T-Mobile phải trả 19.5 triệu USD tiền phạt khi 911 ngừng hoạt động

Có một số điện thoại mà bạn luôn có thể gọi trong trường hợp khẩn cấp, nhưng trong hơn 12 giờ vào tháng 2020 năm 911, nhiều khách hàng của T-Mobile đã không thể liên hệ với XNUMX.

Điều đó hiện đã dẫn đến khoản tiền phạt 19.5 triệu đô la cho hãng vận tải, FCC công bố trong tuần này, vì không kết nối được hơn 23,000 cuộc gọi 911. Cơ quan cho biết các nhà khai thác không thể xác định vị trí hoặc số gọi lại cho hàng nghìn người gọi khác trong thời gian ngừng hoạt động.

Sự cố mất điện xảy ra do "sự cố ngắn hạn của một liên kết vận chuyển cáp quang cho thuê trong mạng T-Mobile" và "kết hợp với một lỗ hổng định tuyến tạm thời ở một vị trí duy nhất và hai lỗ hổng chưa được phát hiện trước đó trong phần mềm của bên thứ ba", FCC nói.

Ngoài tiền phạt, T-Mobile hiện phải thực hiện một kế hoạch tuân thủ để có thể thực hiện các bước chủ động hơn để chuẩn bị và ứng phó với bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào trong tương lai.

Tuy nhiên, đây không phải là lần đầu tiên mạng của T-Mobile gặp sự cố như vậy. Hai lần mất điện đã xảy ra vào năm 2014 kéo dài khoảng ba giờ, trong đó T-Mobile không kết nối được người gọi với dịch vụ khẩn cấp 911. Sau đó, T-Mobile đã đạt được thỏa thuận tương tự với FCC yêu cầu thanh toán 17.5 triệu đô la và áp dụng các biện pháp tuân thủ mới.

Thỏa thuận trước đó yêu cầu T-Mobile cải thiện khả năng xác định và tránh các rủi ro có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ 911, một mệnh lệnh gần như tương tự với nghị định đồng ý năm 2021 này. 

Những sự cố ngừng hoạt động này cũng không phải là điều mà các nhà mạng khác không tránh khỏi, vì Verizon đã phải đối mặt với sự cố tương tự vào năm 2014 và đã thanh toán 3.4 triệu đô la cho FCC.