Amazon ने 'फ़्रीक्वेंटली रिटर्नेड' प्रोडक्ट लिस्टिंग फ़्लैग करना शुरू किया

अमेज़ॅन ने बार-बार लौटाए जाने वाले सामानों के बारे में चेतावनी प्रदर्शित करना शुरू कर दिया है क्योंकि कंपनी अस्थिर वित्त और अनिश्चित अर्थव्यवस्था के जवाब में अपनी बेल्ट को मजबूत करती है। महामारी लॉकडाउन के दौरान उद्योग-व्यापी ई-कॉमर्स रिटर्न आसमान छू गया। हालांकि उनमें गिरावट आई है, फिर भी वे पूर्व-महामारी की संख्या से काफी ऊपर हैं।

खुदरा विक्रेता का नया बैज पढ़ता, "अक्सर लौटाया जाने वाला आइटम: इस आइटम के बारे में अधिक जानने के लिए उत्पाद विवरण और ग्राहक समीक्षा देखें।" हालाँकि, यह सभी को दिखाई नहीं देता है (मेरा अमेज़न खाता इसे देखते समय नहीं दिखाता है रिकार्ड तोड़ देनेवाला और कपड़े कि सूचना इस दिन रिपोर्ट किया गया). यह सुझाव दे सकता है कि अमेज़ॅन धीरे-धीरे रोलआउट या सीमित परीक्षण तैनात कर रहा है। इसके अलावा, टैग किए गए सभी उत्पाद अमेज़ॅन द्वारा पूर्ण किए गए तृतीय-पक्ष विक्रेताओं से प्रतीत होते हैं।

उत्पाद रिटर्न और एक्सचेंज एक सुविधाजनक व्यवसाय है जिसका उपयोग ग्राहकों को आत्मविश्वास से खरीदारी करने में मदद करने के लिए किया जाता है, लेकिन वे महंगे भी हो सकते हैं। वापसी से संबंधित लागतों में शिपिंग, लौटाई गई इन्वेंट्री को संसाधित करना और अन्य विविध व्यय शामिल हैं। कंपनी को उम्मीद है कि लेबल विक्रेताओं को उनकी लिस्टिंग या उत्पादों को संशोधित करने के लिए प्रेरित करेगा, क्योंकि एक प्रमुख चेतावनी किसी वस्तु की बिक्री को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचा सकती है। बेशक, खुदरा विक्रेताओं का कारक उनके मूल्य निर्धारण में लौटता है, लेकिन सामान्य से अधिक दरों के साथ कंपनियों ने खर्च में कटौती की है (अमेज़ॅन ने इस साल 27,000 कर्मचारियों के लिए छंटनी की घोषणा की है), यह समझ में आता है कि यह टूट जाएगा।

कुछ विक्रेताओं ने कहा है कि उनके ग्राहक अन्य आउटलेट्स से खरीदे जाने की तुलना में अमेज़ॅन पर उच्च क्लिप पर आइटम लौटाते हैं, एक विसंगति जो वे अमेज़ॅन की आसान चेकआउट प्रक्रिया और तेज़ प्राइम शिपिंग के लिए चाक करते हैं। रिटेलर पहले ही कुछ अतिरिक्त खर्चों को वेंडरों पर डाल चुका है, क्योंकि उसने इस साल की शुरुआत में "अमेज़न द्वारा फुलफिल्ड" विक्रेताओं के लिए फीस बढ़ा दी थी।

अमेज़ॅन के प्रवक्ता बेट्सी हार्डन ने पुष्टि की, "हम वर्तमान में अपने ग्राहकों को अधिक सूचित खरीद निर्णय लेने में मदद करने के लिए कुछ उत्पाद विवरण पृष्ठों पर वापसी दर की जानकारी दिखा रहे हैं।" सूचना इस सप्ताह। यह पहली बार नहीं है जब अमेज़ॅन ने सार्वजनिक रूप से बिक्री डेटा को हाइलाइट किया है: कंपनी ने हाल ही में एक बैज प्रदर्शित करना शुरू किया है जिसमें दिखाया गया है कि उत्पाद ने कितनी बिक्री की है (उदाहरण के लिए, "पिछले महीने में 100K+ खरीदा गया")।

दिसंबर में, नेशनल रिटेल फाउंडेशन (NRF) की रिपोर्ट 18 में ऑनलाइन रिटर्न की दर बढ़कर 2020 प्रतिशत हो गई - जब ग्राहकों ने लौटाए गए माल में $ 428 बिलियन की वृद्धि की - मात्र 8.1 प्रतिशत से 2019 में. वे पिछले साल केवल थोड़ा कम होकर 16.5 प्रतिशत रह गए। दुर्भाग्य से, फर्जी रिटर्न एक और चिंता का विषय है: NRF का कहना है कि खुदरा विक्रेताओं को लौटाए गए माल में प्रत्येक $ 10.40 के लिए धोखाधड़ी वापस करने के लिए $ 100 का नुकसान होता है।

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