Проучване на ManageEngine установи, че повече работници, които не са ИТ, трябва да изпълняват задачи, свързани с ИТ, на работното място, тъй като компаниите настояват за децентрализация на своите ИТ операции.
Проучването предполага, че 74% от анкетираните лица, вземащи решения в ИТ, вече са децентрализирали своите ИТ структури, което е с 10% над средното за света. В резултат на това почти всички (99%) от компаниите имат поне един отдел, работещ със собствени приложения, използващи платформи с ниско или без код, като софтуер за бюро за помощ и инструменти за отдалечен достъп.