Amazon va ouvrir le tout premier magasin de mode où les algorithmes suggèrent quoi essayer

La recette d'Amazon pour le grand magasin du futur comprend des recommandations algorithmiques et ce qu'un directeur d'entreprise a appelé « un placard magique » dans la cabine d'essayage.

Le détaillant en ligne fait un nouvel effort pour développer son activité de mode, annonçant jeudi qu'il ouvrira son tout premier magasin de vêtements cette année, avec une touche technologique. "Nous ne ferions rien dans le commerce de détail physique si nous ne pensions pas pouvoir améliorer considérablement l'expérience client", a déclaré Simoina Vasen, directrice générale.

À 30,000 2,787 pieds carrés (XNUMX XNUMX mètres carrés), le magasin « Amazon Style » prévu près de Los Angeles est plus petit que le grand magasin typique. Les articles modèles sont sur les étagères et les clients scannent un code à l'aide de l'application mobile d'Amazon pour sélectionner la couleur et la taille qu'ils souhaitent. Pour essayer les vêtements, qui sont rangés à l'arrière, les acheteurs entrent dans une file d'attente virtuelle pour une cabine d'essayage qu'ils déverrouillent avec leur smartphone lorsqu'elle est prête.

À l'intérieur, le vestiaire est "un espace personnel pour que vous puissiez continuer à faire vos achats sans jamais avoir à partir", a déclaré Vasen. Chacun dispose d'un écran tactile permettant aux acheteurs de demander plus d'articles que le personnel livre dans un placard sécurisé à double face "en quelques minutes", a-t-elle déclaré.

"C'est comme un placard magique avec une sélection apparemment sans fin", a déclaré Vasen.

Les écrans tactiles suggèrent également des articles aux acheteurs. Amazon conserve un enregistrement de chaque bien qu'un client scanne afin que ses algorithmes personnalisent les recommandations de vêtements. Les acheteurs peuvent également remplir une enquête de style. Au moment où ils arrivent dans une cabine d'essayage, les employés ont déjà déposé les articles demandés par les clients et d'autres qu'Amazon a choisis.

Les acheteurs peuvent se retirer avec l'aide d'un concierge, a déclaré Amazon.

Amazon a dévoilé une technologie pour aider les clients à choisir leurs tenues avant. La société a dépassé Walmart en tant que détaillant de vêtements le plus acheté aux États-Unis, selon une étude d'analystes.

Mais il a encore de la place pour se développer et rivaliser avec Macy's et Nordstrom, qui ont ouvert des magasins de plus petit format. La gamme d'épiceries physiques et de dépanneurs d'Amazon n'a pas encore bouleversé la vente au détail physique.

Le nouveau magasin de la société vise à attirer un large éventail d'acheteurs avec des centaines de marques, a déclaré Vasen, refusant de citer des exemples.

Il a des centaines d'associés et pas de caisse sans caissier comme certains magasins Amazon, a déclaré Vasen. Pourtant, en utilisant un système biométrique connu sous le nom d'Amazon One, les clients peuvent payer d'un simple coup de paume.

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