هل تتعامل شركة Best Buy مع الجريمة بشكل مختلف عن شركة Apple؟ كان علي أن أسأل

بعض الأشياء المتعلقة به لم تكن على ما يرام تمامًا.

أشياء أخرى حول هذا الموضوع بدت صحيحة جدًا بالفعل.

لذلك حدقت وحدقت مرة أخرى، متسائلة عما إذا كان ذلك مجرد إعداد أم مسرحية هزلية.

كان هنا مقطع فيديو منتشر على تويتر. لقد أظهر ثلاثة شبان مفعمين بالحيوية وهم يقتحمون متجر Best Buy. لقد حاولوا نسخ بعض الهواتف من الشاشة.

حقا لم يكن الأمر يسير على ما يرام. هذه الحبال الأمنية يمكن أن تكون قوية.

في هذه الأثناء، بدأ سبعة من موظفي Best Buy بالاصطفاف في الممرات كما لو كانوا دفاعًا عن اتحاد كرة القدم الأميركي في محاولة لمنع السارقين من مغادرة المتجر.

للأسف، توقف الفيديو قبل أن يتمكن المشاهدون من معرفة ما إذا تم إجراء أي تدخلات أو تنفيذ أي ضربات جزاء.

ومع ذلك، شاهد الملايين في عجب وتعجبوا.

لقد كنت واحدًا بالطبع. لذلك سألت شركة Best Buy على الفور عما إذا كانت سياستها تسمح - أو حتى تشجع - الموظفين على الحظر، وربما التدخل.

فسياسة شركة أبل، على سبيل المثال، واضحة للغاية: دعهم يأخذون ما في وسعهم لا تتدخل. ومع ذلك، في بعض متاجر Apple، يوجد أفراد أمن يرتدون الزي الرسمي للقيام بالتدخل الاحترافي.

انتظرت عودة Best Buy إليّ. شعرت بالتأكيد أنه سوف. لقد وجدت دائمًا أن خدمة العملاء الخاصة بها ممتازة جدًا. ومع ذلك، لم يأت شيء. هل تم إخراج الشركة من موقفها؟ فهل عاد الأمر إلى الإعادة؟ كيف يمكنني الحصول على بعض الإجابات؟

وبطبيعة الحال، فعلت ما هو واضح. لقد عرضت الفيديو على أحد موظفي Best Buy - ومن الغريب أنه لم يشاهده بعد - وسألته عما إذا كان قد تلقى تدريبًا خاصًا من نوع NFL كجزء من التعريف بمتجره.

سألت بطريقة جدية نسبيا، هل تفهم. في مثل هذه الحالات من السرقة من المتاجر، يمكن أن يترتب على ذلك العنف بسهولة.

شاهد هذا الموظف في Best Buy — دعنا نسميه فريدي — الفيديو مرتين.

وأخيراً قال: "لاااااا. هذا غير مسموح به."

"هل تم إخبارك على وجه التحديد بعدم التعامل مع سارقي المتاجر؟" انا سألت.

قال فريدي: "صحيح". "ليس هناك طريقة أريد حتى أن أفعلها. ما هي النقطة؟"

سيقوم العديد من تجار التجزئة بطرد الموظفين إذا حاولوا القبض على السارق. هوم ديبوت، على سبيل المثال، ذات مرة طردت أربعة موظفين الذين اعتقدوا أنهم يسدون معروفًا لمتاجر التجزئة من خلال مطاردة سارق متجر.

وأوضح فريدي أن الأمر ليس كما لو أن المنتجات مملوكة له بل لشركة كبيرة. ولكن بعد ذلك توقف للنظر في شيء ما.

وقال: "إذا حاولت إيقاف أحد السارقين، أتساءل ما هو الوضع القانوني الذي سيكون عليه الوضع". ماذا لو، كما تأمل، تعامل مع سارق متجر وأصابه؟ فهل سيكون مسؤولا بعد ذلك؟ هل سيقاضي السارق؟ (هذه هي أمريكا. بالطبع سيفعلون ذلك).

لم أر أي شركة Best Buy تنشر حراسًا يرتدون الزي الرسمي خارج متاجرها، لكن الشركة توظفهم في مواقع معينة.

ويرى كوري باري، الرئيس التنفيذي لشركة بيست باي، أن سرقة المتاجر تمثل مشكلة كبيرة. وقالت في نوفمبر الماضي CNBC: "عندما نتحدث عن سبب وجود الكثير من الأشخاص الذين يبحثون عن وظائف أخرى أو يغيرون وظائفهم ، فإن هذا ... يلعب دورًا في مخاوفي لموظفينا لأنه ، مرة أخرى ، الأولوية الأولى هي سلامة الإنسان فقط."

لقد أشارت على وجه التحديد إلى سان فرانسيسكو – وكاليفورنيا بشكل عام.

بينما أكتب، من غير المعروف ما حدث - أو قد يحدث - للمدافعين عن أسلوب Best Buy NFL. من الصعب أن نتخيل أن هذا كان عملاً عفويًا. من الأسهل أن نتخيل أنهم قد استعدوا، على الأقل قليلاً.

وأتساءل ماذا حدث لسارقي المتاجر أيضًا. الهواتف التي انتزعوها أصبحت عديمة الفائدة على الفور.