¿Jefes espiándote? Esta es la verdad más desastrosa sobre el software de vigilancia

Es fácil sentirse perturbado en estos días, incluso si todavía trabaja desde casa.

Las notificaciones son constantes. Los pings suenan en tus oídos, dejando un eco desagradable.

Y luego está el espionaje.

Cuando llegó la pandemia, a las empresas les preocupaba no poder observar a sus empleados como solían hacerlo. No podían cernirse sobre ellos, ver cuánto tardaban en almorzar o ir al baño.

Es frustrante ser jefe y no tener el control total. Se supone que debes tenerlo, ¿verdad? Tú eres el jefe.

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Las empresas de tecnología animadas llegaron para ofrecer lo que estos jefes realmente necesitaban: un software de espionaje que pudiera rastrear de forma remota cada pulsación de tecla y movimiento corporal de sus empleados.

Vaya, una empresa de tecnología insistió en que podía ofrecer a los jefes una cifra de productividad para cada empleado.

Felizmente, ahora que muchos regresan (a regañadientes) a la oficina, esos mismos jefes a menudo extienden el software de vigilancia allí. 

Porque hace que los jefes se sientan cálidos por todas partes. Y, por supuesto, porque es una forma maravillosamente rentable de obligar a los empleados a alcanzar niveles de productividad cada vez más altos.

¿O es eso?

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Fui movido a varios niveles de estasis total, ya ves, al leer un expuesto sobre el software de vigilancia en el Wall Street Journal.

Describió los distintos niveles de privacidad que ofrecen los distintos tipos de software. Explicó que Microsoft es una de las empresas que no cree que la simple actividad se traduzca en productividad material.

Pero luego ofreció la opinión de dos profesores: Valerio De Stefano de la Universidad York de Canadá y Antonio Aloisi de la Universidad IE de Madrid.

Han escrito un libro llamado “Tu jefe es un algoritmo.” Entonces, muchas personas deben sentir que esto ahora es cierto.

Sin embargo, su conclusión más punzante sobre el software de vigilancia es sin duda la más dolorosa para aquellos que sucumben a él todos los días porque sienten que no tienen otra opción.

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Como dijo Aloisi al WSJ: “Definitivamente no hay ningún estudio que indique que esto aumenta la productividad de manera significativa”.

Ya te escucho murmurar que la ciencia, como la ley, es siempre demasiado lenta para las rápidas innovaciones de la tecnología. Escucho a otros resoplar que esto puede ser, pero ¿no sería bueno tener pruebas objetivas y revisadas por pares de que la tecnología de vigilancia hace que los humanos sean más productivos?

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Hay, al parecer, alguna evidencia científica de que lo contrario puede ser cierto.

Pero, piense en la psicología humana básica. ¿Alguna vez estás en tu mejor momento cuando sabes que te están espiando? ¿Ofreces la mejor versión de ti mismo cuando eres consciente de que cada movimiento que haces está siendo grabado? No es fácil bailar como si nadie estuviera mirando.

¿O podría ser que eres más productivo cuando trabajas para personas que confían en tu talento y juicio?

También hay otro aspecto. ¿Qué dice acerca de la capacidad de gestión de los gerentes si tienen que vigilar constantemente a aquellos a quienes dirigen? ¿Podría esto sugerir una falta de confianza en sus habilidades de gestión? ¿O incluso una simple falta de sus habilidades de gestión?

Me pregunto quién inventará un software de vigilancia que solo funcione durante un tiempo determinado y luego declare: “Sí, se puede confiar totalmente en que este empleado se las arreglará solo. Apagando la vigilancia ahora.

¿No tendría eso al menos la posibilidad de ser productivo?