La pièce manquante du puzzle Pixel de Google

Très bien, arrêtez-moi si vous avez déjà entendu cela : Google est sur le point de prendre au sérieux le matériel.

Ouais, ouais, je sais. Je vais faire une pause une seconde pendant que vous retrouvez votre calme.

Écoutez, je suis un grand fan de ce que Google essaie de faire avec ses produits Pixel. Si vous avez lu mes divagations depuis longtemps (ou vu les tatouages ​​​​​​du logo NSFW multicolore « P » sur diverses parties de ma personne), vous savez ce que je ressens à propos de la place du Pixel dans l'écosystème Android et du rôle essentiel qu'il joue. (Au fait, je plaisante à propos des tatouages.) (Pour l'instant.)

Mais la vérité est que nous entendons depuis longtemps la phrase « Google est sur le point de prendre au sérieux le matériel » – encore et encore. À un moment donné, il faut demander : « Euh, gang ? Quand est-ce que ça commence réellement ?!"

Aujourd'hui, c'est ce jour-là. Je le demande publiquement, ici et maintenant. Mais je suis aussi avec prudence exprimant son optimisme quant au fait que la réponse est retentissante : « Maintenant, pour de vrai cette fois. »

Tout air chaud mis à part, il n’y a qu’une seule façon pour que l’espoir puisse se réaliser. Et cela nécessiterait que Google surmonte un défi majeur que l'entreprise n'a pas encore montré aucun signe d'être prêt à relever.

Permettez-moi d'expliquer.

Point de vue des pixels

Tout d'abord, un peu de contexte nécessaire pour planter le décor : il est important de noter que les ambitions de Google en matière de fabrication de matériel remontent techniquement à l'époque pré-Pixel. Outre ses téléphones Nexus (principalement) destinés aux fans, Google a créé ses propres produits Chromebook Pixel à partir de 2015. Il fabrique une variété de doohickies en streaming de marque Chromecast depuis 2013. Et il y a eu cela, euh, d'une durée de vie extraordinairement courte. Nexus Q....incident vers 2012 (mais nous n'en parlerons pas).

C'est quand El Googster a basculé vers le forfait téléphonique Pixel que les choses ont vraiment commencé. C'est à ce moment-là que le matériel est devenu moins important hobby et plus d'un la performance des entreprises. Et pas seulement cela, nous a-t-on assuré, mais cela a également marqué le début du fait que le matériel est devenu un élément essentiel de l'activité plus large de Google. plan pour l'avenir de l'entreprise.

"Fondamentalement, nous pensons qu'une grande partie de l'innovation que nous souhaitons réaliser maintenant finit par nécessiter un contrôle de l'expérience utilisateur de bout en bout", Rick Osterloh, alors nouveau responsable du matériel Google. dit The Verge en 2016, autour du lancement du modèle de téléphone Pixel de première génération.

Et puis il y a cet extrait souvent cité de ce même article :

Osterloh sait que « nous n'allons certainement pas produire d'énormes volumes de ce produit. C’est notre toute première manche pour nous. La mesure du succès de Google pour Pixel ne sera pas de savoir s'il conquiert une part de marché significative, mais s'il peut obtenir la satisfaction des clients et former des partenariats de vente au détail et d'opérateurs que Google pourra exploiter pour les années à venir.

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D'accord. Cool. 2016 était donc le début. Et 2017 ?

C'est à cette époque que le matériel Google n'était « plus un passe-temps », comme le disait le next Article basé sur une interview d'Osterloh dans The Verge proclamé.

Hum :

L'année dernière, c'était une soirée de coming-out pour le matériel Google. Cette année, c'est quelque chose de différent. C'est une déclaration selon laquelle Google est très sérieux dans la transformation du matériel informatique en une véritable activité à grande échelle – mais peut-être pas cette année.

Je t'ai eu. Oh et:

Alors qu'Osterloh s'attend à ce que le Pixel « devienne une activité importante et significative pour l'entreprise au fil du temps », sa référence pour le moment n'est pas les ventes, mais « la satisfaction du consommateur et l'expérience utilisateur ». Alors je demande : qu’en est-il de cinq ans ? « Nous ne voulons pas que ce soit une activité de niche », déclare Osterloh. «Nous espérons vendre des produits en gros volumes dans cinq ans.»

Dans cinq ans. C’était en 2017. Et maintenant, nous sommes en 2022. Nous y sommes.

Potentiel de pixels

Alors que nous approchons de la demi-décennie du dernier moment de « prise sérieuse » de Google, il semble prudent de dire que l’adoption du Pixel n’est pas là où Google l’espérait à ce stade. La plupart des analyses de parts de marché montrent que Google détient une si petite part du marché mobile américain qu'il justifie rarement sa présence sur un graphique linéaire d'apparence officielle. « Des pourcentages inférieurs à un chiffre » seraient la manière la plus polie de résumer le statut de la marque jusqu'à présent.

Le problème ne vient certainement pas du produit Pixel ou de ses avantages par rapport aux autres options Android, notamment d'un point de vue commercial. Les téléphones Pixel sont les seuls appareils Android qui reçoivent régulièrement des mises à jour fiables et opportunes du système d'exploitation et de la sécurité, même lorsqu'ils ont un an ou deux, sans aucun astérisque inquiétant - vous savez, de petites choses embêtantes comme les politiques de confidentialité qui autorisent le fabricant de l'appareil. pour collecter et vendre vos données personnelles.

À un niveau plus tangible, la gamme Pixel possède des fonctionnalités incroyablement utiles que personne d'autre ne peut égaler - des éléments tels que le système téléphonique hold-for-you alimenté par l'IA de Google, le génie de navigation dans le labyrinthe téléphonique exclusif au Pixel et le spam. -arrêt de la technologie de filtrage et de filtrage des appels Pixel. Et tout cela n'est qu'un début.

Alors ça donne quoi ? Eh bien, c'est presque ridiculement simple : les schmoes moyens ont besoin de savoir tout cela. Les humains qui achètent des téléphones et les créatures clairement non humaines qui dirigent les services informatiques des entreprises doivent être conscients que les produits Pixel, même exister, avant tout - et ensuite ils doivent comprendre pourquoi ils valent la peine d'envisager les options de téléphone Android les plus connues.

Jusqu’à présent, Google a fait un assez mauvais travail pour y parvenir. Mon exercice de longue date consiste à prendre une fonctionnalité exclusive à Pixel et à imaginer si Apple mettait ses pattes virtuelles sales sur cette même chose. Imaginez comment Apple le commercialiserait si le prochain iPhone était doté d'un filtrage des appels activé par l'IA, d'une technologie efficace de blocage des appels automatisés ou d'un système futuriste de mise en attente pour vous. Ils seraient tous innovants, révolutionnaires, magique et révolutionnaire ça change la donne, garsh c'est ça ! Ce seraient des révélations qui transformeraient la vie, disponibles « uniquement sur iPhone » (car lorsque quelqu'un évite avec prétention d'utiliser des articles en faisant référence à ses produits, vous savez qu'ils doivent être importants).

Clair et simple, nous n’en entendrons jamais la fin. Et avec Google ? Google a ces produits en ce moment. Combien de personnes non obsédées par la technologie le font you tu sais qui est au courant de l'un d'entre eux ?

Le marketing n'a jamais été la force de Google, c'est un euphémisme. Mais maintenant, alors que nous approchons de cet objectif de « volume élevé » cinq ans plus tard, nous ne pouvons qu'espérer que quelqu'un dans l'entreprise se rende compte que les expériences exceptionnelles ne suffisent pas à elles seules à rallier les masses à ce que vous faites.

Vous devez également vous assurer qu’ils le savent. C'est le véritable défi que Google doit relever s'il veut donner de l'importance à la marque Pixel – et s'il veut nous convaincre qu'il est vraiment, vraiment prêt à prendre le matériel au sérieux.

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