Bekæmper Best Buy kriminalitet anderledes end Apple? Jeg måtte spørge

Nogle ting ved det føltes ikke helt rigtige.

Andre ting ved det føltes virkelig rigtigt.

Så jeg stirrede og stirrede igen og spekulerede på, om det var en opsætning eller en sketch endda.

Her var en video udsendt på Twitter. Det viste tre friske unge, der stormede et Best Buy. De forsøgte at rive nogle telefoner fra en skærm.

Det gik virkelig ikke perfekt. Disse sikkerhedsledninger kan være robuste.

I mellemtiden begyndte syv Best Buy-medarbejdere at stille op i gangene, som om de var et NFL-forsvar i et forsøg på at blokere butikstyvene i at forlade butikken.

Desværre stoppede videoen, før seerne kunne se, om der blev foretaget tacklinger eller straffespark.

Millioner så dog med undrende til og undrede sig.

Jeg var en, selvfølgelig. Så jeg spurgte straks Best Buy, om dets politik tillod – eller endda tilskyndede – medarbejdere til at blokere og måske tackle.

Apples politik er for eksempel meget klar: lad dem tage hvad de kan og ikke gribe ind. Men i nogle Apple-butikker er der uniformeret sikkerhed ved hånden for at gøre den professionelle indgriben.

Jeg ventede på, at Best Buy vendte tilbage til mig. Jeg var sikker på, at det ville. Jeg har altid oplevet, at dens kundeservice er ret fantastisk. Der kom dog intet. Var virksomheden blevet fanget ude af position? Var sagen gået til gentagelse? Hvordan kunne jeg få nogle svar?

Naturligvis gjorde jeg det åbenlyse. Jeg viste videoen til en Best Buy-medarbejder - mærkeligt nok havde han endnu ikke set den - og spurgte ham, om han måske havde fået en speciel NFL-type træning som en del af hans butiksintroduktion.

Jeg spurgte på en forholdsvis seriøs måde, forstår du. I sådanne butikstyverisituationer kan der let opstå vold.

Denne Best Buy-medarbejder - lad os kalde ham Freddy - så videoen to gange.

Til sidst sagde han: "Nej. Det er ikke tilladt.”

"Så du bliver specifikt bedt om ikke at engagere dig med butikstyve?" Jeg spurgte.

"Korrekt," sagde Freddy. "Der er ingen måde, jeg selv ville ønske det. Hvad er pointen?"

Mange detailhandlere vil fyre medarbejdere, hvis de forsøger at fange en butikstyv. Home Depot, f.eks. engang fyrede fire medarbejdere som troede, de gjorde forhandleren en tjeneste ved at jagte en butikstyv.

Freddy forklarede, at det ikke er som om, at produkterne tilhører ham, men til en stor virksomhed. Men så stoppede han op for at overveje noget.

"Hvis jeg forsøgte at stoppe en butikstyv, spekulerer jeg på, hvad den juridiske situation ville være," sagde han. Hvad hvis han, tænkte han, tacklede en butikstyv og sårede dem? Ville han så være ansvarlig? Ville butikstyven sagsøge? (Dette er Amerika. Selvfølgelig ville de det.)

Jeg har ikke set nogen Best Buy post uniformeret sikkerhed uden for sine butikker, men firmaet beskæftiger dem visse steder.

Best Buys administrerende direktør, Corie Barry, ser butikstyveri som et stort problem. I november sidste år fortalte hun CNBC: "Når vi taler om, hvorfor der er så mange mennesker, der leder efter andre job eller skifter karriere, spiller dette ind på mine bekymringer for vores folk, fordi igen, førsteprioritet er menneskelig sikkerhed."

Hun refererede specifikt til San Francisco - og Californien generelt.

Mens jeg skriver, er det uvist, hvad der skete - eller kan - ske med forsvarsspillerne i Best Buy NFL-stil. Det er svært at forestille sig, at dette var en spontan handling. Det er lettere at forestille sig, at de havde forberedt sig, i det mindste lidt.

Jeg spekulerer også på, hvad der skete med butikstyvene. De telefoner, de flåede ud, er øjeblikkeligt ubrugelige.