Samsung กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาแอปกล้องขัดข้องใน Galaxy S Series บางรุ่น: รายงาน

Samsung ได้นำเสนอความสามารถในการซูมแบบไฮบริดและแบบออพติคอลบนสมาร์ทโฟน Galaxy S series มาระยะหนึ่งแล้ว อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าข้อบกพร่องใหม่จะทำให้แอปขัดข้องเมื่อผู้ใช้ตั้งค่าการซูมของกล้องเป็น 30 เท่า ข้อบกพร่องดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung Galaxy S series บางรุ่นเท่านั้นตามรายงาน ซัมซุงรับทราบว่าข้อบกพร่องของกล้องเป็นปัญหาและกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเดียวกัน บริษัท อ้างว่าการแก้ไขจะมาถึงในการอัปเดตซอฟต์แวร์ในอนาคต

เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา ผู้ใช้ Samsung ที่เป็นเจ้าของอุปกรณ์ Galaxy S series โพสต์ ในฟอรัมชุมชนเกาหลีของ Samsung เกี่ยวกับข้อบกพร่องของกล้องที่เกิดขึ้นเมื่อตั้งค่าการซูมของกล้องเป็น 30X ในแอพกล้องถ่ายรูป ผู้ใช้อ้างว่าฟังก์ชันการซูมของแอปกล้องทำงานได้ดีจนถึง 28.8x แต่ขัดข้องเป็น soon เมื่อเลือกระดับการซูม 30X ผู้ใช้กล่าวว่าการล้างแคชและข้อมูลของแอปและรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นดูเหมือนจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ผู้ใช้ยังโพสต์วิดีโอที่แสดงจุดบกพร่องของกล้อง วิดีโอแสดงการทำงานของแอปกล้องเริ่มต้นของ Samsung โดยผู้ใช้ขัดผ่านแถบเลื่อนซูมจนถึงประมาณ 30 เท่า ซึ่งเป็นโพสต์ที่แอปขัดข้อง อีกประเด็นที่ผู้ใช้ชี้แจงคือข้อบกพร่องของกล้องปรากฏขึ้นหลังจากอัปเดตอุปกรณ์ Galaxy S series เป็นอัปเดต One UI 5.1 ล่าสุดของ Samsung ซึ่งใช้ Android 13 ดังนั้นผู้ที่ยังไม่ได้อัปเกรดสมาร์ทโฟน Galaxy เป็นรุ่นล่าสุด ซอฟต์แวร์ One UI อาจไม่พบจุดบกพร่องของกล้องแบบเดียวกัน

SamMobile เป็นคนแรกที่รายงานปัญหาและอ้างว่าข้อบกพร่องของกล้องอาจส่งผลต่อ Galaxy S series รุ่นล่าสุดเท่านั้น ซึ่งจะรวมถึงอุปกรณ์ในซีรีส์ Galaxy S20, Galaxy S21 และ Galaxy S22 เนื่องจากเป็นอุปกรณ์เพียงรุ่นเดียวที่มีความสามารถในการซูม 30 เท่า Gadgets 360 ยืนยันว่าข้อบกพร่องของกล้องไม่ส่งผลกระทบต่อ Samsung Galaxy S23 และ Galaxy S23 Ultra รุ่นล่าสุด

ไม่ว่าสมาร์ทโฟนรุ่นใดจะได้รับผลกระทบ Samsung ได้กล่าวถึงในการตอบกลับว่าได้จัดการปัญหาดังกล่าวแล้ว บริษัทอ้างว่า “ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างของจุดดำเนินการเมื่อเปลี่ยนเลนส์กล้องอย่างรวดเร็ว” และได้ใช้การแก้ไขที่จำเป็นกับการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่กำลังจะมีขึ้นแล้ว การอัปเดตซอฟต์แวร์นี้จะพร้อมใช้งานในเดือนเมษายน อย่างไรก็ตาม Samsung ยังไม่ได้ให้รายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับวันที่แน่นอนที่การอัปเดตซอฟต์แวร์จะมาถึง