Facebook violó el derecho de los palestinos a la libre expresión, dice un informe encargado por Meta

Meta finalmente los hallazgos de un informe externo que examinó cómo sus políticas de moderación de contenido afectaron a israelíes y palestinos en medio de una escalada de violencia en la Franja de Gaza en mayo pasado. los , de Business for Social Responsibility (BSR), encontró que Facebook e Instagram violaron el derecho de los palestinos a la libertad de expresión.

“Según los datos revisados, el examen de casos individuales y materiales relacionados, y la participación de partes interesadas externas, las acciones de Meta en mayo de 2021 parecen haber tenido un impacto adverso en los derechos humanos en los derechos de los usuarios palestinos a la libertad de expresión, libertad de reunión, libertad política. participación y no discriminación y, por lo tanto, en la capacidad de los palestinos para compartir información y puntos de vista sobre sus experiencias a medida que ocurrieron”, escribe BSR en su informe.

El informe también señala que “un examen de casos individuales” mostró que algunas cuentas israelíes también fueron prohibidas o restringidas por error durante este período. Pero los autores del informe destacan varios problemas sistémicos que, según dicen, afectaron desproporcionadamente a los palestinos.

Según el informe, "el contenido árabe tuvo una mayor aplicación excesiva" y "las tasas de detección proactiva de contenido árabe potencialmente violatorio fueron significativamente más altas que las tasas de detección proactiva de contenido hebreo potencialmente violador". El informe también señala que Meta tenía una herramienta interna para detectar “discurso hostil” en árabe, pero no en hebreo, y que los sistemas y moderadores de Meta tenían menor precisión al evaluar el árabe palestino.

Como resultado, las cuentas de muchos usuarios recibieron "ataques falsos" y Facebook e Instagram eliminaron publicaciones por error. “Estas huelgas permanecen vigentes para aquellos usuarios que no apelaron las eliminaciones de contenido erróneas”, señala el informe.

Meta había encargado el informe siguiendo de la Junta de Supervisión el otoño pasado. En Según el informe, Meta dice que actualizará algunas de sus políticas, incluidos varios aspectos de su política para personas y organizaciones peligrosas (DOI). La compañía dice que "comenzó un proceso de desarrollo de políticas para revisar nuestras definiciones de elogio, apoyo y representación en nuestra Política DOI" y que está "trabajando en formas de hacer que las experiencias de los usuarios de nuestras huelgas DOI sean más simples y transparentes".

Meta también señala que ha "comenzado la experimentación en la construcción de un clasificador árabe específico de dialecto" para contenido escrito, y que ha cambiado su proceso interno para administrar palabras clave y "listas de bloqueo" que afectan la eliminación de contenido.

En particular, Meta dice que está "evaluando la viabilidad" de una recomendación de notificar a los usuarios cuando coloca "limitación de funciones y limitación de búsqueda" en las cuentas de los usuarios después de que reciben un aviso. Los usuarios de Instagram se han quejado durante mucho tiempo de que la aplicación oculta o reduce la visibilidad de su cuenta cuando publican sobre ciertos temas. Estas quejas aumentaron la primavera pasada cuando los usuarios informaron que se les prohibió publicar sobre Palestina o que el alcance de sus publicaciones era disminuido. En ese momento Meta un "fallo" no especificado. El informe de BSR señala que la compañía también había implementado medidas de emergencia para "romper el vidrio" que estrangularon temporalmente todo el "contenido compartido repetidamente".