Google quiere ayudar a las empresas de Singapur a aprovechar los datos y la IA de manera responsable

Google quiere proporcionar a las organizaciones de Singapur las herramientas y habilidades en la nube que necesitan para aprovechar los datos para lograr una mayor eficiencia y una mejor prestación de servicios. También espera ayudarlos a aprovechar la inteligencia artificial (IA) y hacerlo de manera responsable, según su propio conjunto de mejores prácticas y principios. 

Con organizaciones de todo el mundo que están transformando digitalmente sus negocios, incluidas las de Singapur y Malasia, el proveedor de la nube de EE. UU. está ansioso por descubrir cómo su tecnología e infraestructura pueden facilitar sus esfuerzos.

Los datos, específicamente, serán fundamentales para permitir que las empresas aprovechen nuevas oportunidades en una economía digital, dijo la directora de país de Singapur y Malasia de Google Cloud, Sherie Ng, en una entrevista con ZDNET. 

Dijo que las empresas tendrían que descubrir cómo aprovechar los datos para comprender y atender mejor a los clientes, así como para reducir las ineficiencias y mejorar los procesos de trabajo. La capacidad de generar información a partir de los datos correctos también sería esencial para que las empresas no solo generen nuevos negocios, productos y servicios, sino que también identifiquen formas de medir y reducir su consumo y costos de energía, dijo Ng. 

Esto significó construir infraestructuras digitales que fueran de escala global y capaces de admitir el acceso a datos en tiempo real, señaló. Agregó que las organizaciones en algunos mercados como Singapur ahora buscaban obtener más valor de su adopción de la nube a medida que avanzaban en el modelo. 

“Están interesados ​​no solo en mover cargas de trabajo a la nube. Estamos viendo clientes que quieren ser verdaderamente nativos de la nube”, dijo. Estas organizaciones estaban construyendo sus equipos de DevOps e implementando tecnologías nativas de la nube, como contenedores y Kubernetes, agregó Ng. 

Sin embargo, al hacerlo, enfrentaron desafíos para encontrar el talento y las habilidades adecuadas para ayudarlos a transformarse en entornos nativos de la nube, dijo. Esta era un área que Google esperaba abordar a través de esquemas como el programa de capacitación Skills Ignition SG, que se presentó en 2020, y centros de desarrolladores para nuevas empresas, señaló. 

Google también tenía como objetivo ofrecer la tecnología que pudiera establecer la transparencia que necesitaban las empresas, por ejemplo, al medir su huella de carbono, dijo, y agregó que todo el ecosistema de una organización debe ser sostenible, incluida su infraestructura central y cadena de suministro.

Ng, quien asumió su puesto actual en diciembre de 2021 desde Microsoft, donde era directora general del sector público, dijo que su principal prioridad para los próximos años era permitir que las empresas de los dos mercados asiáticos se transformaran no solo digitalmente, sino también para hacer sobre una base verde y sostenible. 

En Singapur, esto abarcó trabajar con el gobierno en investigación de IA y desarrollo de competencias, donde Google ofrecería recursos de capacitación y esquemas de certificación para desarrollar competencias en IA y aprendizaje automático entre los funcionarios del sector público local. 

Además, el proveedor de la nube apoyaría las iniciativas del gobierno para impulsar la gobernanza y la ética de la IA en sectores como el financiero. Google contribuyó al Marco de gobernanza modelo de IA de Singapur y a la guía de autoevaluación para empresas, y formó parte del Consejo asesor del uso ético de la IA del país.

Ng señaló que la IA era una tecnología importante, pero necesitaba una regulación efectiva para garantizar que se usara para siempre. Haciéndose eco del llamado del gobierno de Singapur para "barandillas", dijo que eran necesarias para inculcar el uso responsable de la IA.

“Y habrá conversaciones sobre lo que funciona para Singapur como país… cada país tendrá sus matices”, dijo, y agregó que Google estaba ansioso por compartir sus propias mejores prácticas y principios de IA que había adoptado a nivel mundial. Los datos que utiliza, por ejemplo, deben ser inclusivos para mitigar el riesgo de sesgo. Los seres humanos también están involucrados en las decisiones finales para establecer la rendición de cuentas. 

Google mismo tuvo que lidiar con una controversia relacionada con su unidad de inteligencia artificial ética, cuando despidió a un miembro del equipo el año pasado debido a, dijo la compañía, violaciones de su código de conducta y políticas de seguridad. Los informes sugirieron que la medida estaba relacionada con la partida de otra investigadora por su crítica de que Google estaba "silenciando las voces marginadas" y que había sido coautora de un artículo de investigación que instaba a los gigantes tecnológicos a garantizar que los sistemas de lenguaje de IA no promovieran el sesgo de género. 

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