Las lecciones de productividad de la actualización de socios de Microsoft

Divulgación: Microsoft es un cliente del autor.

Microsoft presentó algunos cambios importantes en su programa de socios esta semana, como eliminar el antiguo sistema de identificación (Plata, Oro, etc.) y reemplazarlo con clasificaciones vinculadas a verticales de productos. Esto me recuerda mucho a la forma en que medimos el progreso en los juegos multijugador, donde los niveles están vinculados a las habilidades. Sabemos que la gamificación, cuando se hace bien, puede aumentar la productividad al establecer objetivos claros y un proceso específico vinculado a su consecución.

Además, mientras veía la presentación en Microsoft Teams, noté una característica que estos productos de colaboración/conferencia necesitan, pero que aún no tienen: una que sería fácil de crear y podría cambiar las reglas del juego para las personas que deben presentar en herramientas como equipos

Gamificación de un programa de socios

Yo soy un gran fan de LitRPG ficción. Aquí es donde un autor usa la progresión del juego para describir cómo un protagonista y otros personajes se mueven a lo largo de una historia. Incluso cuando no estoy jugando, estoy pensando en dónde progresa tu nivel de poderes, habilidades y tu personaje a través de un juego, o como un héroe progresa a través de una historia de LitRPG. La gamificación se utiliza cada vez más para motivar a los empleados al proporcionar mecanismos similares para ayudarlos a decidir cómo avanzar en su empresa y carrera.

Lo que Microsoft anunció fue un programa de nivelación definido para socios. Los tres niveles son: entrada, proveedor de soluciones y especialista experto. Si bien son menos complejos que los niveles de los juegos reales, estos tres se aplican a seis áreas de especialización: infraestructura, datos e IA, innovación digital y aplicada con Azure, aplicaciones comerciales, trabajo moderno y seguridad.

Cuando un cliente está buscando un proyecto, si comprende su propio nivel de habilidad (que a menudo no es así), puede elegir el área de enfoque para ese proyecto y luego el nivel de habilidad que necesita. Por ejemplo, si ya son expertos y solo necesitan a alguien que les facilite la relación con Microsoft, elegirían un socio básico; si conocen la tecnología pero no entienden cómo integrarla o necesitan mucha ayuda con el producto, elegirían a alguien en la clase de soluciones; y si solo quieren moverse más agresivamente con la tecnología, pero son nuevos en todos los aspectos, elegirían un socio de nivel experto. Dado que cada nivel de asociación conlleva un aumento en el costo, los socios están financieramente motivados para ascender en la jerarquía de títulos, al igual que alguien en el pasado avanzaría de principiante a oficial a experto.

En resumen, este cambio ayuda a Microsoft y a sus clientes y socios al crear una jerarquía clara de capacidades estrechamente vinculadas a clases definidas de habilidades, y ayuda a los tres grupos a combinar mejor esas habilidades con proyectos individuales. Esto debería resultar en un resultado de mayor calidad mientras mantiene los costos bajo control porque no paga por habilidades que no necesita, y el nivel de habilidad que adquiere (suponiendo que elija sabiamente) se ajustará adecuadamente a su necesidad específica.

Espero que la aplicación de elementos de progresión del juego a un programa asociado sea exitosa.

Sobre esa observación de Teams...

Durante la presentación, noté que faltaba una función en Teams que aún no había visto en ningún otro producto de videoconferencia/colaboración: un aviso automático. La moderadora del evento estaba bien ensayada y era muy talentosa, pero con frecuencia tenía que estirarse para adelantar la pantalla de su computadora portátil que contenía su charla. Esto distraía tanto a ella como a su público.

Pero dado que ahora podemos hacer de voz a texto con gran precisión, deberíamos poder avanzar en el apuntador haciendo coincidir automáticamente las palabras en el guión con lo que dice el orador. Al poner el guión en el sistema, también podría mostrárselo a la audiencia para que pudieran leerlo y consultarlo en tiempo real. Personas que escuchan y leen algo. mejor retenerlo, y para aquellos de nosotros que tomamos notas, podemos seguir mejor una charla si las palabras están disponibles para leer, copiar y pegar.

Una característica integrada que usa guiones haría que los oradores se vieran más naturales, como un presentador de noticias experimentado (me entrené para ser un presentador de radio y televisión), y mejoraría significativamente la comprensión y la retención del contenido.

Mediante el uso de elementos del juego y la observación crítica de cómo se utilizan las herramientas, las empresas pueden mejorar los productos con el tiempo, como aprendí nuevamente en el evento de socios de Microsoft de esta semana.