Facebook đã vi phạm quyền tự do ngôn luận của người Palestine, báo cáo do Meta ủy quyền cho biết

Meta cuối cùng đã những phát hiện của một báo cáo bên ngoài đã xem xét các chính sách kiểm duyệt nội dung của nó ảnh hưởng như thế nào đến người Israel và người Palestine trong bối cảnh bạo lực leo thang ở Dải Gaza vào tháng XNUMX năm ngoái. Các , từ Doanh nghiệp vì Trách nhiệm xã hội (BSR), nhận thấy rằng Facebook và Instagram đã vi phạm quyền tự do ngôn luận của người Palestine.

“Dựa trên dữ liệu được xem xét, kiểm tra các trường hợp riêng lẻ và tài liệu liên quan, và sự tham gia của các bên liên quan bên ngoài, các hành động của Meta vào tháng 2021 năm XNUMX dường như đã có tác động bất lợi về nhân quyền đối với quyền tự do ngôn luận, tự do hội họp, chính trị của người dùng Palestine. sự tham gia và không phân biệt đối xử, và do đó về khả năng người Palestine chia sẻ thông tin và hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm của họ khi họ xảy ra, ”BSR viết trong báo cáo của mình.

Báo cáo cũng lưu ý rằng "một cuộc kiểm tra các trường hợp cá nhân" cho thấy một số tài khoản của Israel cũng bị cấm hoặc hạn chế một cách sai lầm trong thời gian này. Nhưng các tác giả của báo cáo nêu bật một số vấn đề mang tính hệ thống mà họ cho rằng đã ảnh hưởng không tương xứng đến người Palestine.

Theo báo cáo, “nội dung tiếng Ả Rập có mức độ thực thi quá mức lớn hơn” và “tỷ lệ chủ động phát hiện nội dung tiếng Ả Rập có khả năng vi phạm cao hơn đáng kể so với tỷ lệ chủ động phát hiện nội dung tiếng Do Thái có khả năng vi phạm”. Báo cáo cũng lưu ý rằng Meta có một công cụ nội bộ để phát hiện "lời nói thù địch" bằng tiếng Ả Rập, nhưng không phải bằng tiếng Do Thái, và rằng các hệ thống và người kiểm duyệt của Meta có độ chính xác thấp hơn khi đánh giá tiếng Ả Rập của người Palestine.

Kết quả là, nhiều tài khoản của người dùng đã bị dính "cảnh cáo sai" và các bài đăng bị Facebook và Instagram xóa nhầm. “Các cảnh cáo này vẫn được áp dụng cho những người dùng không khiếu nại việc xóa nội dung không đúng”, báo cáo lưu ý.

Meta đã ủy thác báo cáo sau từ Ban Giám sát vào mùa thu năm ngoái. Trong vào báo cáo, Meta cho biết họ sẽ cập nhật một số chính sách của mình, bao gồm một số khía cạnh của chính sách Tổ chức và Cá nhân Nguy hiểm (DOI). Công ty cho biết họ đã “bắt đầu một quá trình phát triển chính sách để xem xét các định nghĩa của chúng tôi về khen ngợi, hỗ trợ và đại diện trong Chính sách DOI của chúng tôi” và rằng họ “đang nỗ lực tìm cách để làm cho trải nghiệm người dùng về các cảnh cáo DOI của chúng tôi đơn giản hơn và minh bạch hơn”.

Meta cũng lưu ý rằng họ đã “bắt đầu thử nghiệm về việc xây dựng bộ phân loại tiếng Ả Rập dành riêng cho phương ngữ” cho nội dung bằng văn bản và rằng nó đã thay đổi quy trình nội bộ để quản lý các từ khóa và “danh sách chặn” ảnh hưởng đến việc xóa nội dung.

Đáng chú ý, Meta cho biết họ đang “đánh giá tính khả thi” của một đề xuất mà nó thông báo cho người dùng khi đặt “giới hạn tính năng và giới hạn tìm kiếm” trên tài khoản của người dùng sau khi họ nhận được cảnh cáo. Người dùng Instagram từ lâu đã phàn nàn rằng ứng dụng cấm hoặc giảm khả năng hiển thị tài khoản của họ khi họ đăng về một số chủ đề nhất định. Những lời phàn nàn này đã tăng lên vào mùa xuân năm ngoái khi người dùng báo cáo rằng họ bị cấm đăng bài về Palestine hoặc phạm vi tiếp cận các bài đăng của họ là giam bớt. Vào thời điểm đó, Meta một "trục trặc" không xác định. Báo cáo của BSR lưu ý rằng công ty cũng đã thực hiện các biện pháp “đập vỡ kính” khẩn cấp tạm thời hạn chế tất cả “nội dung được chia sẻ lại nhiều lần”.