United Airlines อยากให้คุณเชื่อว่ามันเซ็กซี่ (พนักงานไม่ชอบแบบนั้น)

เควิน เพื่อนของฉันได้ยกเลิกเที่ยวบินของ United Airlines ในตอนเย็นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วในวินาทีสุดท้าย

เหตุผลที่ชัดเจนคือสภาพอากาศ ความกลัวของเขาคือแม้ว่าจะมีฝนตกอยู่บ้าง แต่นักบินและลูกเรือก็หมดเวลาและสายการบินก็ไม่มีใครแทนที่พวกเขา

เขาโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า ที่นั่น ผู้ชายที่น่ารักมากบอกให้เขาไปที่เคาน์เตอร์ขายตั๋วและคุยกับตัวแทน 

เควินอธิบายว่าไม่มีใครอยู่ที่เคาน์เตอร์ขายตั๋ว ซึ่งผู้ชายที่น่ารักทางโทรศัพท์ก็อุทานออกมาว่า “อะไรนะ?

นอกจากนี้: พนักงานของ United Airlines เพิ่งแสดงวิธีการใช้ข้อมูลเพื่อทำให้หัวหน้าของคุณอับอาย 

เควินกลับถึงบ้านช้ากว่ากำหนดหนึ่งวัน ฉันพยายามปลอบเขาโดยพูดว่า “อย่ากังวลไปเลยเควิน ยูไนเต็ดเซ็กซี่ในตอนนี้”

เขาตอบด้วยอาการเหี่ยวเฉา กูร์น.

ฉันจะทำอะไรได้นอกจากอธิบายว่าภาพลักษณ์ของยูไนเต็ดเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงแล้ว ทำไม มันเพิ่งเซ็นสัญญาเป็นพันธมิตรกับเอมิเรตส์ อะไรบางอย่าง พื้นที่ คะแนนคน อธิบาย เป็น "เมื่อคิดไม่ถึง"

เป็นเพื่อนกันเถอะ. มาเซ็กซี่กันเถอะ

สายการบินของสหรัฐและพี่น้องชาวตะวันออกกลางต่างประสบกับความขัดแย้งมาเป็นเวลาสองสามปีแล้ว โปรดพยายามรักษาศักดิ์ศรีของคุณเมื่อฉันบอกคุณถึงปัญหาที่ดูเหมือนว่ารัฐบาลบ้านเกิดของเอมิเรตส์ เอทิฮัด และกาตาร์แอร์เวย์สได้มอบเงินจำนวนมหาศาลให้กับสายการบินเหล่านี้

ใช่ และไม่ใช่แค่ช่วงการระบาดใหญ่เท่านั้น

แต่กลับเซ็กซี่ เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองสหภาพใหม่ที่ดีนี้ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และเอมิเรตส์ การเผยแพร่ โฆษณาที่วาววับอย่างควบคุมไม่ได้ ประดับประดาด้วยนักบินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่มีเสน่ห์อย่างเหลือเชื่อ

พนักงานของ United ที่มีเสน่ห์ดึงดูดใจในการออกจากรถลีมูซีน เดินผ่านสนามบิน และพบกับพันธมิตรใหม่ของเอมิเรตส์ ขณะที่ Frank Sinatra ร้องเพลง “Come Fly With Me”

นอกจากนี้: American Airlines ตัดสินใจที่จะซื่อสัตย์กับลูกค้า พวกเขาอาจไม่ชอบมัน

ชีวิตของพวกเขาจะเป็นอย่างไรในตอนนี้? ดูเหมือนว่าดังนั้น ทุกคนมีความสุขมาก

นี่คือรุ่งอรุณของยุคใหม่ นี่หมายความว่าตอนนี้ยูไนเต็ดจะมอบประสบการณ์ที่ยกระดับอย่างสมบูรณ์ใช่ไหม

ฉันเป็นใครที่จะพูด?

ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเซอร์ ทิม คลาร์ก ประธานบริษัทเอมิเรตส์ กล่าวว่า: “ฉันไม่กังวล สายการบินเอมิเรตส์เป็นกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมในการฟื้นฟูบริการ และเรายังคงเห็นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจากผู้อื่น ยูไนเต็ดจริงจังกับผลิตภัณฑ์ที่นุ่มนวลและจะเดินหน้าต่อไป”

เราไม่หวั่นไหว

เตรียมตัวให้พร้อมแล้ว เช้าวันใหม่ ยุคใหม่ บินกับ United สำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจครั้งต่อไปของคุณ

จำนักบินและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่เชิญชวนและมีความสุขอย่างไม่น่าเชื่อในโฆษณา? สหภาพแรงงานของพวกเขา และสหภาพแรงงานที่เป็นตัวแทนของพนักงาน United คนอื่นๆ ได้เสนอปฏิกิริยาตอบโต้ที่แห้งกว่า

พวกเขาเขียน จดหมายร่วมกัน, อย่างเชิญชวน: United – Emirates Codeshare: Labor is Watching.

ไม่ น้ำเสียงของจดหมายไม่เป็นมิตรมากกว่าชื่อ ตัวอย่าง: “หลังจากหลายปีของการเน้นย้ำแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมของรัฐวิสาหกิจ (SOE) เช่น Emirates Airlines และสายการบินอื่นในตะวันออกกลาง การประกาศข้อตกลงการใช้รหัสร่วมกันใหม่ของ United เรียกร้องให้มีการตรวจสอบอย่างละเอียด”

การตรวจสอบแบบไหน? ลักษณะนี้: “เพื่อปกป้องงานของพนักงานสายการบินสหรัฐ จะต้องมีความโปร่งใสทางการเงินอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงมาตรฐานแรงงานเพื่อให้มั่นใจว่ามีความยุติธรรมในข้อตกลง Open Skies และรหัสร่วมกันทั้งหมด”

นอกจากนี้: เดลต้า แอร์ไลน์ ทำลายข้าวของให้กับลูกค้าที่ร่ำรวยยิ่งขึ้น แล้วมีคนคิด   

แน่นอนว่ามีคำที่เป็นบวกอยู่ในจดหมาย คุณสงสัย มี. คำว่า "ยิ่งใหญ่"

บริบท? นี่คือ: “การอุดหนุนเหล่านี้ทำให้สายการบินของสหรัฐฯ เสียเปรียบทางเศรษฐกิจอย่างมาก และคุกคามงานของพนักงานสายการบินสหรัฐฯ คนงานอเมริกันสามารถแข่งขันกับสายการบินต่างประเทศเมื่ออยู่ในสนามแข่งขันที่เท่าเทียมกัน เราไม่สามารถแข่งขันกับทั้งประเทศได้”

ฉันไม่แน่ใจเกี่ยวกับเรื่องทั้งหมด ฉันไม่คิดว่าฉันจะเลือกสายการบินใดในสหรัฐฯ มากกว่าสายการบินยุโรปหลายสายสำหรับเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก

แต่ในกรณีที่คุณไม่เข้าใจว่าพนักงานของ United ไม่มีความสุข สหภาพแรงงานยังเสนอให้: "ความจริงก็คือว่าขณะนี้ไม่มีสหภาพแรงงานอิสระในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สิ่งนี้นำไปสู่การโจมตีอย่างเป็นระบบและไม่สามารถยอมรับได้ต่อสิทธิของพนักงานสายการบิน โดยมีเรื่องราวที่น่าตกใจเกี่ยวกับการปฏิบัติด้านแรงงานที่ไม่เป็นธรรมและการข่มขู่จากนายจ้าง”

มันดูไม่เซ็กซี่เลยใช่ไหม?

เราต้องพูดถึงเควิน

ถึงกระนั้นยูไนเต็ดก็กำลังก้าวหน้า ตอนนี้สัญญาว่าคุณจะไม่ต้องต่อแถวเพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ที่น่าดึงดูดใช่มั้ย?

แต่ขอฝากคำพูดสุดท้ายไว้กับเควิน ฉันส่งโฆษณา United ใหม่นี้ให้เขาและขอความคิดเห็นของเขา เขารู้เรื่องหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจ

คำตัดสินของเขา: “นี่เป็นการประชาสัมพันธ์ครั้งใหญ่สำหรับ United และเป็นข้อผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดขึ้นสำหรับ Emirates สายการบินเอมิเรตส์มีชื่อเสียงด้านบริการระดับเฟิร์สคลาสในทุกด้านของสายการบิน แม้ว่าคุณจะโดยสารอยู่ในรถโค้ชก็ตาม ยูไนเต็ดเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม: แนวทางแบบ 'โค้ชต้องมาก่อน' ที่หลอมรวมทุกอย่างด้วยความรู้สึกถูกและเฉยเมยในนามของความได้เปรียบ ตัวอย่างที่ใกล้เคียงที่สุดที่ฉันนึกได้คือเมื่อ Mercedes รวมเข้ากับ Chrysler ซึ่งทำให้ชื่อเสียงของทั้งสองบริษัทเสื่อมเสียอย่างตรงไปตรงมา”

ใช่ เควินบินมากเพื่อธุรกิจ