Vastaako Best Buy rikollisuuteen eri tavalla kuin Apple? minun piti kysyä

Jotkut asiat siinä eivät tuntuneet aivan oikealta.

Muut asiat siinä tuntuivat todella oikeilta.

Niinpä tuijotin ja tuijotin uudestaan ​​ihmetellen, oliko se asetelma vai edes sketsi.

Tässä oli Twitterissä julkaistu video. Se osoitti, että kolme reipasta nuorta hyökkäsivät Best Buyn. He yrittivät repiä joitakin puhelimia näytöltä.

Se ei todellakaan mennyt täydellisesti. Nuo turvanauhat voivat olla kestäviä.

Sillä välin seitsemän Best Buyn työntekijää alkoi asettua riviin käytäville ikään kuin he olisivat NFL:n puolustaja yrittäessään estää myymälävarkaita lähtemästä kaupasta.

Valitettavasti video pysähtyi ennen kuin katsojat näkivät, tehtiinkö mitään taklauksia tai määrättiinkö rangaistuksia.

Miljoonat katsoivat kuitenkin ihmeissään ja ihmettelivät.

Olin yksi, tietysti. Niinpä kysyin välittömästi Best Buylta, salliiko sen politiikka – tai jopa rohkaisiko se – työntekijöitä estämään ja ehkä puuttumaan.

Esimerkiksi Applen politiikka on hyvin selkeä: antakaa heidän ottaa mitä voivat ja älä puutu asiaan. Joissakin Apple-myymälöissä on kuitenkin valmiina virkapukuinen turva, joka tekee ammattimaisen väliintulon.

Odotin, että Best Buy palaisi minulle. Tunsin olevani varma. Olen aina pitänyt sen asiakaspalvelua aivan loistavana. Mitään ei kuitenkaan tullut. Oliko yritys jäänyt kiinni asemasta? Oliko asia mennyt toistettavaksi? Miten saisin vastauksia?

Luonnollisesti tein selvän. Näytin videon Best Buyn työntekijälle – omituista kyllä, hän ei ollut vielä nähnyt sitä – ja kysyin häneltä, oliko hän kenties saanut erityistä NFL-tyyppistä koulutusta osana myymälän perehdytystä.

Kysyin suhteellisen vakavasti, ymmärräthän. Tällaisissa myymälävarkaustilanteissa voi helposti seurata väkivaltaa.

Tämä Best Buy -työntekijä - kutsutaan häntä Freddyksi - katsoi videon kahdesti.

Lopulta hän sanoi: "Nooooo. Se ei ole sallittua."

"Joten sinua on erityisesti kehotettu olemaan tekemisissä myymälävarkaiden kanssa?" Kysyin.

"Oikein", Freddy sanoi. "En missään nimessä edes haluaisi. Mitä järkeä?"

Monet vähittäiskauppiaat irtisanovat työntekijät, jos he yrittävät saada kiinni myymälävarkauden. Home Depot esim. kerran irtisanoi neljä työntekijää jotka luulivat tekevänsä jälleenmyyjälle palveluksen jahtaamalla myymälävarkautta.

Freddy selitti, etteivät tuotteet kuulu hänelle, vaan suurelle yritykselle. Mutta sitten hän pysähtyi miettimään jotain.

"Jos yrittäisin pysäyttää myymälävarkauden, mietin, mikä olisi oikeudellinen tilanne", hän sanoi. Entä jos hän pohtii, että hän taisteli myymälävarkaaseen ja loukkasi heitä? Olisiko hän silloin vastuussa? Haastaisiko myymälävaras oikeuteen? (Tämä on Amerikka. Tietysti he tekisivät.)

En ole nähnyt Best Buyn postitsevan virkapukuista turvallisuutta myymälöidensä ulkopuolella, mutta yritys käyttää niitä tietyissä paikoissa.

Best Buyn toimitusjohtaja Corie Barry näkee myymälävarkaudet suurena ongelmana. Viime marraskuussa hän kertoi CNBC: "Kun puhumme siitä, miksi niin monet ihmiset etsivät muita työpaikkoja tai vaihtavat uraa, tämä… vaikuttaa minuun ihmisistämme, koska jälleen kerran, prioriteetti yksi on vain ihmisten turvallisuus."

Hän viittasi erityisesti San Franciscoon - ja Kaliforniaan yleensä.

Kirjoittaessani ei tiedetä, mitä tapahtui - tai voi tapahtua - Best Buy NFL -tyylisille puolustajille. On vaikea kuvitella, että tämä oli spontaani toiminta. On helpompi kuvitella, että he olivat valmistautuneet, ainakin vähän.

Ihmettelen myös mitä tapahtui myymälävarkaille. Puhelimet, jotka he repivät, ovat heti hyödyttömiä.