Το Best Buy αντιμετωπίζει το έγκλημα διαφορετικά από την Apple; έπρεπε να ρωτήσω

Μερικά πράγματα σχετικά με αυτό δεν φάνηκαν καλά.

Άλλα πράγματα σχετικά με αυτό φάνηκαν πολύ σωστά.

Οπότε κοίταξα και ξανακοίταξα, αναρωτιόμουν αν ήταν στήσιμο ή σκετς.

Εδώ ήταν βίντεο που μεταδόθηκε στο Twitter. Έδειχνε τρεις έντονους νέους να επιτίθενται σε ένα Best Buy. Προσπάθησαν να αντιγράψουν μερικά τηλέφωνα από μια οθόνη.

Πραγματικά δεν πήγαινε τέλεια. Αυτά τα καλώδια ασφαλείας μπορούν να είναι ανθεκτικά.

Εν τω μεταξύ, επτά υπάλληλοι του Best Buy άρχισαν να παρατάσσονται στους διαδρόμους σαν να ήταν άμυνα του NFL σε μια προσπάθεια να εμποδίσουν τους κλέφτες να φύγουν από το κατάστημα.

Δυστυχώς, το βίντεο σταμάτησε προτού οι θεατές προλάβουν να δουν αν έγιναν τάκλιν ή επιβλήθηκαν πέναλτι.

Εκατομμύρια, όμως, παρακολουθούσαν με απορία και απορούσαν.

Ήμουν ένας, φυσικά. Έτσι, ρώτησα αμέσως την Best Buy εάν ​​η πολιτική της επέτρεπε – ή ακόμη και ενθάρρυνε – τους υπαλλήλους να μπλοκάρουν και, ίσως, να αντιμετωπίσουν.

Η πολιτική της Apple, για παράδειγμα, είναι πολύ σαφής: ας πάρουν ό,τι μπορούν και μην επεμβαινεις. Ωστόσο, σε ορισμένα καταστήματα της Apple, υπάρχει ένστολη ασφάλεια σε ετοιμότητα για την επέμβαση των επαγγελματιών.

Περίμενα να επικοινωνήσει μαζί μου το Best Buy. Ένιωσα σίγουρος ότι θα το έκανε. Πάντα έβρισκα την εξυπηρέτηση πελατών του να είναι αρκετά εντυπωσιακή. Ωστόσο, δεν ήρθε τίποτα. Είχε πιάσει η εταιρεία εκτός θέσης; Είχε πάει το θέμα για επανάληψη; Πώς θα μπορούσα να πάρω κάποιες απαντήσεις;

Φυσικά, έκανα το αυτονόητο. Έδειξα το βίντεο σε έναν υπάλληλο του Best Buy — παραδόξως, δεν το είχε δει ακόμη — και τον ρώτησα αν, ίσως, είχε λάβει ειδική εκπαίδευση τύπου NFL ως μέρος της εισαγωγής του στο κατάστημα.

Ρώτησα με σχετικά σοβαρό τρόπο, καταλαβαίνετε. Σε τέτοιες περιπτώσεις κλοπής καταστημάτων, θα μπορούσε εύκολα να επακολουθήσει βία.

Αυτός ο υπάλληλος του Best Buy — ας τον πούμε Φρέντυ — παρακολούθησε το βίντεο δύο φορές.

Τέλος, είπε: «Όχι. Αυτό δεν επιτρέπεται.”

«Σας λένε συγκεκριμένα να μην ασχολείστε με κλέφτες;» Ρώτησα.

«Σωστά», είπε ο Φρέντι. «Δεν υπάρχει περίπτωση να το θελήσω. Ποιο ειναι το νοημα?"

Πολλοί έμποροι λιανικής θα απολύσουν υπαλλήλους εάν επιχειρήσουν να συλλάβουν έναν κλέφτη. Home Depot, για παράδειγμα, κάποτε απέλυσε τέσσερις υπαλλήλους που πίστευαν ότι έκαναν χάρη στον λιανοπωλητή κυνηγώντας έναν κλέφτη.

Ο Φρέντι εξήγησε ότι δεν είναι σαν τα προϊόντα να ανήκουν σε αυτόν αλλά σε μια μεγάλη εταιρεία. Αλλά μετά σταμάτησε να σκεφτεί κάτι.

«Αν όντως προσπαθούσα να σταματήσω έναν κλέφτη, αναρωτιέμαι ποια θα ήταν η νομική κατάσταση», είπε. Τι θα γινόταν αν, σκέφτηκε, αντιμετώπιζε έναν κλέφτη και τον τραυμάτιζε; Τότε θα ήταν υπεύθυνος; Θα έκανε μήνυση ο κλέφτης; (Αυτή είναι η Αμερική. Φυσικά, θα το έκαναν.)

Δεν έχω δει καμία Best Buy να δημοσιεύει ένστολη ασφάλεια έξω από τα καταστήματά της, αλλά η εταιρεία τα χρησιμοποιεί σε ορισμένες τοποθεσίες.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Best Buy, Corie Barry, βλέπει την κλοπή ως μεγάλο πρόβλημα. Τον περασμένο Νοέμβριο, είπε CNBC: «Όταν μιλάμε για το γιατί υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι που αναζητούν άλλες θέσεις εργασίας ή αλλάζουν καριέρα, αυτό… παίζει με τις ανησυχίες μου για τους ανθρώπους μας γιατί, και πάλι, η πρώτη προτεραιότητα είναι απλώς η ανθρώπινη ασφάλεια».

Αναφέρθηκε συγκεκριμένα στο Σαν Φρανσίσκο — και στην Καλιφόρνια γενικότερα.

Καθώς γράφω, είναι άγνωστο τι συνέβη - ή μπορεί - να συμβεί με τους αμυντικούς τύπου Best Buy NFL. Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς ότι αυτή ήταν μια αυθόρμητη ενέργεια. Είναι πιο εύκολο να φανταστεί κανείς ότι είχαν προετοιμαστεί, τουλάχιστον λίγο.

Αναρωτιέμαι τι έγινε και με τους κλέφτες. Τα τηλέφωνα που έσπασαν είναι αμέσως άχρηστα.