Før moderne teknologi udviklede salgssteder (eller POS-systemer). (åbner i ny fane) ind i de hurtige, smarte designs, vi ofte ser i dag, plejede POS-systemer at være glorificerede kasseapparater.
Tænk meget enklere og langt mindre effektivt end nutidens POS-systemer. Nu forventer du med rette, at ethvert indkøbt salgsstedssystem kan udføre en lang række betalingsbehandlings- og administrationsfunktioner uden spørgsmål. Det er før du begynder at tænke på at integrere din POS med andre softwaretjenester og perifert hardware.
Moderne POS-systemer har nu 5 hovedkomponenter, der har udviklet sig ud fra kritiske forbrugerbehov og efterspørgsel efter POS-udvikling. Kender du dem alle ved navn?
Hvis ikke, så fortvivl ikke! I denne artikel udforsker vi de 5 funktioner, som hvert POS-system skal have for at kalde sig selv moderne. Så hvis du overvejer at hente et POS-system til din virksomhed for første gang, eller overvejer at opgradere et eksisterende, skal du holde øje med disse funktioner. De burde virkelig være det minimale tilbud fra din POS-udbyder.
1. Let at navigere i POS-software
Veldesignede og nemme at navigere i POS-systemer er afgørende for din kommercielle succes, fordi de har en afsmittende effekt på din virksomheds kundeservice. Tid er penge, og jo mindre tid dine medarbejdere (åbner i ny fane) udgifter til at traske gennem dårligt designede POS digitale menuer soonde kan hjælpe kunder med at tjekke deres køb.
Tag et kig på ethvert POS-systems software for at se, om det har en brugervenlig grænseflade designet til minimum klik, der er i stand til at behandle en transaktion fra start til slut. En god POS-udbyder vil have gennemsigtig information om deres software på deres hjemmeside.
Der er dog mere at tænke på. Din POS-software skal vedligeholdes og opdateres til den nyeste version for at implementere fejlrettelser og sikre, at din virksomhed får fordel af enhver softwareudvikling.
Med et cloud-baseret POS-system er dette normalt automatiseret. Og det er bare din hovedbordplade (eller masterterminal). Hvis du også bruger mobile POS-systemer, vil du gerne sikre dig, at din POS-software også har en nem at bruge mobil apps som er enkle nok til, at personalet hurtigt kan få styr på det.
Hvis du vælger et POS-system, der nemt kan integreres med tredjepartsløsninger, kan du tilslutte det til integrationer såsom regnskabssoftware (åbner i ny fane) , lønningsliste (åbner i ny fane) og e-mail marketing (åbner i ny fane) .
Du vil opleve større effektivitet ved at tillade div apps at dele information automatisk, hvilket eliminerer behovet for manuelt at downloade og uploade rapporter, kundelister og andre data.
2. Tilpas flere betalingsmetoder
(Billedkredit: Stock.adobe.com © mrmohock)
Det er ikke en nyhed, at et POS-system skal give dets brugere mulighed for at modtage betalinger fra kunder. Det, der dog er interessant, er at forstå, hvilke typer betalinger det kan tage i forhold til hvor mange forskellige måder dine kunder kan lide at betale. Kontanter? Butikskredit? Gavekort? Udenlandsk valuta af og til? Eller måske Apple eller Google Pay.
Når der foretages transaktioner, skal dit POS-system tilføje skatter og beregne det samlede salgsbeløb. Selvom kontanter forbliver populære (omend i stadig mindre grad i den digitale tidsalder), skal du sikre dig, at din POS kan tage højde for en bred vifte af betalingsmuligheder, især kreditkortbehandling (åbner i ny fane) .
Et smart POS-system vil også producere salgsrapporter til dig, så du kan se tilbage på transaktionen. Nogle POS-udbydere giver dig endda mulighed for at indstille tidligere salgsordrer som gentagne ordrer i forhold til kundenavne for at spare tid til udtjekning.
Mobile POS-leverandører vil udstede deres kortlæsere (åbner i ny fane) gratis mod at tage et transaktionsgebyr, hver gang noget sælges. Hold øje med dem, der tilbyder medlemskabsbaserede priser, da det betyder, at du får gebyrer, der forbliver de samme, selvom du behandler flere transaktioner eller ordrer af højere værdi, efterhånden som din virksomhed skalerer.
Ud over at modtage penge fra kunder har du naturligvis brug for muligheden for at udstede returneringer og refusioner. Glem ikke at tænke over, om du også skal bruge gavekvitteringer som en mulighed.
Enhver virksomhed skal have en returpolitik, som derefter skal afspejles i deres POS-system, som skal kunne ændre lager og salg i overensstemmelse hermed. Det kan være alt fra en returnering sendt tilbage til den oprindelige betalingsmetode til en kreditkvittering eller gavekort.
3. POS lagerstyring
Lagerstyring (ERP (åbner i ny fane) for større virksomheder) er et kernetræk ved POS-systemer, da det er så tæt knyttet til salgstransaktioner. Du har brug for alle de salgsdata, du kan få, for at drive din virksomhed effektivt, og at have en lagerstyringsfunktion hjælper dig med at holde varer på lager, samtidig med at du sikrer, at dem, der ikke er så populære, skiftes ud til noget andet.
Med lagerstyring kan du indtaste dine eksisterende lagerniveauer for hvert produkt, når du konfigurerer din POS for første gang. Og fra det øjeblik vil den opdatere sig selv efter hver ordre.
En cloud-baseret (åbner i ny fane) POS-system lader dig administrere dit lager i realtid, mens du fortæller dig mængden af varer, din virksomhed (eller butik) ejer over en given periode. Samtidig har du brug for et lagerstyringssystem til at arbejde sammen med kundeordrer.
Et moderne POS-system kan hjælpe dig med at administrere inventar i alle størrelser. (Billedkredit: Tiger Lily via Pexels)
Kunder vil uundgåeligt bede dig om at lægge produkter til side for at købe dem senere, så du skal kende et lagerstyringsmodul for at tjekke, om du har lager af det i den butik eller en anden, som ville gøre det muligt at transportere det og sælge det til kunden .
Dette er nyttigt til at opretholde effektiv kundetilfredshed, fordi det hjælper butikker med at opfylde kundernes behov og samtidig sikre, at de er tilfredse med deres køb. Det er vigtigt, at det fører til yderligere indtægter for virksomheden i slutningen af dagen.
Ud over at se, hvordan din virksomheds produkter sælger, vil du gerne holde øje med medarbejdernes præstationer. Tjek for at se, om en POS kan opdele medarbejderrapporter på forskellige nyttige måder - fra samlet salg til salg pr. time; omregningskurser; og skyldig provision.
Detaljerede rapporter skal kunne hjælpe dig med nemt at se, hvad en medarbejder har solgt, herunder den gennemsnitlige pris pr. kunde og transaktioner pr. time.
Moderne POS-systemer giver virksomhedsejere mulighed for at få adgang til værdifulde rapportdata om medarbejdere og generel virksomheds ydeevne fra enhver enhed med en internetforbindelse, så dit POS-system bør komme med mobile applikationer, der gør det let at fordøje rapporter på enhver smartphone eller tablet i almindelig størrelse.
5. Kundesupport og POS-træning
(Billedkredit: Tumisu / Pixabay)
Hver gang en POS fejler, kan det koste din virksomhed penge. For at minimere nedetid bør du derfor overveje at købe et system, der følger med kundesupport (åbner i ny fane) og træning (åbner i ny fane) inkluderet som standard.
Du får det serviceniveau, du betaler for; mere overkommelige POS-systemer giver dig mulighed for at efterlade en besked og vente på et svar fra en leverandørrepræsentant, men hvis du bruger mere, vil du få øjeblikkelig support 24/7 - hvilket kan være værd at betale det ekstra. Tænk på det større billede, og hvordan tid er penge.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba