วิธีที่เราค้นหาเว็บเปลี่ยนไป Google Search ก็เปลี่ยนไปด้วย

นับตั้งแต่เริ่มต้น เสิร์ชเอ็นจิ้นของ Google ได้นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย: พิมพ์คำค้นหาของคุณลงในช่อง และคุณจะพบว่าอินเทอร์เน็ตนำเสนออะไรให้คุณบ้าง ผลลัพธ์ส่วนใหญ่ส่งในรูปแบบของข้อความสีน้ำเงิน เชื่อมโยงหลายมิติไปยังไซต์อื่น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผลลัพธ์ได้รับการอัปเกรดด้วยผลลัพธ์ที่เป็นภาพ ข่าวที่เกี่ยวข้อง และรูปแบบอื่นๆ ของเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง 

ถึงกระนั้นก็ตาม การวิจัยภายในของ Google เองแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอายุน้อยส่วนใหญ่ ชอบค้นหาข้อมูลในโซเชียล appsเช่น Instagram และ TikTok บนผลิตภัณฑ์ของ Google การกำหนดค่าตามความชอบของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเหล่านี้ช่วยอธิบายว่าทำไม Google จึงพัฒนาเครื่องมือค้นหาพื้นฐานเพื่อรวมรูปแบบการสื่อสารหลายรูปแบบมากขึ้น และเพื่อรวมข้อมูลจากแหล่งที่ "จริง" มากขึ้น เช่น โพสต์ในโซเชียลมีเดีย 

Cathy Edwards รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Google Search กล่าวว่า "วิธีที่ผู้คนค้นหาและเขียนข้อมูลไม่เคยถูกจำกัดให้ต้องพิมพ์คำ" กล่าวกับผู้สื่อข่าวก่อนงาน Google Search On ในวันพุธ “มีข้อมูลมากมายบนเว็บที่มาในรูปแบบต่างๆ และจากเสียงต่างๆ ที่มีอำนาจและความเชี่ยวชาญต่างกัน”

ระหว่างงานวันพุธ Google ประกาศว่าจะนำเสนอเนื้อหาจาก "ผู้สร้างในเว็บแบบเปิด" แก่ผู้ใช้ Search ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ค้นหาชื่อเมืองใดเมืองหนึ่ง พวกเขาอาจได้ผลลัพธ์ที่มีเรื่องราวที่เป็นภาพและวิดีโอสั้น ๆ จากผู้ที่เคยเยี่ยมชมสถานที่นั้น 

“เมื่อเราเข้าสู่ยุคใหม่แห่งการค้นหา เราสามารถเห็นได้อย่างแท้จริงว่าคุณจะสามารถค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้โดยการรวมรูปภาพ เสียง ข้อความและคำพูดเข้าด้วยกัน จัดระเบียบในลักษณะที่เหมาะสมกับคุณ เอ็ดเวิร์ดกล่าว “และนั่นก็ช่วยให้คุณเข้าใจโลกได้ในที่สุด” 

Edwards ยอมรับว่า “มีเนื้อหาที่ดีจริงๆ” บน TikTok เนื่องจากได้ลดอุปสรรคในการเข้าสู่การสร้างเนื้อหา “เรากำลังมองหาวิธีอื่นๆ ที่จะนำสิ่งนั้นมาสู่ผลการค้นหาของเรา” เธอกล่าว 

“ยุคใหม่ของการค้นหา” ของ Google ยังเน้นย้ำถึงการสนทนาที่นำโดยชุมชนบนฟอรัมอย่าง Reddit ซึ่งเป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่ ทำหน้าที่เป็นทางเลือก สู่การค้นหาของ Google Google กำลังเปิดตัวคุณลักษณะใหม่ในการค้นหาที่เรียกว่า Discussions in Forums ซึ่งนำเสนอผลลัพธ์เหล่านั้น 

“มีคนจำนวนมากที่อยากเห็นผลลัพธ์จาก Reddit และฟอรัมชุมชนอื่นๆ ในผลลัพธ์ของเรา” Edwards กล่าว “โดยพื้นฐานแล้ว นี่เป็นเพียงการให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน เมื่อใดและอะไรที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขามากที่สุดเมื่อพวกเขามาหาเรา”

ในเวลาเดียวกัน Edwards กล่าวว่า Google ให้ความสำคัญกับการทำให้มั่นใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหา "ทั้งข้อมูลที่แท้จริงและข้อมูลที่เชื่อถือได้" ในเครื่องมือค้นหาของตน 

“เรายังเห็นในการวิจัยของเราว่าผู้คนมาที่ Google โดยเฉพาะเพื่อยืนยันการเรียกร้องของพวกเขา และ… เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการเชื่อสิ่งที่พวกเขาอาจพบในฟีดโซเชียลหรือไม่” เธอกล่าว “พวกเขาเชื่อมั่นจริงๆ ว่าจะสามารถค้นหาข้อมูลคุณภาพสูงบน Google ได้ และฉันก็คิดว่ามันสำคัญมากเช่นกัน”

การมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นของ Google ในการค้นหาหลายรูปแบบไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถถามคำถามได้อีกด้วย 

เมื่อต้นปีนี้ Google ได้เปิดตัวการค้นหาหลายรายการในรุ่นเบต้า ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาหัวข้อโดยใช้ทั้งรูปภาพและข้อความได้พร้อมกัน ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ Google จะขยายความสามารถดังกล่าวไปยังภาษาต่างๆ มากกว่า 70 ภาษา

ในขณะเดียวกัน Google ก็กำลังปรับปรุงความสามารถของเลนส์ด้วย ผู้คนใช้ Google เพื่อแปลข้อความในรูปภาพมากกว่า 1 พันล้านครั้งต่อเดือนในกว่า 100 ภาษา ตอนนี้ หากคุณเล็งกล้องไปที่รูปภาพที่มีข้อความอยู่ Lens จะสามารถแปลข้อความและซ้อนข้อความที่แปลแล้วลงในรูปภาพด้านล่างได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังอ่านฉลากบนถุงมันฝรั่งทอด ข้อความจะปรากฏในภาษาที่คุณต้องการบนถุงมันฝรั่งทอดนั้น 

“แทนที่จะปกปิดข้อความต้นฉบับ เราลบทิ้งแล้วสร้างพิกเซลใหม่ภายใต้พื้นหลังที่สร้างโดย AI” เอ็ดเวิร์ดอธิบาย “จากนั้นเราก็วางข้อความที่แปลแล้วทับบนรูปภาพ ดังนั้นมันจึงรู้สึกเหมือนกับว่าคุณกำลังดูแพ็คเกจผลิตภัณฑ์นั้นที่มีข้อความที่แปลแล้ว” ฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวในปลายปีนี้