Singapur lanza esquema de calificación de seguridad para sitios de comercio electrónico

Singapur ha lanzado un sistema de calificación que evalúa los mercados de comercio electrónico en función de sus medidas antiestafa. Sus directrices técnicas para transacciones en línea también se han actualizado para ofrecer más detalles sobre protección contra estafas.

Las Calificaciones de seguridad de transacciones del mercado de comercio electrónico (TSR) tenían como objetivo evaluar en qué medida estas plataformas habían implementado medidas antiestafa que garantizaban, entre otras cosas, la autenticidad del usuario, la seguridad de las transacciones y la disponibilidad de canales de remediación de pérdidas para los consumidores. 

Por ejemplo, se evaluaría si los mercados de comercio electrónico contaban con medidas para verificar la identidad de los vendedores y si estaban monitoreando continuamente el comportamiento fraudulento de los vendedores. Las plataformas también serían calificadas según el uso de herramientas de pago seguras para transacciones, así como la disponibilidad de mecanismos de resolución y notificación de disputas.

La información sirvió para alertar a los usuarios sobre la seguridad de realizar transacciones con estos sitios en línea, dijeron el Ministerio del Interior y el Consejo de Normas de Singapur en una declaración conjunta el sábado. Las calificaciones cubría “importantes mercados de comercio electrónico” que facilitaban transacciones entre múltiples vendedores y compradores, con un alcance local “significativo” o un número significativo de estafas de comercio electrónico reportadas. 

La calificación más baja se registra en un tic, mientras que la escala se inclina en cuatro tics. Según el ministerio, los mercados de comercio electrónico que contaron con todas las medidas críticas contra las estafas recibieron la calificación más alta de cuatro puntos. 

Las calificaciones de TSR se revisan cada año. La lista actual le ha dado a Facebook Marketplace la calificación más baja de un tick, mientras que Carousell tiene dos ticks, Shopee tiene tres y Qoo10 tiene cuatro ticks junto con Amazon y Lazada.

Para mejorar aún más la protección contra estafas, el estándar nacional para transacciones de comercio electrónico también se actualizó para incluir pautas adicionales para minoristas y mercados en línea. 

La última Referencia Técnica 76, que se publicó por primera vez en junio de 2020, abarcó las mejores prácticas para proteger diferentes áreas de las transacciones en línea, que abarcan actividades previas, durante y posteriores a la compra, atención al cliente y verificación de comerciantes. 

Los mercados electrónicos, por ejemplo, deberían considerar implementar salvaguardias preventivas contra comerciantes fraudulentos en sus plataformas, como activar mecanismos de alerta temprana cuando se utilicen dispositivos no verificados para acceder a la cuenta. Los comerciantes considerados con riesgo de fraude también deberían incluirse en la lista negra del mercado, restringiendo sus actividades en la plataforma o concienciando al cliente sobre los riesgos involucrados.

"La intención [TR76] es permitir mejor la autenticidad de los comerciantes, mejorar la seguridad de las transacciones y ayudar a hacer cumplir la ley contra las estafas de comercio electrónico", dijeron el Ministerio del Interior y el Consejo de Normas de Singapur, y agregaron que las pautas adicionales eran parte de las características de seguridad calificadas en el TSR. "En general, los mercados de comercio electrónico que adoptan las directrices TR76 obtendrían una mejor puntuación en el TSR".

En los últimos años, Singapur ha intensificado sus esfuerzos para mejorar las infraestructuras subyacentes que cree que allanarán el camino para que el país se convierta en un centro de comercio electrónico global y regional. La estrategia de “cinco frentes” del país para lograrlo incluye la construcción de redes 5G locales, capacidades de la cadena de suministro y plataformas de pago. 

La Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) dijo en febrero que estaba trabajando en un marco de responsabilidad que detallaba cómo las pérdidas de las estafas en línea se compartirían entre las partes clave del ecosistema, enfatizando que las víctimas de tales estafas no deberían asumir que podrían recuperarse. sus pérdidas. Este marco funcionaría sobre la base de que todas las partes tienen la responsabilidad de estar alerta y tomar precauciones contra las estafas, dijo MAS. 

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