Ilulunsad ng DCPCR ang WhatsApp Chatbot para sa Pampublikong Pakikipag-ugnayan, Pagpaparehistro ng Mga Reklamo

Ang Delhi Commission for Protection of Child Rights ay maglulunsad ng WhatsApp chatbot upang makipag-ugnayan sa mga tao at tulungan silang irehistro ang kanilang mga reklamo.

Ilulunsad ng Deputy Chief Minister ng Delhi na si Manish Sisodia ang chatbot sa Pebrero 1.

Sinabi ng isang opisyal, “Tutulungan ng chatbot ang mga mamamayan at ang komisyon na makipag-ugnayan sa mas epektibong paraan. Ang ilan sa mga kaso nito ay kinabibilangan ng pagpaparehistro ng reklamo, paghahanap ng impormasyon at pagsubaybay sa katayuan ng reklamo.

"Gagamitin ito ng komisyon para sa mga komunikasyong nakabatay sa kamalayan sa mga bata, kababaihan at mga manggagawa sa Anganwadi, atbp." Ang Delhi Commission for Protection of Child Rights ay ang pinakamataas na awtoridad na ayon sa batas ng gobyerno ng Delhi upang protektahan, isulong at subaybayan ang pagpapatupad ng mga karapatan at patakarang may kaugnayan sa mga bata tulad ng edukasyon, pagbabakuna, proteksyon laban sa pang-aabuso at nutrisyon.

Ang WhatsApp ay ginamit noong nakaraan upang mag-alok ng mga serbisyo sa publiko sa India. Noong Oktubre, inilunsad ng Bangalore Metro Rail Corporation Limited ang isang WhatsApp chatbot-based QR ticketing service para sa mga serbisyo ng Metro. Ang chatbot ay isinama sa Unified Payments Interface (UPI) na pinapagana ng mga pagbabayad sa WhatsApp at nagbibigay-daan sa 'Namma Metro' commuters na bumili ng mga tiket at muling magkarga ng kanilang travel pass sa loob mismo ng WhatsApp. Sinabi ng BMRCL na ito ang unang serbisyo ng transit sa buong mundo upang paganahin ang end-to-end na QR ticketing sa WhatsApp.

Noong Agosto, ang serbisyo ng paghahatid ng pagkain ng Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ay naglunsad ng serbisyo na nagpapahintulot sa mga pasahero na mag-order ng pagkain sa pamamagitan ng WhatsApp chatbot nang hindi nagda-download ng anumang karagdagang app at maihatid ito sa kanilang mga upuan habang naglalakbay. Maaaring ipasok ng mga pasahero ang kanilang numero ng PNR upang mag-order at ang serbisyo ay nag-aalok ng real-time na pagsubaybay.

© Thomson Reuters 2023