Singapore triển khai chương trình đánh giá an toàn cho các trang thương mại điện tử

Singapore đã đưa ra một chương trình xếp hạng nhằm đánh giá các thị trường thương mại điện tử dựa trên các biện pháp chống lừa đảo của họ. Hướng dẫn kỹ thuật cho các giao dịch trực tuyến cũng đã được cập nhật để cung cấp thêm chi tiết về cách bảo vệ chống lừa đảo.

Xếp hạng An toàn Giao dịch trên Thị trường Thương mại Điện tử (TSR) nhằm đánh giá mức độ mà các nền tảng này đã triển khai các biện pháp chống lừa đảo nhằm đảm bảo tính xác thực của người dùng, an toàn giao dịch và tính sẵn có của các kênh khắc phục tổn thất cho người tiêu dùng. 

Ví dụ: các thị trường thương mại điện tử sẽ được đánh giá xem họ có áp dụng các biện pháp để xác minh danh tính người bán hay không và có liên tục theo dõi hành vi gian lận của người bán hay không. Các nền tảng cũng sẽ được đánh giá dựa trên việc sử dụng các công cụ thanh toán an toàn cho các giao dịch cũng như tính sẵn có của các cơ chế giải quyết và báo cáo tranh chấp.

Bộ Nội vụ và Hội đồng Tiêu chuẩn Singapore cho biết thông tin này nhằm cảnh báo người dùng về sự an toàn khi giao dịch với các trang trực tuyến này. Các xếp hạng bao trùm “các thị trường thương mại điện tử lớn” tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch giữa nhiều người bán và người mua, với phạm vi tiếp cận địa phương “đáng kể” hoặc một số lượng đáng kể các vụ lừa đảo thương mại điện tử được báo cáo. 

Đồng hồ xếp hạng thấp nhất ở một tích tắc, trong khi thang đo nghiêng ở bốn tích tắc. Theo Bộ này, các thị trường thương mại điện tử áp dụng tất cả các biện pháp chống lừa đảo quan trọng đã được xếp hạng 4 điểm cao nhất. 

Xếp hạng TSR được xem xét hàng năm. Danh sách hiện tại đã xếp hạng Facebook Marketplace thấp nhất là một đánh dấu, trong khi Carousell có hai đánh dấu, Shopee có ba đánh dấu và Qoo10 có bốn đánh dấu cùng với Amazon và Lazada.

Để tăng cường hơn nữa khả năng bảo vệ chống lừa đảo, tiêu chuẩn quốc gia về giao dịch thương mại điện tử cũng đã được cập nhật để bao gồm các hướng dẫn bổ sung dành cho các nhà bán lẻ và thị trường trực tuyến. 

Tài liệu tham khảo kỹ thuật 76 mới nhất, được phát hành lần đầu tiên vào tháng 2020 năm XNUMX, bao gồm các phương pháp hay nhất để bảo mật các lĩnh vực giao dịch trực tuyến khác nhau, bao gồm các hoạt động trước, trong và sau mua hàng, hỗ trợ khách hàng và xác minh người bán. 

Ví dụ: các chợ điện tử nên xem xét triển khai các biện pháp bảo vệ trước chống lại những người bán gian lận trên nền tảng của họ, chẳng hạn như kích hoạt cơ chế cảnh báo sớm khi sử dụng thiết bị chưa được xác minh để truy cập vào tài khoản. Những người bán được coi là có rủi ro gian lận cũng phải bị đưa vào danh sách đen trên thị trường, hạn chế hoạt động của họ trên nền tảng hoặc nâng cao nhận thức của khách hàng về những rủi ro liên quan.

Bộ Nội vụ và Hội đồng Tiêu chuẩn Singapore cho biết: “Mục đích của [TR76] là giúp người bán xác thực tốt hơn, cải thiện bảo mật giao dịch và hỗ trợ thực thi chống lừa đảo thương mại điện tử”. TSR. “Nói chung, các thị trường thương mại điện tử áp dụng nguyên tắc TR76 sẽ đạt điểm TSR tốt hơn.”

Singapore trong vài năm qua đã tăng cường nỗ lực cải thiện cơ sở hạ tầng cơ bản mà họ tin rằng sẽ mở đường cho đất nước trở thành trung tâm thương mại điện tử toàn cầu và khu vực. Chiến lược “năm hướng” của đất nước để thực hiện điều này bao gồm xây dựng mạng 5G địa phương, năng lực chuỗi cung ứng và nền tảng thanh toán. 

Cơ quan tiền tệ Singapore (MAS) vào tháng 2 cho biết họ đang nghiên cứu một khuôn khổ trách nhiệm pháp lý nêu chi tiết cách thức chia sẻ tổn thất từ ​​các vụ lừa đảo trực tuyến giữa các bên quan trọng trong hệ sinh thái, nhấn mạnh rằng nạn nhân của những vụ lừa đảo như vậy không nên cho rằng họ sẽ có thể phục hồi. những mất mát của họ. MAS cho biết khuôn khổ này sẽ hoạt động trên cơ sở tất cả các bên có trách nhiệm cảnh giác và thực hiện các biện pháp phòng ngừa chống lừa đảo. 

BẢO HIỂM LIÊN QUAN