Singapour lance un système d'évaluation de la sécurité des sites de commerce électronique

Singapour a lancé un système de notation qui évalue les marchés de commerce électronique en fonction de leurs mesures anti-arnaque. Ses directives techniques pour les transactions en ligne ont également été mises à jour pour offrir plus de détails sur la protection contre les escroqueries.

Les évaluations de sécurité des transactions (TSR) des marchés de commerce électronique visaient à évaluer dans quelle mesure ces plateformes avaient mis en œuvre des mesures anti-arnaque garantissant, entre autres, l'authenticité des utilisateurs, la sécurité des transactions et la disponibilité de canaux de réparation des pertes pour les consommateurs. 

Par exemple, les marchés de commerce électronique seraient évalués pour déterminer s'ils avaient mis en place des mesures pour vérifier l'identité des vendeurs et s'ils surveillaient en permanence les comportements frauduleux des vendeurs. Les plateformes seraient également évaluées en fonction de l'utilisation d'outils de paiement sécurisés pour les transactions ainsi que de la disponibilité de mécanismes de signalement et de résolution des litiges.

Ces informations ont servi à alerter les utilisateurs sur la sécurité des transactions avec ces sites en ligne, ont déclaré samedi le ministère de l'Intérieur et le Conseil des normes de Singapour dans une déclaration commune. Les cotes couvrait les « principaux marchés de commerce électronique » qui facilitaient les transactions entre plusieurs vendeurs et acheteurs, avec une portée locale « significative » ou un nombre important d'escroqueries au commerce électronique signalées. 

La note la plus basse compte un tick, tandis que l'échelle pointe à quatre ticks. Les marchés de commerce électronique dotés de toutes les mesures anti-arnaque critiques en place ont reçu la note la plus élevée de quatre points, selon le ministère. 

Les notations TSR sont revues chaque année. La liste actuelle a donné à Facebook Marketplace la note la plus basse d'un tick, tandis que Carousell en a deux, Shopee en a trois et Qoo10 en a quatre aux côtés d'Amazon et de Lazada.

Afin de renforcer davantage la protection anti-arnaque, la norme nationale pour les transactions de commerce électronique a également été mise à jour pour inclure des lignes directrices supplémentaires pour les détaillants et les marchés en ligne. 

La dernière référence technique 76, publiée pour la première fois en juin 2020, englobait les meilleures pratiques pour sécuriser différents domaines des transactions en ligne, couvrant les activités avant, pendant et après l'achat, le support client et la vérification du commerçant. 

Les marchés électroniques, par exemple, devraient envisager de mettre en œuvre des mesures de protection préventives contre les commerçants frauduleux sur leurs plateformes, comme l'activation de mécanismes d'alerte précoce lorsque des appareils non vérifiés sont utilisés pour accéder au compte. Les commerçants considérés comme présentant un risque de fraude devraient également être mis sur une liste noire sur la place de marché, limitant ainsi leurs activités sur la plateforme ou sensibilisant le client aux risques encourus.

« L'intention du [TR76] est de mieux garantir l'authenticité du commerçant, d'améliorer la sécurité des transactions et de contribuer à la lutte contre les escroqueries dans le commerce électronique », ont déclaré le ministère de l'Intérieur et le Conseil des normes de Singapour, ajoutant que les directives supplémentaires faisaient partie des caractéristiques de sécurité évaluées dans le TSR. « En général, les marchés de commerce électronique qui adoptent les directives TR76 obtiendraient de meilleurs résultats au TSR. »

Au cours des deux dernières années, Singapour a intensifié ses efforts pour améliorer les infrastructures sous-jacentes qui, selon elle, ouvriront la voie au pays pour devenir une plaque tournante mondiale et régionale du commerce électronique. La stratégie « en cinq volets » du pays pour y parvenir comprend le développement des réseaux 5G locaux, des capacités de la chaîne d'approvisionnement et des plateformes de paiement. 

L'Autorité monétaire de Singapour (MAS) a déclaré en février qu'elle travaillait sur un cadre de responsabilité qui détaillerait la manière dont les pertes résultant des escroqueries en ligne seraient partagées entre les principales parties de l'écosystème, soulignant que les victimes de telles escroqueries ne devraient pas supposer qu'elles seraient en mesure de récupérer. leurs pertes. Ce cadre fonctionnerait sur la base que toutes les parties avaient la responsabilité d'être vigilantes et de prendre des précautions contre les escroqueries, a déclaré le MAS. 

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