मैकडॉनल्ड्स कहते हैं, हम चीजों को और खराब करना चाहते थे, लेकिन इसमें बहुत अधिक पैसा खर्च होता है

मैकडॉनल्ड्स जैसी फास्ट फूड कंपनियां काफी अच्छा कर रही हैं, आपका बहुत-बहुत धन्यवाद।

महंगाई और इंसानों की कमी को छोड़कर जो मैकडॉनल्ड्स में काम करना चाहते हैं, यानी।

हालाँकि, एक और पहलू है, जो बिग मैक के ग्राहकों के लिए असुविधा का एक फ्रिसन से अधिक लाता है।

यह सोचा है कि मैकडॉनल्ड्स विल soon एक ठंडे दिल वाली वेंडिंग मशीन से ज्यादा कुछ न हो, वहां बर्गर बांटने और मुस्कुराहट और मानवता के साथ बांटने के लिए।

कंपनी पहले से ही रोबोट ड्राइव-थ्रू ऑर्डरिंग का कड़ाई से परीक्षण कर रही है। इससे यह आभास हो रहा है कि ग्राहकों को खुश करने के लिए मशीनें इंसानों से बेहतर तरीका हैं।

यह चौंका देने वाला था, इसलिए, जब मैकडॉनल्ड्स के सीईओ क्रिस केम्पकिंस्की से पूछा गया कि कंपनी की रोबोटिक महत्वाकांक्षाएं कितनी दूर तक फैल सकती हैं।

मैकडॉनल्ड्स की दूसरी-तिमाही आय कॉल पर, कभी-निष्क्रिय बैंक के एक सदा-सतर्क विश्लेषक ने यह अध्ययनशील प्रश्न पूछा: "क्या आने वाले वर्षों में कोई पूंजी या प्रौद्योगिकी प्रकार का निवेश है जो आपको समग्र रूप से बढ़ते हुए श्रम की अपनी मांग को कम करने की अनुमति दे सकता है। ग्राहक सेवा?"

आपको यहां दार्शनिक महत्व की प्रशंसा करनी होगी। यह केवल इस धारणा को प्रस्तुत करता है कि रोबोट मनुष्यों की तुलना में बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं और करेंगे।

अजीब तरह से, केम्प्ज़िंक्सि मुकाबला समान रूप से दार्शनिक प्रतिक्रिया के साथ: "रोबोट और उन सभी चीजों का विचार, जबकि यह सुर्खियां बटोरने के लिए बहुत अच्छा हो सकता है, यह रेस्तरां के विशाल बहुमत में व्यावहारिक नहीं है।"

यह नहीं है? लेकिन हम ड्राइव-थ्रू पर सिरी-टाइप रोबोट के साथ अधिक बातचीत के लिए अपनी कमर कस रहे थे, जो सिरी के साथ घर पर बातचीत के रूप में उतनी ही गलतफहमी पैदा कर सकता है। और फिर हमारे बर्गर को पूर्णता के लिए फ़्लिप करने वाले रोबोटों का शानदार विचार था।

ऐसा नहीं होने जा रहा है? आप नहीं सोच रहे हैं कि यह पैसे की बात हो सकती है, है ना?

ठीक है, केम्प्ज़िंस्की ने कहा: "अर्थशास्त्र पेंसिल नहीं करता है, जरूरी नहीं कि आपके पास पदचिह्न हों, और बहुत सारे बुनियादी ढांचे के निवेश हैं जो आपको अपनी उपयोगिता के आसपास, अपने एचवीएसी सिस्टम के आसपास करने की आवश्यकता है। आप इसे कभी भी व्यापक-आधारित समाधान के रूप में नहीं देखेंगे soon".

क्या मैं एक या दो होसन्ना सुनता हूँ? क्या मुझे उन मनुष्यों के साथ निरंतर बातचीत की लालसा महसूस होती है, जिन्होंने हाई स्कूल नहीं छोड़ा है, लेकिन वास्तव में यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको अपने बिग मैक में सही पारी मिले?

केम्पज़िंस्की ने स्वीकार किया कि प्रौद्योगिकी में एक बढ़ी हुई भूमिका थी।

इसके अलावा: मैकडॉनल्ड्स और चिक-फिल-ए दोनों में एक बड़ी समस्या है। एक ही उपाय है

उन्होंने सोचा: "ऐसी चीजें हैं जो आप सिस्टम और प्रौद्योगिकी के आसपास कर सकते हैं, विशेष रूप से इस डेटा का लाभ उठाते हुए जो आप ग्राहकों के आसपास एकत्र कर रहे हैं, जो मुझे लगता है कि काम को आसान बना सकता है, शेड्यूलिंग जैसी चीजें, उदाहरण के तौर पर ऑर्डर करना एक और उदाहरण जो अंततः रेस्तरां में श्रम की कुछ मांग को कम करने में मदद करेगा।

हालाँकि, उनका अंतिम समाधान, इस धारणा से चिपके हुए हर किसी के दिल, दिमाग और शायद भौंहें भी उठा देगा कि मानवता के पास अभी भी एक मौका है।

उन्होंने कहा, "हमें इसे पुराने तरीके से प्राप्त करना है, जो सिर्फ यह सुनिश्चित कर रहा है कि हम एक महान नियोक्ता हैं और जब वे रेस्तरां में आते हैं तो हमारे चालक दल को एक अच्छा अनुभव प्रदान करते हैं।"

अच्छा मै कभी नहीं। क्या टर्न-अप है। क्या आप विश्वास कर सकते हैं कि रोबोट मनुष्यों की जगह नहीं ले सकते क्योंकि वे बहुत महंगे हैं? क्या आप विश्वास कर सकते हैं कि कुछ निगमों को एहसास है कि उन्हें अद्भुत नियोक्ता बनना है, या कोई भी उनके लिए काम नहीं करना चाहेगा?

मैं आशा की पूजा करता हूँ। मुझे लगता है कि मैं मैकडॉनल्ड्स जाऊंगा और आशा करता हूं कि आइसक्रीम मशीन काम कर रही है।