การปลดพนักงานที่ Google อาจส่งผลต่อบริการคลาวด์ขององค์กรอย่างไร

นักลงทุนที่มีสัดส่วนการถือหุ้น 6 พันล้านดอลลาร์ในบริษัทแม่ของ Google Alphabet กำลังเรียกร้องให้มีการเลิกจ้างบริษัทมากขึ้น แม้ว่าบริษัทจะเลิกจ้างงานไปแล้ว 12,000 ตำแหน่งก็ตาม

หุ้นส่วนผู้จัดการของ TCI Capital Fund Management ในลอนดอนเขียนจดหมายถึง Sundar Pichai ผู้บริหารระดับสูงของ Alphabet ขอให้เขาเลิกจ้างงานอีกหลายพันคนและลดค่าตอบแทนพนักงานที่เหลืออยู่

Alphabet วางแผนที่จะลดพนักงานลง 6% แล้ว โดยกล่าวเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2023 ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่จะส่งผลกระทบต่อพนักงานทั่วทั้งบริษัท รวมถึงในแผนกคลาวด์คอมพิวติ้งระดับองค์กร

นี่เป็นครั้งที่สองที่ Christopher Hohn หุ้นส่วนผู้จัดการของ TCI เขียนถึง Alphabet ในพระองค์ จดหมายฉบับแรกถึงพิชัยในเดือนพฤศจิกายน เขาขอให้บริษัทดำเนินการเชิงรุกเพื่อแก้ไขจำนวนพนักงานที่เพิ่มขึ้น ค่าตอบแทนพนักงาน และความสูญเสียจากการดำเนินงานในส่วนการเดิมพันอื่นๆ ของบริษัท

ของเขา อักษรตัวที่สองซึ่งเขียนในวันที่ Alphabet ประกาศปลดพนักงาน โดยแย้งว่าบริษัทควรลดฐานต้นทุนลงอีกโดยลดพนักงานลงเหลือ 150,000 คนในสิ้นปี 2021 ก่อนการปลดพนักงานรอบล่าสุด มีพนักงาน 187,000 คน

อย่างไรก็ตาม ความเป็นไปได้ของการปรับลดพนักงานที่ Alphabet ทำให้เกิดความกังวลว่าอาจส่งผลกระทบต่อบริการต่างๆ เช่น Google Cloud ซึ่งเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ทำกำไรได้มากกว่าและเติบโตอย่างรวดเร็ว ในเดือนตุลาคม 2022 Google Cloud เติบโตขึ้น 38% เมื่อเทียบเป็นรายปี แตะรายได้ 6.9 พันล้านดอลลาร์ ในขณะที่รายได้โดยรวมของ Alphabet เติบโตช้าลงเหลือ 6%

“การปลดพนักงานเพิ่มเติมที่ Google อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพของบริการ Google Cloud” Hyoun Park นักวิเคราะห์หลักของ Amalgam Insights กล่าว “พวกเขาได้เลิกจ้างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคจากแผนกคลาวด์คอมพิวติ้งแล้วเช่นกัน ส่วนใหญ่อยู่ในอินเดีย แม้ว่าจะเป็นธุรกิจที่กำลังเติบโตสำหรับบริษัทก็ตาม”

แม้จะพึ่งพาระบบอัตโนมัติ แต่ขนาดที่แท้จริงของโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของ Google หมายความว่า Google ต้องการพนักงานจำนวนมากเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ บริษัทที่ลดขนาดเจ้าหน้าที่ศูนย์ข้อมูลลงอย่างมาก เช่นเดียวกับที่ Twitter ทำเมื่อเร็วๆ นี้ จะประสบปัญหาอย่างรวดเร็ว Park กล่าวว่า "ระบบคลาวด์ใช้คนจำนวนมากในการสนับสนุน เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วองค์กรจะจ้างภาระงานจากภายนอกไปยังองค์กรอื่น นี่เป็นข้อกังวลที่ Google จำเป็นต้องตอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการปลดพนักงานเหล่านี้เปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาการสนับสนุนที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว”

ให้บริการนักลงทุนไม่ใช่ลูกค้า

Park มองว่าการปลดพนักงานเช่นเดียวกับที่ Alphabet มีไว้เพื่อเอาใจนักลงทุน เป็นภัยคุกคามต่อบริการในอนาคตที่นำเสนอแก่องค์กรต่างๆ

“การปลดพนักงานเหล่านี้ รวมทั้งการปลดพนักงานของ Google ดูเหมือนจะเป็นความพยายามในการเอาใจนักลงทุนมากกว่าการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุดจากมุมมองของกำไรจากกระแสเงินสด” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าการปลดพนักงานเหล่านี้กำลังเปลี่ยนบรรทัดล่างจริง ๆ เปอร์เซ็นต์

“เป็นการยากที่จะเข้าใจว่าการปลดพนักงานเหล่านี้จะเปลี่ยนจำนวนกำไรที่บริษัทได้รับมากกว่าสองสามเปอร์เซ็นต์ได้อย่างไร ดังนั้น นี่ไม่ใช่พื้นฐาน shift ของผลกำไร” เขาอธิบาย

นอกจากนี้ การปลดพนักงานเหล่านี้บางส่วนจะส่งผลให้บริษัทต่าง ๆ เพิ่มผลิตภัณฑ์หลักของตนเป็นสองเท่าและลดระดับของนวัตกรรมลง เขากล่าว

อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์อีกคนหนึ่งเชื่อว่า “การปลดพนักงานเป็นความชั่วร้ายที่จำเป็น”

“การลดขนาดของ Google ส่งผลดีต่อบริษัท เนื่องจากบริษัทต่างๆ ควรมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้ให้เร็วกว่าจำนวนพนักงาน บริษัทควรลดบทบาทลงมากกว่านี้” Gene Munster หุ้นส่วนผู้จัดการของบริษัทที่ปรึกษา Deepwater Asset Management กล่าว

Munster กล่าวว่าเขาไม่คาดหวังว่าการลดจำนวนพนักงานของ Alphabet ในเบื้องต้นจะส่งผลกระทบต่อบริการใดๆ ของบริษัท แม้ว่าเขาจะไม่แน่ใจเกี่ยวกับการปลดพนักงานเพิ่มเติมที่บริษัทก็ตาม  

ตัวอักษรมีอัตราการขัดสี 10% และมีแนวโน้มว่าจะลดจำนวนพนักงานทั้งหมดของ บริษัท ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เขากล่าว  

เรียกร้องให้ตัดเงินเดือน

Hohn จาก TCI ได้เรียกร้องให้ Alphabet ลดค่าตอบแทนพนักงานซ้ำแล้วซ้ำเล่า ในจดหมายฉบับแรกของเขา เขาวิจารณ์เงินเดือนเฉลี่ยของ Alphabet ที่ 295,884 ดอลลาร์ว่าสูงเกินไป สูงกว่าของ Microsoft ถึง 67% (176,858 ดอลลาร์) และสูงกว่าค่ามัธยฐาน 117,055 ดอลลาร์สำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุด 20 แห่ง ตามตัวเลขที่เขาอ้างจาก S&P Global Market Intelligence

“ฝ่ายบริหารควรใช้โอกาสในการจัดการกับการชดเชยพนักงานมากเกินไป” Hohn เขียนในจดหมายฉบับที่สอง การแข่งขันสำหรับความสามารถในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีลดลง ซึ่งน่าจะทำให้ Alphabet สามารถลดค่าจ้างได้โดยไม่สูญเสียพนักงาน เขากล่าว

Park กล่าวว่าส่วนต่างของค่าตอบแทนพนักงานส่วนใหญ่ที่ Alphabet นั้นขึ้นอยู่กับตัวเลือกหุ้น

“ค่าตอบแทนที่สูงขึ้นของ Alphabet ไม่จำเป็นต้องมาจากฐานเงินเดือน แต่มาจากการเสนอขายหุ้น นั่นคือจุดที่เดลต้า 50 ถึง 100,000 ดอลลาร์อยู่ระหว่าง Alphabet และบริษัทอื่นๆ ส่วนใหญ่” เขากล่าว   

ในจดหมายของเขา Hohn ยังพาดพิงถึงการชดเชยตามหุ้นและเรียกร้องให้ Pichai จำกัดรูปแบบการชดเชยดังกล่าวไว้เฉพาะพนักงาน

ที่ Deepwater Munster เห็นด้วยกับการประเมินของ Hohn โดยกล่าวว่า Alphabet ควรลดค่าตอบแทนพนักงานเพื่อให้ใกล้เคียงกับที่บริษัทอื่นเสนอในปัจจุบัน