Microsoft เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการทำความสะอาดวัฒนธรรมของ Activision Blizzard

Satya Nadella CEO ของ Microsoft ประกาศความสำเร็จของข้อตกลงที่ใหญ่ที่สุดของ Microsoft ที่เคยมีมาในการฟื้นฟูวัฒนธรรมของ Activision Blizzard หลังจากประกาศธุรกรรมมูลค่า 68.7 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 5,10,990 ล้านรูปี)

ความสำเร็จที่จะทำให้ Microsoft ต้องเบี่ยงเบนจากแนวทางปกติในการซื้อกิจการเพื่อจัดการกับงาน "ทำความสะอาด" ในการซ่อมแซมผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงของแฟรนไชส์เกม Call of Duty ซึ่งต้องเผชิญกับข้อกล่าวหาหลายประการเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศและการประพฤติมิชอบ นักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการกล่าวว่า

Rishi Jaluria นักวิเคราะห์จาก RBC Capital Markets กล่าวว่าตามธรรมเนียมแล้ว Microsoft อนุญาตให้บริษัทต่างๆ ที่เข้าซื้อกิจการดำเนินการด้วยตนเอง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Microsoft ได้ซื้อ LinkedIn, GitHub, Skype และ Mojang ซึ่งเป็นผู้สร้างวิดีโอเกมซีรีส์ Minecraft ในสตอกโฮล์ม ซึ่งทั้งหมดนี้ไม่เคยเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่นับตั้งแต่เข้าซื้อกิจการ

ข้อตกลง Activision ที่ประกาศเมื่อวันอังคารจะต้องใช้มือที่หนักกว่า ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม Activision ต้องเผชิญกับการฟ้องร้องจากหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐแคลิฟอร์เนียที่กล่าวหาว่า บริษัท "ส่งเสริมวัฒนธรรมทางเพศ" นอกจากนี้ยังเป็นหัวข้อของเรื่องราวการสืบสวนที่มีรายละเอียดข้อกล่าวหาเรื่องการล่วงละเมิดทางเพศภายใน และพนักงานของบริษัทได้จัดให้มีการหยุดงานประท้วงเพื่อประท้วงการตอบสนองของ Activision ต่อประเด็นดังกล่าว Activision กล่าวว่าได้รับการร้องขอจากสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐฯ สำหรับข้อมูล “เกี่ยวกับการจ้างงานและประเด็นที่เกี่ยวข้อง” และกำลังร่วมมือกับหน่วยงาน

Bobby Kotick ซีอีโอของ Activision ซึ่งการจัดการกับการประพฤติมิชอบที่ถูกกล่าวหาได้ดึงดูดให้มีการตรวจสอบจากสื่อ คาดว่าจะออกจากบริษัทหลังจากธุรกรรมปิดตัวลง ตามแหล่งข่าวรายหนึ่ง อย่างไรก็ตาม “ประเด็นทางวัฒนธรรมไม่เคยเกิดขึ้นคนเดียว” จาลูเรียกล่าว “จะมีงานอีกมากมายสำหรับ Microsoft”

บริษัทได้เริ่มทำการเปลี่ยนแปลง

เมื่อเร็วๆ นี้ Activision ได้ผลักดันพนักงานประมาณสามโหลออกไปหลังจากการสอบสวนของตนเอง และกล่าวว่าได้ทำการเปลี่ยนแปลงบุคลากรระดับสูง และเพิ่มการลงทุนในการฝึกอบรมต่อต้านการล่วงละเมิดและต่อต้านการเลือกปฏิบัติเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

คณะกรรมการบริษัทได้จัดตั้งคณะกรรมการความรับผิดชอบในที่ทำงานเพื่อดูแลความก้าวหน้าของบริษัทในการปรับปรุงวัฒนธรรม

Activision กล่าวว่าได้ทำการตรวจสอบแล้ว และจะทำการสอบสวนต่อไป การร้องเรียนเกี่ยวกับการล่วงละเมิด การเลือกปฏิบัติ และการตอบโต้ และจะให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำ ในเดือนตุลาคม Activision ได้ประกาศนโยบายการล่วงละเมิดอย่างไม่มีความอดทน

“เราตระหนักดีว่าเราจำเป็นต้องปรับปรุงวัฒนธรรมของเรา และสร้างความมั่นใจในสภาพแวดล้อมที่ผู้คนรู้สึกปลอดภัย สบายใจ และเป็นที่เคารพ” Kotick กล่าวกับรอยเตอร์

โฆษกของ Microsoft กล่าวว่า บริษัท มุ่งมั่นที่จะรวมและเคารพในการเล่นเกมและ "รอคอยที่จะขยายวัฒนธรรมของเราในการรวมเชิงรุกไปยังทีมที่ยอดเยี่ยมใน Activision Blizzard"

Kathryn Harrigan ศาสตราจารย์จาก Columbia Business School ที่เชี่ยวชาญด้านการเติบโตขององค์กรและการพลิกฟื้นองค์กร กล่าวว่า ก่อนที่ข้อตกลงจะปิดตัวลงในปีงบประมาณ 2023 Microsoft ถูกจำกัดด้วยสิ่งที่สามารถทำได้ นอกเหนือจากการประกาศลำดับความสำคัญแล้ว Microsoft สามารถถามคำถามและรวบรวมข้อมูลได้ เธอกล่าว พร้อมเสริมว่าจุดเริ่มต้นที่ดีประการหนึ่งคือการรวบรวมข้อมูล เช่น ข้อมูลเงินเดือน เพื่อระบุความไม่เท่าเทียมกันของค่าจ้าง Activision ตกลงที่จะจ่ายเงิน 18 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 135 สิบล้านรูปี) ในเดือนกันยายนเพื่อยุติการร้องเรียนที่ยื่นโดยคณะกรรมการโอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียมกันของสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับปัญหาการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติ

Brian Uzzi ศาสตราจารย์แห่ง Kellogg School of Management แห่ง Northwestern กล่าวว่า หลังจากที่ข้อตกลงปิดลง Microsoft สามารถมีบทบาทที่แข็งขันมากขึ้นโดยการจ้างที่ปรึกษา นำสำนักงานกฎหมายเข้ามา หรือมอบหมายให้ฝึกอบรมเรื่องความอ่อนไหว

Microsoft ยังสามารถเปิดตัวการสอบสวนวัฒนธรรมของตนเองที่ Activision ได้อีกด้วย เขากล่าวเสริม

ในที่สุด Microsoft สามารถตัดสินใจปรับปรุงทีมผู้บริหารของ Activision ได้ Jaluria กล่าว

แสงสว่างที่ปลายอุโมงค์

นั่นอาจเป็นข่าวดีสำหรับพนักงาน Activision บางคนที่เรียกร้องให้ Kotick ถอดถอนโดยจัดให้มีการหยุดงานประท้วงและส่งต่อคำร้อง

เจสสิก้า กอนซาเลซ อดีตพนักงานของ Activision ซึ่งเคยช่วยแกนนำนักเคลื่อนไหวกล่าวว่า เธอมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังว่าเงื่อนไขต่างๆ จะดีขึ้นหลังจากการเข้าซื้อกิจการ แต่คนงานยังคงต้องการตัวแทนที่ดีขึ้นในบริษัทเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน เธอกล่าว

Microsoft จะต้องเอาชนะปัญหาวัฒนธรรมของตนเอง คณะกรรมการบริหารของ บริษัท ในเดือนมกราคมกล่าวว่าได้ว่าจ้างสำนักงานกฎหมายเพื่อดำเนินการทบทวนนโยบายการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติทางเพศหลังจากที่ผู้ถือหุ้นสนับสนุนข้อเสนอในเดือนพฤศจิกายนที่เรียกร้องให้ Microsoft ทบทวนความมีประสิทธิผลของนโยบาย

การลงคะแนนดังกล่าวเป็นไปตามรายงานของ Wall Street Journal ที่ Bill Gates ผู้ก่อตั้ง Microsoft ออกจากคณะกรรมการของบริษัทในปี 2020 ท่ามกลางการไต่สวนความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดในอดีตของมหาเศรษฐีกับพนักงานหญิง

Nadella ออกแถลงการณ์เมื่อวันที่ 13 มกราคม โดยประกาศแผนการตรวจสอบ โดยกล่าวว่าคณะกรรมการเห็นคุณค่าในความสำคัญของพนักงานที่ปลอดภัยและครอบคลุม เขาเรียกวัฒนธรรมว่า “ความสำคัญอันดับ 1 ของเรา” เขาใช้ภาษาที่คล้ายกันในคำพูดของเขาเมื่อวันอังคารเกี่ยวกับ Activision

© ทอมสัน รอยเตอร์ 2022