डीसीपीसीआर सार्वजनिक बातचीत, शिकायत पंजीकरण के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च करेगा

दिल्ली बाल अधिकार संरक्षण आयोग लोगों के साथ बातचीत करने और उनकी शिकायतें दर्ज करने में मदद करने के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट लॉन्च करेगा।

दिल्ली के उपमुख्यमंत्री मनीष सिसोदिया 1 फरवरी को चैटबॉट लॉन्च करेंगे।

एक अधिकारी ने कहा, 'चैटबॉट नागरिकों और आयोग को अधिक प्रभावी तरीके से बातचीत करने में मदद करेगा। इसके कुछ मामलों में शिकायत पंजीकरण, जानकारी खोजना और शिकायत की स्थिति पर नज़र रखना शामिल है।

"इसका उपयोग आयोग द्वारा बच्चों, महिलाओं और आंगनवाड़ी कार्यकर्ताओं आदि के लिए नज-आधारित जागरूकता संचार के लिए किया जाएगा।" बाल अधिकारों के संरक्षण के लिए दिल्ली आयोग, शिक्षा, टीकाकरण, दुर्व्यवहार और पोषण के खिलाफ सुरक्षा जैसे बच्चों से संबंधित अधिकारों और नीतियों के कार्यान्वयन की रक्षा, प्रचार और निगरानी के लिए दिल्ली सरकार का सर्वोच्च वैधानिक प्राधिकरण है।

व्हाट्सएप का उपयोग अतीत में भारत में जनता को सेवाएं प्रदान करने के लिए किया गया है। अक्टूबर में, बैंगलोर मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड ने मेट्रो सेवाओं के लिए व्हाट्सएप चैटबॉट-आधारित क्यूआर टिकटिंग सेवा शुरू की। चैटबॉट व्हाट्सएप पर यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआई) संचालित भुगतानों के साथ एकीकृत है और 'नम्मा मेट्रो' के यात्रियों को टिकट खरीदने और व्हाट्सएप के भीतर अपने यात्रा पास को रिचार्ज करने की अनुमति देता है। बीएमआरसीएल ने दावा किया था कि यह व्हाट्सएप पर एंड-टू-एंड क्यूआर टिकटिंग को सक्षम करने वाली विश्व स्तर पर पहली ट्रांजिट सेवा है।

अगस्त में, भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की खाद्य वितरण सेवा ने एक सेवा शुरू की, जिससे यात्री बिना किसी अतिरिक्त ऐप को डाउनलोड किए व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से खाना ऑर्डर कर सकते हैं और यात्रा के दौरान अपनी सीट पर पहुंचा सकते हैं। ऑर्डर देने के लिए यात्री अपना पीएनआर नंबर दर्ज कर सकते हैं और सेवा रीयल-टाइम ट्रैकिंग प्रदान करती है।

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