Un estudio de ManageEngine descubrió que más trabajadores que no son de TI tienen que realizar tareas relacionadas con TI en el lugar de trabajo a medida que las empresas presionan por la descentralización de sus operaciones de TI.
La investigación sugiere que el 74 % de los tomadores de decisiones de TI encuestados ya han descentralizado sus estructuras de TI, lo que representa un 10 % por encima del promedio mundial. Como resultado, casi todas (99%) de las empresas tienen al menos un departamento que ejecuta sus propias aplicaciones utilizando plataformas de código bajo o sin código, como software de mesa de ayuda y herramientas de acceso remoto.