Samsung trabaja en una solución para abordar los bloqueos de la aplicación de la cámara en modelos seleccionados de la serie Galaxy S: informe

Samsung ha estado brindando capacidades de zoom híbrido y óptico en sus teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S durante un tiempo. Sin embargo, un nuevo error parece provocar un bloqueo de la aplicación cuando un usuario establece el zoom de la cámara en 30X. El error solo parece afectar a un determinado conjunto de dispositivos de la serie Samsung Galaxy S según un informe. Samsung ha reconocido que el error de la cámara es un problema y que está trabajando para solucionarlo. La compañía afirma que la solución llegará en una futura actualización de software.

Hace solo unos días, un usuario de Samsung que posee un dispositivo de la serie Galaxy S publicado en el foro de la comunidad de Corea de Samsung sobre un error de la cámara que se activa al configurar el zoom de la cámara a 30X en la aplicación de cámara estándar. El usuario afirma que la funcionalidad de zoom de la aplicación de la cámara funciona bien hasta 28.8x, pero falla cuando soon a medida que se selecciona el nivel de zoom de 30X. El usuario menciona que borrar el caché y los datos de la aplicación y restablecerla a su configuración predeterminada tampoco parece resolver el problema.

El usuario también publicó un video que muestra el error de la cámara. El video muestra la aplicación de cámara predeterminada de Samsung en acción con el usuario desplazándose por el control deslizante de zoom hasta aproximadamente 30X, luego de lo cual la aplicación falla. Otro punto que aclaró el usuario fue que el error de la cámara solo apareció después de actualizar el dispositivo de la serie Galaxy S a la última actualización One UI 5.1 de Samsung, que se basa en Android 13. Entonces, aquellos que no han actualizado sus teléfonos inteligentes Galaxy a la última Es posible que un software de interfaz de usuario no experimente el mismo error de cámara.

SamMobile fue el primero en informar el problema y afirmó que el error de la cámara solo podía afectar a los modelos recientes de la serie Galaxy S. Esto incluiría las series de dispositivos Galaxy S20, Galaxy S21 y Galaxy S22, ya que estos son los únicos que ofrecen una capacidad de zoom de 30X. Gadgets 360 puede confirmar que el error de la cámara no afecta a los últimos modelos Samsung Galaxy S23 y Galaxy S23 Ultra.

Independientemente de los teléfonos inteligentes afectados, Samsung ha mencionado en sus respuestas que ha logrado reproducir el problema. La compañía afirma que el "error ocurrió debido a la diferencia en el punto de acción al cambiar rápidamente la lente de la cámara" y que ya aplicó las correcciones necesarias para una próxima actualización de software. Esta actualización de software estará disponible en abril. Sin embargo, Samsung no ha proporcionado detalles específicos sobre el día exacto en que llegará la actualización de software.