T-Mobile pagará una multa de $19.5 millones por interrupción del 911

Hay un número de teléfono al que siempre debería poder llamar en caso de emergencia, pero durante más de 12 horas en junio de 2020, muchos clientes de T-Mobile no pudieron comunicarse con el 911.

Eso ahora ha resultado en una multa de $ 19.5 millones para el transportista, la FCC. anunció esta semana, por no poder conectar más de 23,000 llamadas al 911. Los operadores no pudieron determinar la ubicación o los números de devolución de llamada de miles de personas más durante la interrupción, dice la agencia.

La interrupción ocurrió debido a "la breve falla de un enlace de transporte de fibra arrendado en la red de T-Mobile" y se "agravó por una falla de enrutamiento temporal en una sola ubicación y dos fallas no detectadas previamente en el software de terceros", dijo la FCC. dice.

Además de la multa, T-Mobile ahora debe implementar un plan de cumplimiento que lo obligará a tomar medidas más proactivas para prepararse y responder a futuras interrupciones.

Sin embargo, esta no es la primera vez que la red de T-Mobile ha tenido este tipo de interrupción. En 2014 ocurrieron dos interrupciones que duraron aproximadamente tres horas, durante las cuales T-Mobile no pudo conectar a las personas que llamaban con los servicios de emergencia 911. Posteriormente, T-Mobile llegó a un acuerdo similar con la FCC que exigía un pago de $17.5 millones y la adopción de nuevas medidas de cumplimiento.

Ese acuerdo anterior requería que T-Mobile mejorara su capacidad para identificar y evitar riesgos que podrían provocar interrupciones en el servicio 911, una orden muy similar a este decreto de consentimiento de 2021. 

Estos cortes tampoco son inmunes a otros operadores, ya que Verizon enfrentó un corte similar en 2014 y pagó un acuerdo de $ 3.4 millones a la FCC.