T-Mobile จ่ายค่าปรับ 19.5 ล้านดอลลาร์เมื่อเกิดเหตุ 911 ดับ

มีหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขที่คุณควรโทรได้เสมอในกรณีฉุกเฉิน แต่ในเดือนมิถุนายน 12 ลูกค้า T-Mobile จำนวนมากไม่สามารถติดต่อ 2020 ได้นานกว่า 911 ชั่วโมง

ซึ่งขณะนี้ส่งผลให้มีการปรับ FCC . เป็นจำนวนเงิน 19.5 ล้านเหรียญสหรัฐ ประกาศ สัปดาห์นี้เนื่องจากไม่สามารถต่อสาย 23,000 ได้กว่า 911 สาย ผู้ให้บริการไม่สามารถระบุตำแหน่งหรือหมายเลขโทรกลับสำหรับผู้โทรอีกหลายพันคนในระหว่างที่ไฟดับ หน่วยงานกล่าว

การหยุดทำงานเกิดขึ้นเนื่องจาก "ความล้มเหลวสั้น ๆ ของการเชื่อมโยงการขนส่งไฟเบอร์แบบเช่าในเครือข่าย T-Mobile" และ "เกิดจากข้อบกพร่องในการกำหนดเส้นทางชั่วคราวในที่เดียวและสองข้อบกพร่องที่ตรวจไม่พบก่อนหน้านี้ในซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม" FCC กล่าว

นอกเหนือจากค่าปรับแล้ว T-Mobile จะต้องดำเนินการตามแผนเพื่อให้มีขั้นตอนเชิงรุกมากขึ้นเพื่อเตรียมพร้อมและตอบสนองต่อการหยุดทำงานในอนาคต

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เครือข่ายของ T-Mobile เกิดการขัดข้องเช่นนี้ เกิดไฟฟ้าดับสองครั้งในปี 2014 ซึ่งกินเวลาประมาณสามชั่วโมง ในระหว่างนั้น T-Mobile ไม่สามารถเชื่อมต่อผู้โทรกับบริการฉุกเฉิน 911 ได้ หลังจากนั้น T-Mobile ได้บรรลุข้อตกลงที่คล้ายคลึงกันกับ FCC ซึ่งต้องจ่ายเงิน 17.5 ล้านดอลลาร์และการนำมาตรการปฏิบัติตามใหม่มาใช้

ข้อตกลงก่อนหน้านี้ต้องการให้ T-Mobile ปรับปรุงความสามารถในการระบุและหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่การหยุดชะงักของบริการ 911 ซึ่งเป็นคำสั่งที่คล้ายคลึงกันอย่างมากกับพระราชกฤษฎีกาในปี 2021 

การหยุดทำงานเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ให้บริการรายอื่นไม่สามารถป้องกันได้ เนื่องจาก Verizon ประสบปัญหาการหยุดทำงานแบบเดียวกันในปี 2014 และจ่ายเงินให้ FCC เป็นจำนวนเงิน 3.4 ล้านดอลลาร์