Sinimulan ng Amazon na i-flag ang mga listahan ng produkto na 'Frequently Returned'

Nagsimula nang magpakita ang Amazon ng babala tungkol sa madalas na ibinabalik na mga item habang hinihigpitan ng kumpanya ang sinturon nito bilang tugon sa nanginginig na pananalapi at hindi tiyak na ekonomiya. Ang mga pagbabalik ng e-commerce sa buong industriya ay tumaas sa panahon ng mga pandemic lockdown. Bagama't tumanggi sila, mas mataas pa rin sila sa mga bilang ng pre-pandemic.

Ang bagong badge ng retailer bumabasa, "Madalas na ibinalik na item: Suriin ang mga detalye ng produkto at mga review ng customer upang matuto nang higit pa tungkol sa item na ito." Gayunpaman, hindi ito lumilitaw na nakikita ng lahat (hindi ito ipinapakita ng aking Amazon account kapag tinitingnan ang record player at dresses na Ang impormasyon iniulat sa). Iyon ay maaaring magmungkahi na ang Amazon ay nagde-deploy ng isang unti-unting paglulunsad o isang limitadong pagsubok. Bilang karagdagan, ang mga naka-tag na produkto ay lumilitaw na lahat ay mula sa mga third-party na vendor na tinupad ng Amazon.

Ang mga pagbabalik at pagpapalit ng produkto ay isang kaginhawaan na ginagamit ng mga negosyo upang matulungan ang mga customer na mamili nang may kumpiyansa, ngunit maaari rin silang maging mahal. Kasama sa mga gastos na nauugnay sa pagbabalik ang pagpapadala, pagproseso ng ibinalik na imbentaryo at iba pang iba't ibang gastos. Ang kumpanya ay malamang na umaasa na ang label ay hihikayat sa mga nagbebenta na baguhin ang kanilang mga listahan o produkto, dahil ang isang kilalang alerto ay maaaring seryosong makapinsala sa mga benta ng isang item. Siyempre, bumabalik ang salik ng mga retailer sa kanilang pagpepresyo, ngunit may mga rate na mas mataas kaysa karaniwan habang binabawasan ng mga kumpanya ang paggasta (nag-anunsyo ang Amazon ng mga tanggalan para sa 27,000 empleyado sa taong ito), makatuwirang mapuputol ito.

Ang ilang mga nagbebenta ay nagsabi na ang kanilang mga customer ay nagbabalik ng mga item sa isang mas mataas na clip sa Amazon kaysa kapag binili mula sa iba pang mga outlet, isang pagkakaiba-iba na kanilang sinasadya sa madaling proseso ng pag-checkout ng Amazon at mabilis na pagpapadala ng Prime. Naipasa na ng retailer ang ilan sa mga dagdag na gastusin sa mga vendor, dahil nagtaas ito ng mga bayarin para sa mga nagbebenta ng “Fulfilled by Amazon” mas maaga sa taong ito.

"Kasalukuyan kaming nagpapakita ng impormasyon sa return rate sa ilang page ng detalye ng produkto upang matulungan ang aming mga customer na gumawa ng mas matalinong mga desisyon sa pagbili," kinumpirma ng tagapagsalita ng Amazon na si Betsy Harden kay Ang impormasyon ngayong linggo. Hindi ito ang unang pagkakataon na na-highlight ng Amazon ang data ng mga benta sa publiko: Ang kumpanya ay nagsimulang magpakita kamakailan ng isang badge na nagpapakita kung gaano karaming mga benta ang ginawa ng isang produkto (halimbawa, "100K+ ang nabili noong nakaraang buwan").

Noong Disyembre, ang National Retail Foundation (NRF) iniulat na ang mga rate ng online return ay tumaas sa 18 porsiyento noong 2020 — nang ang mga customer ay umabot ng $428 bilyon sa ibinalik na merchandise — mula sa 8.1 porsiyento lamang sa 2019. Bahagya lang silang bumaba sa 16.5 percent noong nakaraang taon. Sa kasamaang palad, ang mga pekeng pagbabalik ay isa pang alalahanin: Sinasabi ng NRF na ang mga nagtitingi ay nawawalan ng $10.40 upang ibalik ang pandaraya para sa bawat $100 na ibinalik na paninda.

Ang lahat ng mga produktong inirerekomenda ng Engadget ay pinili ng aming pangkat ng editoryal, na independyente sa aming pangunahing kumpanya. Ang ilan sa aming mga kwento ay kinabibilangan ng mga link na kaakibat. Kung bumili ka ng isang bagay sa pamamagitan ng isa sa mga link na ito, maaari kaming makakuha ng isang affiliate na komisyon. Ang lahat ng mga presyo ay tama sa oras ng pag-publish.