สิงคโปร์เปิดตัวโครงการจัดอันดับความปลอดภัยสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ

สิงคโปร์ได้เปิดตัวโครงการจัดอันดับที่ประเมินตลาดอีคอมเมิร์ซตามมาตรการต่อต้านการหลอกลวง แนวทางทางเทคนิคสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ยังได้รับการอัปเดตเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันการหลอกลวง

การจัดอันดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของตลาดอีคอมเมิร์ซ (TSR) มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินขอบเขตที่แพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ใช้มาตรการต่อต้านการหลอกลวง ซึ่งรับประกันความถูกต้องของผู้ใช้ ความปลอดภัยของธุรกรรม และความพร้อมของช่องทางการแก้ไขความสูญเสียสำหรับผู้บริโภค 

ตัวอย่างเช่น ตลาดอีคอมเมิร์ซจะได้รับการประเมินว่าพวกเขามีมาตรการที่ใช้เพื่อยืนยันตัวตนของผู้ขายหรือไม่ และได้ติดตามพฤติกรรมของผู้ขายที่ฉ้อโกงอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มดังกล่าวจะได้รับการจัดอันดับเทียบกับการใช้เครื่องมือการชำระเงินที่ปลอดภัยสำหรับการทำธุรกรรม รวมถึงความพร้อมของกลไกการรายงานข้อโต้แย้งและการแก้ไข

ข้อมูลดังกล่าวมีไว้เพื่อแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมกับเว็บไซต์ออนไลน์เหล่านี้ กระทรวงมหาดไทยและสภามาตรฐานสิงคโปร์ ระบุในแถลงการณ์ร่วมเมื่อวันเสาร์ การให้คะแนน ครอบคลุม “ตลาดอีคอมเมิร์ซหลัก” ที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อหลายราย ด้วยการเข้าถึงในท้องถิ่นที่ “สำคัญ” หรือมีการรายงานกลโกงอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก 

นาฬิกาเรตติ้งต่ำสุดอยู่ที่หนึ่งขีด ในขณะที่มาตราส่วนชี้ไปที่สี่ขีด ตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีมาตรการต่อต้านการหลอกลวงที่สำคัญทั้งหมดได้รับรางวัลคะแนนสี่ขีดสูงสุด ตามที่กระทรวงระบุ 

มีการทบทวนการจัดอันดับ TSR ทุกปี รายการปัจจุบันให้คะแนน Facebook Marketplace ต่ำสุดที่หนึ่งขีด ในขณะที่ Carousell มีสองขีด Shopee มีสามขีด และ Qoo10 มีสี่ขีด ควบคู่ไปกับ Amazon และ Lazada

เพื่อปรับปรุงการป้องกันการหลอกลวงให้ดียิ่งขึ้น มาตรฐานระดับชาติสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซยังได้รับการอัปเดตเพื่อรวมแนวทางเพิ่มเติมสำหรับผู้ค้าปลีกและตลาดออนไลน์ 

Technical Reference 76 ล่าสุดซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2020 ครอบคลุมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรักษาความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์ในด้านต่างๆ ครอบคลุมกิจกรรมก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ การสนับสนุนลูกค้า และการตรวจสอบยืนยันผู้ค้า 

ตัวอย่างเช่น ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ควรพิจารณาการใช้มาตรการป้องกันล่วงหน้าต่อผู้ค้าฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มของตน เช่น การเปิดใช้งานกลไกการเตือนล่วงหน้าเมื่อมีการใช้อุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบเพื่อเข้าถึงบัญชี ร้านค้าที่ถือว่ามีความเสี่ยงจากการฉ้อโกงก็ควรถูกขึ้นบัญชีดำในตลาด การจำกัดกิจกรรมของพวกเขาบนแพลตฟอร์ม หรือสร้างความตระหนักรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

“จุดประสงค์ [TR76] คือการเปิดใช้งานความถูกต้องของผู้ค้าให้ดีขึ้น ปรับปรุงความปลอดภัยของธุรกรรม และช่วยเหลือการบังคับใช้กับการหลอกลวงทางอีคอมเมิร์ซ” กระทรวงมหาดไทยและสภามาตรฐานสิงคโปร์กล่าว พร้อมเสริมว่าหลักเกณฑ์เพิ่มเติมเป็นส่วนหนึ่งของคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ได้รับการจัดอันดับใน ทีเอสอาร์ “โดยทั่วไป ตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใช้หลักเกณฑ์ TR76 จะได้คะแนน TSR ที่ดีกว่า”

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาสิงคโปร์ได้เพิ่มความพยายามในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐานที่เชื่อว่าจะปูทางให้ประเทศกลายเป็นศูนย์กลางอีคอมเมิร์ซระดับโลกและระดับภูมิภาค กลยุทธ์ "ห้าง่าม" ของประเทศที่จะดำเนินการดังกล่าว ได้แก่ การสร้างเครือข่าย 5G ในท้องถิ่น ความสามารถของห่วงโซ่อุปทาน และแพลตฟอร์มการชำระเงิน 

ธนาคารกลางสิงคโปร์ (MAS) ในเดือนกุมภาพันธ์กล่าวว่ากำลังดำเนินการตามกรอบความรับผิดที่ให้รายละเอียดว่าความสูญเสียจากการหลอกลวงออนไลน์จะถูกแบ่งปันระหว่างฝ่ายสำคัญ ๆ ในระบบนิเวศอย่างไร โดยเน้นว่าผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงดังกล่าวไม่ควรสันนิษฐานว่าพวกเขาจะสามารถกู้คืนได้ การสูญเสียของพวกเขา กรอบการทำงานนี้จะดำเนินงานบนพื้นฐานที่ว่าทุกฝ่ายมีหน้าที่รับผิดชอบในการเฝ้าระวังและป้องกันการหลอกลวง MAS กล่าว 

ความคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง