Magbabayad ang T-Mobile ng $19.5 Milyon na multa Higit sa 911 Outage

Mayroong isang numero ng telepono na dapat mong laging matawagan kapag may emergency, ngunit sa loob ng mahigit 12 oras noong Hunyo 2020, maraming mga customer ng T-Mobile ang hindi nakarating sa 911.

Na ngayon ay nagresulta sa isang $19.5 milyon na multa para sa carrier, ang FCC anunsyado ngayong linggo, dahil sa hindi pagkonekta ng higit sa 23,000 911 na tawag. Hindi natukoy ng mga operator ang lokasyon o mga numero ng callback para sa libu-libo pang tumatawag sa panahon ng outage, sabi ng ahensya.

Nangyari ang outage dahil sa "maikling kabiguan ng isang leased fiber transport link sa T-Mobile network," at "pinagsama ng isang pansamantalang routing flaw sa isang lokasyon at dalawang dating hindi natukoy na mga depekto sa third-party na software," ang FCC sabi.

Bilang karagdagan sa multa, dapat na ngayong ipatupad ng T-Mobile ang isang plano sa pagsunod na kukuha ito ng mas proactive na mga hakbang upang maghanda at tumugon sa anumang mga pagkawala sa hinaharap.

Gayunpaman, hindi ito ang unang pagkakataon na nagkaroon ng ganitong uri ng outage ang network ng T-Mobile. Dalawang outage ang naganap noong 2014 na tumagal ng halos tatlong oras, kung saan nabigo ang T-Mobile na ikonekta ang mga tumatawag sa mga serbisyong pang-emergency ng 911. Pagkaraan, naabot ng T-Mobile ang isang katulad na kasunduan sa FCC na nangangailangan ng $17.5 milyon na pagbabayad at ang pagpapatibay ng mga bagong hakbang sa pagsunod.

Ang naunang pag-areglo na iyon ay nangangailangan ng T-Mobile na pahusayin ang kakayahan nitong tukuyin at maiwasan ang mga panganib na maaaring humantong sa mga pagkaantala sa serbisyo ng 911, isang halos kaparehong utos sa 2021 na kautusang pahintulot na ito. 

Ang mga pagkawalang ito ay hindi isang bagay na ang ibang mga carrier ay immune sa, alinman, dahil ang Verizon ay nahaharap sa isang katulad na pagkawala noong 2014 at nagbayad ng $3.4 milyon na settlement sa FCC.