Το You.com κατακτά την Google με AI, apps, απόρρητο και εξατομίκευση

Είστε ευχαριστημένοι με την αναζήτηση Google; Ανεξάρτητα από το πώς απαντάτε σε αυτήν την ερώτηση, το πιθανότερο είναι ότι εξακολουθείτε να το χρησιμοποιείτε. Με τις αξιοσημείωτες εξαιρέσεις της Κίνας και της Ρωσίας, όπου η Baidu και η Yandex ηγούνται αντίστοιχα, Το μερίδιο αγοράς της Google στην αναζήτηση είναι πάνω από 90% παγκοσμίως.

Δεν είναι ότι το Google είναι το μόνο παιχνίδι στην πόλη. Εκτός από το Baidu και το Yandex, η Microsoft και η Yahoo έχουν δοκιμάσει επίσης την τύχη τους, με το Bing και την ομώνυμη μηχανή αναζήτησης, αντίστοιχα. Το DuckDuckGo με επίκεντρο το απόρρητο είναι μια άλλη επιλογή. Ωστόσο, κανένα από αυτά δεν έχει μερίδιο αγοράς άνω του 3% παγκοσμίως. Μπορεί ένα νέο λήμμα να τα πάει καλύτερα από τόσα άλλα πριν από αυτό;

Ο Richard Socher το πιστεύει. Socher, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της νέας μηχανής αναζήτησης you.com, είχε αυτή την αποστολή αδύνατη στο μυαλό του από τις μέρες του στο Στάνφορντ. Σήμερα, σχεδόν μια δεκαετία αργότερα, με πολλές διακρίσεις και άφθονη εμπειρία εκκίνησης και επιχείρησης, ο Σόχερ είναι απερίσπαστος σε μια αποστολή αδύνατη.

Η γέννηση του you.com

Όταν ο Σόχερ ήρθε στις ΗΠΑ από την Ευρώπη στα είκοσί του, το όνειρό του ήταν να βρει μια δουλειά στο πανεπιστήμιο και εργάστηκε πολύ σκληρά για να το κάνει πραγματικότητα. Ξεκίνησε τη βαθιά μάθηση από νωρίς, όταν ήταν απλώς ένα εξειδικευμένο θέμα, και δούλεψε με τους πρωτοπόρους της βαθιάς μάθησης Andrew Ng και Chris Manning στο Stanford.

Αφού κέρδισε το βραβείο καλύτερης διατριβής επιστήμης υπολογιστών για το διδακτορικό του. σχετικά με την Αναδρομική Βαθιά Μάθηση για Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP) και το Computer Vision, ο Socher σκέφτηκε ότι η ίδρυση μιας startup θα ήταν απλώς μια παράκαμψη στο δρόμο προς τον ακαδημαϊκό κόσμο. Η ζωή του απέδειξε ότι έκανε λάθος.

Ο Socher περιέγραψε την πρώτη του startup, Μετα-μυαλό, ως «μια επιχειρηματική πλατφόρμα τεχνητής νοημοσύνης που εργάστηκε σε ιατρική απεικόνιση και εικόνες ηλεκτρονικού εμπορίου και NLP και ένα σωρό άλλα πράγματα, μια οριζόντια πλατφόρμα που παίζει ως εργαλείο μηχανικής μάθησης για προγραμματιστές». Αν αυτό ακούγεται ενδιαφέρον σήμερα, μάλλον ήταν μπροστά από την εποχή του το 2014.

Η Salesforce απέκτησε τη MetaMind το 2016 και ο Socher έγινε ο επικεφαλής επιστήμονας δεδομένων στο Salesforce. Οδήγησε περισσότερους από 100 ερευνητές και πολλές εκατοντάδες μηχανικούς, που εργάζονταν σε εφαρμογές που αναπτύχθηκαν σε κλίμακα Salesforce και αντίκτυπο. Ο Socher συνέβαλε καθοριστικά στη δημιουργία του Salesforce Einstein, μιας ευρείας εμβέλειας πρωτοβουλίας για την εισαγωγή δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στην πλατφόρμα της Salesforce.

Το 2020, ο Socher άφησε το Salesforce για να συνεχίσει τη μακρόχρονη φιλοδοξία του να δημιουργήσει μια μηχανή αναζήτησης, την οποία ονόμασε you.com. Το You.com έχει συγκεντρώσει περίπου 20 εκατομμύρια δολάρια από έναν αριθμό επενδυτών, συμπεριλαμβανομένου του συνιδρυτή, του προέδρου και του συν-διευθύνοντος συμβούλου της Salesforce, Mark Benioff. Η πρώτη έκδοση εφαρμόστηκε από τον Socher στο τέλος του διδακτορικού του. αλλά αρχικά δίσταζε να το επιδιώξει.

«Εκείνη τη στιγμή, σκέφτηκα, φίλε, είναι απλώς πολύ φιλόδοξο. Ο κόσμος μάλλον θα ήθελε να με μηνύσει η Google. Όλοι οι έξυπνοι φίλοι μου θα δουλέψουν στην Google. Θα είναι τόσο δύσκολο να τους ανταγωνιστείς. Κανείς δεν παραπονιέται πολύ για το Google στους κύκλους μου και στο διαδίκτυο. Και έτσι κάπως απέρριψα την ιδέα», είπε ο Socher.

Ο Socher ισχυρίστηκε ότι δεν ασχολείται με αυτό για μια γρήγορη απόκτηση και πρόσθεσε ότι αυτός και η μικρή ομάδα στο you.com έχουν πολύ κίνητρα και έχουν τον διάδρομο να δουλέψουν σε αυτό για πολλά χρόνια. Ο Socher αναγνώρισε ότι αυτό στην πραγματικότητα θα διαρκέσει πολλά χρόνια και έδωσε τρεις διαφορετικές ομάδες λόγων για να αντιμετωπίσουμε το Google: Ειδικά για τον χρήστη, μακροεντολή και χρονισμό.

Τι συμβαίνει με το Google;

Πολλοί από τους συγκεκριμένους λόγους που ανέφερε ο Socher έχουν να κάνουν με το απόρρητο. Τα περισσότερα διαδικτυακά ταξίδια ξεκινούν με μια απλή αναζήτηση και το γεγονός ότι το απόρρητό μας παραβιάζεται τόσο μαζικά σχεδόν σε κάθε βήμα που κάνουμε στο Διαδίκτυο καθώς η ζωή μας πηγαίνει όλο και περισσότερο στο διαδίκτυο είναι ατυχές, είπε. Ωστόσο, πρόσθεσε, οι χρήστες το συνειδητοποιούν, και αυτό είναι καλό.

Οι διαφημίσεις αποτελούν επίσης μέρος των λόγων του Socher για συγκεκριμένους χρήστες. Ως χρήστης, είναι απλώς ενοχλητικό να βλέπεις πέντε, επτά διαφορετικές διαφημίσεις πριν δεις κάποιο περιεχόμενο, είπε ο Socher. Επιπλέον, μόλις μάθετε λίγο για το πώς λειτουργεί η κατάταξη περιεχομένου, συνειδητοποιείτε ότι όλοι αυτοί οι μικροϊστότοποι βελτιστοποιημένοι για μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι επίσης απλώς διαφημίσεις που προσπαθούν να διοχετεύσουν το Google σε συνδέσμους συνεργατών και cookie, πρόσθεσε.

Μετά, υπάρχει το θέμα του ελέγχου. «Πολλοί άνθρωποι σκέφτονται τη διατροφική τους διατροφή, αλλά νομίζω ότι η ενημερωτική μας διατροφή είναι επίσης απίστευτα σημαντική. Είναι σημαντικό να μπορείτε να [..] πείτε, θέλω να δω περισσότερο Reddit ή λιγότερο Reddit, ή θέλω να δω New York Times ή ZDNet και άλλους, αντί να πωλούμαι με τις επιθυμίες σας για πληροφορίες στον διαφημιζόμενο με την υψηλότερη προσφορά και μην έχοντας κανέναν έλεγχο πάνω του», είπε ο Σόχερ.

Οι μακροοικονομικοί λόγοι του Socher βασίζονται κυρίως στο γεγονός ότι «όλη η οικονομία κινείται στο Διαδίκτυο και το να έχεις έναν μόνο θυρωρό που θέλει να σε πουλήσει στον υψηλότερο διαφημιστή δεν είναι ιδανική ρύθμιση για τον ιστό, τελεία», όπως το έθεσε. 

Η Google πάντα υποστήριξε ότι το Google Ads και η οργανική κατάταξη είναι εντελώς ανεξάρτητες. Ο Socher αμφισβήτησε την εγκυρότητα αυτού του ισχυρισμού, αν και δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε ανεξάρτητα. Ο Socher σχολίασε ότι «είναι σαν μια κακή ταινία και είναι λίγο τρελός που συμβαίνει». Από τη θετική πλευρά, πρόσθεσε, τώρα υπάρχει ένας ουράνιος άνεμος από την άποψη της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας και της συνειδητοποίησης των ζητημάτων που διακυβεύονται για ολόκληρη την οικονομία».  

Κάπου μεταξύ της μακροεντολής και του χρονισμού θα ήταν αυτό που θα μπορούσαμε να ονομάσουμε κατακλυσμό πληροφοριών. Πριν από είκοσι χρόνια, ήταν καταπληκτικό να μπορώ να έχω πρόσβαση σε πληροφορίες. Σήμερα, η πρόσβαση σε πληροφορίες είναι επιτραπέζια στοιχήματα και το πρόβλημα είναι πώς να τα αντιμετωπίσουμε όλα, σημείωσε ο Socher. Η απάντησή του: «Πρέπει να έχετε AI που να το συνοψίζει για εσάς".

Ο Socher πιστεύει ακράδαντα ότι τώρα είναι η ώρα να καινοτομήσουμε στην αναζήτηση, καθώς δεν υπήρξε πραγματικά τόση καινοτομία τα τελευταία χρόνια. Αρχικά, η Google παρείχε ένα τρελό ποσό αξίας, αλλά τώρα έχει ισοπεδωθεί λογαριθμικά, είπε ο Socher. Τα δεδομένα που παρέχουν οι άνθρωποι στην Google αρχικά δεν ήταν πολύ πολύτιμα, αλλά τώρα φτάνουμε σε ένα σημείο καμπής όπου τα δεδομένα των ανθρώπων γίνονται πιο πολύτιμα από τις υπηρεσίες που λαμβάνουν από την Google, πρόσθεσε.

Θα μπορούσε να υποστηριχθεί ότι με την πάροδο του χρόνου η Google πρόσθεσε την τεχνητή νοημοσύνη για να ενισχύσει την αναζήτησή της, κυρίως χρησιμοποιώντας το BERT, ένα από τα Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (LLM) που πρωτοστάτησε η Google. Ωστόσο, ο Socher δεν έμεινε πίσω στην κριτική του, σημειώνοντας ότι ο μόνος τρόπος για να βγάλετε «κάτι αληθινό» από την αναζήτηση Google είναι να του δίνετε οδηγίες να λαμβάνει ρητά αποτελέσματα από ιστότοπους όπως το Reddit κάθε φορά και ότι η ιδέα της Google για καινοτομία φαίνεται να καταρρέει. να προσθέσει μια συνεχώς αυξανόμενη λίστα διαφημίσεων στα αποτελέσματά της για να αυξήσει τις πωλήσεις.

Αντιμετωπίζοντας το Google με AI, apps, απόρρητο και εξατομίκευση

Υπάρχει μια ορισμένη βάση στην κριτική του Socher για την Google. Ωστόσο, είναι ένα πολύ γνωστό γεγονός σε οποιονδήποτε έστω και εξ αποστάσεως γνωρίζει τις μηχανές αναζήτησης Η Google έχει δημιουργήσει μια πολύ αποτελεσματική τάφρο γύρω από την επιχείρησή της δημιουργώντας αυτό που είναι αναμφισβήτητα το πιο ολοκληρωμένο και αποτελεσματικό ευρετήριο του ιστού.

Επιπλέον, τώρα η Google είναι τόσο εδραιωμένη στη ρουτίνα δισεκατομμυρίων ανθρώπων σε όλο τον κόσμο και είναι η προεπιλογή για τις περισσότερες επιλογές αναζήτησης του προγράμματος περιήγησης, που για να κάνετε τους χρήστες να αλλάζουν, όπως είπε κάποτε στο ZDNet ένα στέλεχος της Yandex, πρέπει να είστε 10 φορές καλύτεροι. Είναι ακόμη δυνατό για κανέναν, πόσο μάλλον για έναν πρωτοεμφανιζόμενο σαν το you.com; Πώς το πας για αυτό;

του Σόχερ reply σε αυτή την προφανή ερώτηση βασίστηκε στο γεγονός ότι δεν είναι όλα τα ερωτήματα ίδια. Μερικές φορές, είπε, οι άνθρωποι θέλουν απλώς να λάβουν πραγματικές πληροφορίες, όπως ο καιρός σήμερα ή ο αρχηγός μιας οργάνωσης. Μερικές φορές, θέλουν να φτάσουν σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο και αντί να τον πληκτρολογήσουν, τον εισάγουν σε μια αναζήτηση.

Για αυτούς τους τύπους ερωτημάτων (ερωτήματα γρήγορων πληροφοριών και ερωτήματα πλοήγησης, αντίστοιχα) το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να τα εξυπηρετήσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Δεν υπάρχει χώρος για διαφοροποίηση. Εκεί που τα πράγματα γίνονται ενδιαφέροντα είναι αυτό που ο Socher ονόμασε «σύνθετες αναζητήσεις πληροφοριών / ενεργειών» ή περίπλοκα ερωτήματα, και ερωτήματα που αφορούν πραγματικά την ολοκλήρωση μιας εργασίας, αντίστοιχα.

Ο Socher ισχυρίστηκε ότι το you.com τα καταφέρνει ήδη καλύτερα από το Google σε πολύπλοκες ενημερωτικές αναζητήσεις, επειδή παρέχει πολύ πιο πλούσιες πληροφορίες. Όσον αφορά τις αναζητήσεις δράσης, όπως η παραγγελία σε πακέτο ή η κράτηση πτήσης, ο Socher ξεκαθάρισε ότι αυτός είναι ο στόχος για το you.com. Αναφέρθηκε στο you.com apps, οι οποίες είναι λειτουργικές μονάδες συγκεκριμένου τομέα που είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες συγκεκριμένων εργασιών/κοινού.

Ένας τομέας που στοχεύει το you.com είναι η κωδικοποίηση και οι αναζητήσεις προγραμματιστών. Ο Socher πρόσφερε το παράδειγμα ενός προγραμματιστή που αναζητούσε πώς να εκπαιδεύσει ένα μοντέλο χρησιμοποιώντας το PyTorch. Το You.com μπορεί να βοηθήσει με διάφορους τρόπους. Υπάρχει μια εφαρμογή Stack Overflow, υπάρχουν αποσπάσματα κώδικα, υπάρχει πρόσβαση σε τεκμηρίωση, συζητήσεις Reddit, ακόμη και μια εφαρμογή δημιουργίας κώδικα, είπε ο Socher.

Όλα αυτά είναι πράγματα που δεν προσφέρει η Google, συνοδεύονται από ένα κουμπί αντιγραφής-επικόλλησης και παρέχουν μεγάλη αξία βοηθώντας τους προγραμματιστές να εξοικονομούν οπουδήποτε μεταξύ 30 δευτερολέπτων και 30 λεπτών για κάθε αναζήτηση, ισχυρίστηκε ο Socher. Υπάρχει «ένας τόνος AI και NLP εκεί μέσα», πρόσθεσε.

Το ίδιο ισχύει για πράγματα όπως οι κριτικές προϊόντων, που συγκεντρώνουν και συνοψίζουν πληροφορίες από διαφορετικές πηγές, αντί να χρειάζεται να ανοίξουν πολλές καρτέλες. Αυτό είναι 10 φορές καλύτερο, σύμφωνα με τον Socher. Αναφέρθηκε επίσης στον τρόπο με τον οποίο συνεργάζεται το you.com με παρόχους περιεχομένου όπως το Stack Overflow apps, παραπέμποντας σε ανακοινώσεις με περισσότερες λεπτομέρειες για την «οικοδόμηση ενός οικοσυστήματος». soon.

Ο Socher μίλησε επίσης για το επιχειρηματικό μοντέλο του you.com και τη στάση του στο απόρρητο. Είναι βέβαιος ότι you.com apps θα προσφέρει αξία για την οποία αρκετοί άνθρωποι θα είναι πρόθυμοι να πληρώσουν. Ένα άλλο χαρακτηριστικό που ο Socher πιστεύει ότι προσθέτει αξία είναι η εξατομίκευση — η δυνατότητα των χρηστών να προσαρμόζουν τα αποτελέσματα σύμφωνα με τις προτιμήσεις τους.

Σαφώς, για να συμβεί αυτό, πρέπει να υποστηρίζονται προφίλ χρηστών. Αυτό ανοίγει την πόρτα σε συζητήσεις σχετικά με τη συλλογή δεδομένων, το απόρρητο, τα έσοδα από διαφημίσεις και τις σχετικές πολιτικές. Σε αυτό το σημείο, ο Socher βλέπει τις διαφημίσεις ως δευτερεύουσες ροές εσόδων και υιοθετεί μια μέση προσέγγιση για την προστασία της ιδιωτικής ζωής. Το You.com προσφέρει μια ιδιωτική λειτουργία και το Socher υπόσχεται καλύτερο απόρρητο: «Δεν θα είμαστε ποτέ τόσο κακοί όσο η Google. Δεν θα πουλήσουμε ποτέ τα δεδομένα σας».

Ωστόσο, πιστεύει επίσης ότι αν κάνετε το απόρρητο στο επίκεντρό σας, τότε «οι σκληροπυρηνικοί άνθρωποι σε εκείνο το σημείο θέλουν να είστε ένας πλήρως κρυπτογραφημένος, πλήρως ανοιχτός κώδικας, χωρίς έσοδα, χωρίς δεδομένα, χωρίς κανένα είδος έργου. Ουσιαστικά, δεν μπορείς να είσαι πραγματικά εταιρεία, [..] δεν θα μπορέσεις ποτέ να ανταγωνιστείς την Google». Το You.com θα χρησιμοποιήσει δεδομένα από συνδεδεμένους χρήστες για την προβολή τοπικών αποτελεσμάτων, κάτι που ο Socher πιστεύει ότι είναι κάτι που θέλουν οι περισσότεροι χρήστες.

Τελικά, ωστόσο, η επιλογή μεταξύ απορρήτου και ευκολίας θα εναπόκειται στους χρήστες. Όσο για το από πού προέρχονται οι πληροφορίες: ορισμένες από αυτές, για γενικά ερωτήματα, προέρχονται από το ευρετήριο του Bing. Για ερωτήματα για συγκεκριμένο τομέα, το you.com έχει τους δικούς του δείκτες. Αυτή είναι μια εξάρτηση που έχουν όλες οι μηχανές αναζήτησης εκτός από την Google και το Bing, είπε ο Socher, αν και ορισμένες όπως το DuckDuckGo είναι «απλώς ένα λεπτό περιτύλιγμα γύρω από το Bing».

Ο δρόμος μπροστά

Είναι ακόμα νωρίς για το you.com, οπότε η ετυμηγορία για το αν αυτό μπορεί να λειτουργήσει δεν έχει ακόμη εκδοθεί. Εκτός από την «πολλή αγάπη στο Twitter και σε άλλα κανάλια», την οποία ο Σόχερ ανέφερε ως ενθαρρυντικό σημάδι, υπάρχουν και πιο σοβαροί λόγοι για αισιοδοξία.

Ο Socher έχει μια καλά στρογγυλεμένη ανάλυση των αδυναμιών της Google, καθώς και το υπόβαθρο, τα κίνητρα και την υποστήριξη για να δώσει τουλάχιστον μια ευκαιρία. Η προσέγγιση που ακολουθεί το you.com, αν και δεν είναι πλήρως λειτουργική ή δεν έχει αποκαλυφθεί ακόμη, φαίνεται πολλά υποσχόμενη. Το You.com συμπεριλήφθηκε πρόσφατα σε Η λίστα AI 100 της CB Insights με τις πιο υποσχόμενες startups τεχνητής νοημοσύνης του 2022.

Ο ιδρυτής του You.com δεν φαίνεται να έχει αυταπάτες για το γεγονός ότι πρόκειται να είναι μια δύσκολη μάχη. Κάνοντας τους χρήστες να υιοθετήσουν ένα μοντέλο πληρωμής για χρήση για αναζήτηση, νικώντας την Google στο δικό της παιχνίδι ενίσχυσης της αναζήτησης με AI, και βαδίζοντας στη λεπτή γραμμή μεταξύ της διατήρησης ευχαριστημένων χρηστών και της λειτουργίας μιας βιώσιμης επιχείρησης είναι όλα μεγάλα στοιχήματα για εσάς.com. Αν μη τι άλλο, ωστόσο, κάποιος ανταγωνισμός στη στάσιμη αγορά αναζήτησης θα ήταν μάλλον καλός για όλους.

Αυτό που ο Socher προσδιόρισε ως βασική προϋπόθεση για το you.com είναι η ιδέα να γίνει η τεχνητή νοημοσύνη ελεγχόμενη από τα άτομα που επηρεάζονται από αυτήν. Για το you.com, αυτό μεταφράζεται στο ότι οι χρήστες μπορούν να ωθήσουν τη μηχανή αναζήτησης ως προς το τι θα ήθελαν να δουν περισσότερο ή λιγότερο. Όσον αφορά τη μεγαλύτερη εικόνα της τεχνητής νοημοσύνης, ο Σόχερ φαίνεται να ήταν ευδιάκριτος στη δική του Συζήτηση TED 2017 στο οποίο προσδιόρισε το NLP και την πολυτροπική τεχνητή νοημοσύνη ως βασικές κατευθύνσεις για το μέλλον.

Ο Socher πιστεύει ότι τα LLM ήδη «κάνουν καταπληκτικά πράγματα» και ελπίζει ότι θα σημειωθεί περισσότερη πρόοδος όσον αφορά την εκμάθηση πολλαπλών εργασιών, επιτρέποντάς τους να είναι καλύτεροι σε περισσότερες εργασίες. Ωστόσο, πιστεύει επίσης ότι τελικά οι LLM θα πρέπει να ενεθούν με ορισμένους κανόνες ή να τους δοθεί η δυνατότητα να τους μάθουν, καθώς η κλιμάκωση δεν φαίνεται ικανή να το πετύχει.

Όσον αφορά την προώθηση της τεχνητής νοημοσύνης προς τα εμπρός, ο Socher σημείωσε επίσης ότι το τρέχον υλικό ευνοεί έναν συγκεκριμένο τύπο αρχιτεκτονικής μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, που βασίζεται σε πολλαπλασιασμούς μήτρας. Αυτός μπορεί να είναι ή όχι ο δρόμος προς τα εμπρός, αλλά αυτή η «προκατάληψη υλικού» έχει παραγκωνίσει τις εναλλακτικές αρχιτεκτονικές μοντέλων. Είναι λίγο σαν να ψάχνεις τα κλειδιά σου κάτω από τον φανοστάτη, σημείωσε ο Σόχερ.

Ο Socher γνωρίζει φυσικά όλα τα σημαντικά σημεία συζήτησης για την τεχνητή νοημοσύνη αυτές τις μέρες, συμπεριλαμβανομένης της μεροληψίας (δεν είναι μόνο τα σύνολα δεδομένων), της βιωσιμότητας (ίσως υπερβολική, αλλά μπορούμε και πρέπει να κάνουμε καλύτερα), της ηθικής (δεν υπάρχουν εύκολες απαντήσεις, εξαρτάται από τη στάση του καθενός και πεποιθήσεις) και πολλά άλλα. Είναι ένα συζήτηση που αξίζει να εξερευνήσετε — ίσως ακόμη περισσότερο αν το you.com καταλήξει να εργάζεται.