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07:30
DCPCR lanzará WhatsApp Chatbot para interacción pública y registro de quejas
La Comisión para la Protección de los Derechos del Niño de Delhi lanzará un chatbot de WhatsApp para interactuar con las personas y ayudarlas a registrar sus quejas.
El viceministro principal de Delhi, Manish Sisodia, lanzará el chatbot el 1 de febrero.
Un funcionario dijo: “El chatbot ayudará a los ciudadanos y a la comisión a interactuar de una manera más efectiva. Algunos de sus casos incluyen el registro de denuncias, la búsqueda de información y el seguimiento del estado de las denuncias.
“Será utilizado por la comisión para comunicaciones de concientización basadas en empujones para niños, mujeres y trabajadores de Anganwadi, etc.” La Comisión de Delhi para la Protección de los Derechos del Niño es la máxima autoridad legal del gobierno de Delhi para proteger, promover y monitorear la implementación de los derechos y las políticas relacionadas con los niños, como la educación, la inmunización, la protección contra el abuso y la nutrición.
WhatsApp se ha utilizado en el pasado para ofrecer servicios al público en India. En octubre, Bangalore Metro Rail Corporation Limited lanzó un servicio de emisión de boletos QR basado en un chatbot de WhatsApp para los servicios de Metro. El chatbot está integrado con los pagos impulsados por la interfaz de pagos unificados (UPI) en WhatsApp y permite a los viajeros de 'Namma Metro' comprar boletos y recargar su pase de viaje directamente dentro de WhatsApp. BMRCL había afirmado que es el primer servicio de tránsito a nivel mundial que permite la emisión de boletos QR de extremo a extremo en WhatsApp.
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En agosto, el servicio de entrega de alimentos de Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) lanzó un servicio que permitía a los pasajeros pedir comida a través de un chatbot de WhatsApp sin descargar ninguna aplicación adicional y recibirla en sus asientos mientras viajaban. Los pasajeros pueden ingresar su número PNR para realizar el pedido y el servicio ofrece seguimiento en tiempo real.
© Thomson Reuters 2023
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