You.com preuzima Google s AI, apps, privatnost i personalizacija

Jeste li zadovoljni Google pretraživanjem? Bez obzira na to kako odgovorite na ovo pitanje, velike su šanse da ga i dalje koristite. Uz značajne iznimke Kine i Rusije, gdje vode Baidu i Yandex, redom, Googleov tržišni udio u pretraživanju je preko 90% diljem svijeta.

Nije da je Google jedina igra u gradu. Osim Baidua i Yandexa, sreću su okušali i Microsoft i Yahoo, s Bingom i istoimenom tražilicom. DuckDuckGo usmjeren na privatnost još je jedna opcija. Ipak, nitko od njih nema tržišni udio veći od 3% u svijetu. Može li novi unos biti bolji od mnogih drugih prije njega?

Tako misli Richard Socher. Socher, osnivač i izvršni direktor tražilice za početnike vi.com, ovu nemoguću misiju ima na umu još od dana na Stanfordu. Danas, gotovo desetljeće kasnije, s brojnim priznanjima i bogatim iskustvom u startupovima i poduzećima iza sebe, Socher je bezglavo u nemogućoj misiji.

Rođenje tebe.com

Kada je Socher došao u SAD iz Europe u svojim dvadesetima, njegov san je bio dobiti posao na fakultetu i jako je naporno radio da ga ostvari. Rano se počeo baviti dubinskim učenjem, kada je to bila samo posebna tema, te je radio s pionirima dubinskog učenja Andrewom Ngom i Chrisom Manningom na Stanfordu.

Nakon što je osvojio nagradu za najbolju radnju iz računalnih znanosti za svoj doktorat. o rekurzivnom dubokom učenju za obradu prirodnog jezika (NLP) i računalni vid, Socher je smatrao da bi osnivanje startupa bilo samo zaobilazni put na putu do akademske zajednice. Život mu je pokazao krivo.

Socher je opisao svoj prvi startup, MetaUm, kao "poduzetnička AI platforma koja je radila u medicinskim slikama i slikama e-trgovine i NLP-u i hrpi drugih stvari, horizontalna platforma služi kao alat za strojno učenje za programere." Ako to danas zvuči zanimljivo, vjerojatno je 2014. bilo ispred svog vremena.

Salesforce je preuzeo MetaMind 2016., a Socher je postao glavni znanstvenik za podatke u Salesforceu. Vodio je više od 100 istraživača i stotine inženjera, radeći na aplikacijama koje su bile implementirane na Salesforceovoj razini i imale su učinak. Socher je bio ključan u stvaranju Salesforce Einstein, široke inicijative za ubacivanje AI mogućnosti u Salesforceovu platformu.

Godine 2020. Socher je napustio Salesforce kako bi nastavio svoju dugogodišnju ambiciju izgradnje tražilice koju je nazvao you.com. You.com je prikupio oko 20 milijuna dolara od brojnih investitora, uključujući suosnivača, predsjednika i suizvršnog direktora Salesforcea Marka Benioffa. Prvu verziju implementirao je Socher na kraju svog doktorata. ali u početku je oklijevao nastaviti s tim.

“Tada sam mislio, čovječe, to je jednostavno preambiciozno. Ljudi su vjerojatno mislili da će me Google tužiti. Svi moji pametni prijatelji će raditi u Googleu. Bit će tako teško natjecati se s njima. Nitko se zapravo ne žali previše na Google u mojim krugovima i na internetu. I tako sam nekako odbacio tu ideju,” rekao je Socher.

Socher je tvrdio da nije u ovome radi brze akvizicije i dodao da su on i mali tim na you.com vrlo motivirani i imaju pistu za rad na ovome mnogo godina. Socher je priznao da će to zapravo trajati mnogo godina i dao je tri različite skupine razloga za preuzimanje Googlea: specifičan za korisnika, makro i vremenski raspored.

Što nije u redu s Googleom?

Mnogi razlozi specifični za korisnika koje je Socher naveo imaju veze s privatnošću. Većina online putovanja počinje jednostavnom pretragom, a činjenica da je naša privatnost tako masovno ugrožena na gotovo svakom koraku koji poduzimamo online je žalosna, rekao je. Međutim, dodao je, korisnici toga postaju svjesni, i to je dobra stvar.

Oglasi su također dio Socherovih razloga specifičnih za korisnika. Kao korisniku, jednostavno je neugodno vidjeti pet, sedam različitih oglasa prije nego što vidite neki sadržaj, rekao je Socher. Osim toga, nakon što naučite nešto o tome kako funkcionira rangiranje sadržaja, shvatit ćete da su sve ove mikrostranice optimizirane za tražilice (SEO) također samo oglasi koji pokušavaju usmjeriti Google u pridružene veze i kolačiće, dodao je.

Zatim, tu je i pitanje kontrole. “Mnogi ljudi razmišljaju o svojoj prehrambenoj prehrani, ali mislim da je i naša informacijska dijeta nevjerojatno važna. Važno je moći [..] reći, želim vidjeti više Reddita ili manje Reddita, ili želim vidjeti New York Times ili ZDNet i druge, umjesto da me samo prodaš sa svojim željama za informacijama oglašivaču koji daje najveću ponudu i nemajući kontrolu nad tim”, rekao je Socher.

Socherovi makro razlozi uglavnom se svode na činjenicu da se "cijela ekonomija seli online, a imati jednog vratara koji vas želi prodati najvećem oglašivaču nije idealna postavka za web, točka", kako je rekao. 

Google je oduvijek tvrdi da su Google Ads i organsko rangiranje potpuno neovisni. Socher je doveo u pitanje valjanost ove tvrdnje, iako to nismo mogli neovisno provjeriti. Socher je komentirao da je "to poput lošeg filma i pomalo je ludo što se to događa." S vedrije strane, dodao je, sada postoji vjetar u leđa u smislu antitrusta i shvaćanja problema koji su u pitanju za cijelo gospodarstvo”.  

Negdje između makronaredbe i vremena bilo bi ono što bismo mogli nazvati poplavom informacija. Prije dvadeset godina bilo je nevjerojatno imati pristup informacijama. Danas je pristup informacijama stolni ulog, a problem je kako se sa svim tim nositi, primijetio je Socher. Njegov odgovor: "Morate imati umjetnu inteligenciju koja će to sažeti za vas".

Socher čvrsto vjeruje da je sada vrijeme za inovacije u pretraživanju jer posljednjih godina nije bilo toliko inovacija. U početku je Google pružao ludu količinu vrijednosti, ali sada je to logaritamski izravnano, rekao je Socher. Podaci koje ljudi daju Googleu u početku nisu bili vrlo vrijedni, ali sada dolazimo do točke preokreta u kojoj podaci ljudi postaju vrjedniji od usluga koje dobivaju od Googlea, dodao je.

Moglo bi se tvrditi da je Google s vremenom dodao AI kako bi osnažio i svoje pretraživanje, osobito korištenjem BERT-a, jednog od Large Language Models (LLM) koji je uveo Google. Međutim, Socher se nije suzdržao u svojoj kritici, napominjući da je jedini način da se izvuče "nešto stvarno" iz Google pretraživanja uputiti ga da svaki put izričito dobiva rezultate sa stranica poput Reddita i da se čini da Googleova ideja o inovaciji pada u vodu do dodavanja sve većeg popisa oglasa svojim rezultatima radi povećanja prodaje.

Suprotstavljanje Googleu s umjetnom inteligencijom, apps, privatnost i personalizacija

Postoji određeno utemeljenje u Socherovoj kritici Googlea. Međutim, svima koji su iole upoznati s tražilicama dobro je poznata činjenica da Google je izgradio vrlo učinkovit jarak oko svog poslovanja stvaranjem nedvojbeno najopsežnijeg i najučinkovitijeg indeksa na webu.

Osim toga, Google je do sada već toliko ukorijenjen u rutini milijardi ljudi diljem svijeta i zadani je za većinu opcija pretraživanja preglednika, da biste natjerali korisnike da se prebace, kao što je jedan direktor Yandexa jednom rekao ZDNet-u, morate biti 10 puta bolji. Je li to uopće moguće za bilo koga, a kamoli za skorojevića poput you.com? Kako to činiš?

Socherova reply na ovo očito pitanje temeljilo se na činjenici da nisu svi upiti isti. Ponekad, rekao je, ljudi samo žele dobiti činjenične informacije, poput današnjeg vremena ili voditelja organizacije. Ponekad žele doći do određene stranice, a umjesto da je upišu, upišu je u pretragu.

Za te vrste upita (upiti za brze informacije i upiti za navigaciju) sve što možete učiniti je poslužiti ih što je brže moguće. Nema mjesta diferencijaciji. Ono gdje stvari postaju zanimljive je ono što je Socher nazvao "složenim informacijama/pretraživanjima radnji" ili razrađenim upitima, odnosno upitima koji se zapravo odnose na izvršavanje zadatka.

Socher je tvrdio da you.com već radi bolje od Googlea u složenim informativnim pretraživanjima jer pruža puno više informacija. Što se tiče akcijskih pretraživanja, kao što je naručivanje hrane za van ili rezerviranje leta, Socher je jasno dao do znanja da je to cilj za you.com. Referirao se na you.com apps, koji su moduli specifični za domenu koji su fino prilagođeni potrebama specifičnih zadataka/publike.

Jedna domena koju you.com cilja je kodiranje i pretraživanje programera. Socher je ponudio primjer programera koji je tražio kako uvježbati model koristeći PyTorch. You.com može pomoći na više načina. Postoji aplikacija Stack Overflow, postoje isječci koda, postoji pristup dokumentaciji, raspravama na Redditu, pa čak i aplikacija za generiranje koda, rekao je Socher.

Sve su to stvari koje Google ne nudi, dolaze s gumbom za kopiranje i lijepljenje i pružaju veliku vrijednost pomažući programerima da uštede između 30 sekundi i 30 minuta za svako pretraživanje, tvrdi Socher. Tu je "tona umjetne inteligencije i NLP-a", dodao je.

Isto vrijedi i za stvari kao što su recenzije proizvoda, koje prikupljaju i sažimaju informacije iz različitih izvora, umjesto otvaranja mnoštva kartica. To je 10x bolje, prema Socheru. Također je naveo kako you.com radi s pružateljima sadržaja kao što je Stack Overflow za svoj apps, aludirajući na najave s više detalja o "izgradnji ekosustava" koji dolaze soon.

Socher je također govorio o poslovnom modelu you.com-a i njegovom stavu o privatnosti. Uvjeren je da vi.com apps pružit će vrijednost za koju će dovoljno ljudi biti spremno platiti. Još jedna značajka za koju Socher vjeruje da dodaje vrijednost je personalizacija — mogućnost korisnika da prilagode rezultate prema svojim željama.

Jasno, da bi se to dogodilo, korisnički profili moraju biti podržani. To otvara vrata raspravama o prikupljanju podataka, privatnosti, prihodima od oglašavanja i srodnim politikama. U ovom trenutku Socher vidi reklame kao sekundarne izvore prihoda i zauzima srednji pristup privatnosti. You.com nudi privatni način rada, a Socher obećava bolju privatnost: “Nikad nećemo biti tako loši kao Google. Nikada nećemo prodati vaše podatke”.

Međutim, on također vjeruje da ako privatnost postane vaša žarišna točka, tada “tvrdokorni ljudi koji se bave privatnošću u tom trenutku žele da budete potpuno šifriran, potpuno otvorenog koda, bez prihoda, bez podataka, ikakav projekt. U biti, ne možete biti tvrtka, [..] nikada se nećete moći natjecati s Googleom.” You.com će koristiti podatke prijavljenih korisnika za posluživanje lokaliziranih rezultata, što Socher vjeruje da je nešto što većina korisnika želi.

Međutim, u konačnici će izbor između privatnosti i pogodnosti biti na korisnicima. Što se tiče toga odakle informacije dolaze: neke od njih, za generičke upite, dolaze iz Bingovog indeksa. Za upite specifične za domenu, you.com ima vlastite indekse. To je ovisnost koju imaju sve tražilice osim Googlea i Binga, rekao je Socher, iako su neke poput DuckDuckGoa "samo tanki omot oko Binga".

Put naprijed

Još je rano za you.com, pa još nije donesena odluka o tome može li ovo funkcionirati. Osim "puno ljubavi na Twitteru i drugim kanalima", što je Socher nazvao ohrabrujućim znakom, postoje i solidniji razlozi za optimizam.

Socher ima dobro zaokruženu analizu Googleovih slabosti, pozadinu, motivaciju i potporu kako bi barem ovo pokušao. Pristup koji you.com ima, iako još nije u potpunosti operativan ili predstavljen, čini se obećavajućim. You.com je nedavno uključen u CB Insights popis AI 100 startupa za umjetnu inteligenciju koji najviše obećavaju 2022..

Čini se da osnivač You.com-a nema iluzija o tome da će ovo biti teška bitka. Natjerati korisnike da prihvate model plaćanja za korištenje za pretraživanje, pobijediti Google u njegovoj vlastitoj igri pokretanja pretraživanja AI-jem i hodajući tankom linijom između održavanja zadovoljnih korisnika i vođenja održivog poslovanja sve su to velike oklade za vas.com. Ako ništa drugo, malo konkurencije na stagnirajućem tržištu pretraživanja vjerojatno bi svima dobro došlo.

Ono što je Socher identificirao kao ključnu premisu za you.com jest ideja da se umjetnom inteligencijom mogu upravljati ljudi na koje ona utječe. Za you.com, to znači da korisnici mogu potaknuti tražilicu na ono što bi htjeli vidjeti više ili manje. Što se tiče veće slike u AI-u, čini se da je Socher bio na mjestu u svojoj 2017 TED govor u kojem je identificirao NLP i multimodalni AI kao ključne smjernice za budućnost.

Socher vjeruje da LLM već "rade nevjerojatne stvari" i nada se da će biti postignut veći napredak u pogledu učenja s više zadataka, što će im omogućiti da budu bolji u više zadataka. Međutim, on također vjeruje da će naposljetku LLM-ima trebati ubaciti određena pravila ili im omogućiti da ih nauče, jer se čini da se povećanjem to ne može postići.

U smislu pomicanja umjetne inteligencije naprijed, Socher je također primijetio da trenutni hardver daje prednost određenoj vrsti arhitekture modela umjetne inteligencije, koja se oslanja na množenje matrica. To može ili ne mora biti put naprijed, ali ova "hardverska pristranost" je potisnula alternativne arhitekture modela. To je poput traženja ključeva ispod svjetiljke, primijetio je Socher.

Socher je prirodno svjestan svih glavnih tema o umjetnoj inteligenciji ovih dana, uključujući pristranost (ne radi se samo o skupovima podataka), održivost (možda prenapuhano, ali možemo i trebamo biti bolji), etiku (nema lakih odgovora, ovisi o stavovima svake osobe i uvjerenja) i više. To je razgovor vrijedan istraživanja — možda čak i više ako you.com završi vježbajući.