You.com menghadapi Google dengan AI, apps, privasi, dan personalisasi

Apakah Anda senang dengan pencarian Google? Terlepas dari bagaimana Anda menjawab pertanyaan ini, kemungkinan Anda masih menggunakannya. Dengan pengecualian Cina dan Rusia, di mana Baidu dan Yandex memimpin, masing-masing, Pangsa pasar Google dalam pencarian lebih dari 90% di seluruh dunia.

Google bukanlah satu-satunya game di kota ini. Selain Baidu dan Yandex, orang-orang seperti Microsoft dan Yahoo juga telah mencoba peruntungan mereka, masing-masing dengan Bing dan mesin pencari eponymous. DuckDuckGo yang berfokus pada privasi adalah pilihan lain. Namun, tidak satupun dari mereka memiliki pangsa pasar lebih dari 3% di seluruh dunia. Bisakah entri baru bekerja lebih baik daripada banyak entri sebelumnya?

Richard Socher berpikir begitu. Socher, pendiri dan CEO mesin pencari pemula kamu.com, memiliki misi ini mustahil di pikirannya sejak hari-harinya di Stanford. Hari ini, hampir satu dekade kemudian, dengan banyak perbedaan dan banyak pengalaman startup dan perusahaan di bawah ikat pinggangnya, Socher menghadapi misi yang mustahil.

Kelahiran you.com

Ketika Socher datang ke AS dari Eropa pada usia dua puluhan, mimpinya adalah mendapatkan pekerjaan fakultas universitas dan dia bekerja sangat keras untuk mewujudkannya. Dia belajar mendalam sejak awal, ketika itu hanya topik khusus, dan bekerja dengan pelopor pembelajaran mendalam Andrew Ng dan Chris Manning di Stanford.

Setelah memenangkan penghargaan tesis ilmu komputer terbaik untuk gelar Ph.D. tentang Pembelajaran Mendalam Rekursif untuk Pemrosesan Bahasa Alami (NLP) dan Visi Komputer, Socher berpikir bahwa mendirikan perusahaan rintisan hanya akan menjadi jalan memutar menuju dunia akademis. Hidup membuktikan dia salah.

Socher menggambarkan startup pertamanya, MetaMind, sebagai “platform AI perusahaan yang bekerja dalam pencitraan medis dan gambar eCommerce dan NLP dan banyak hal lainnya, platform horizontal berperan sebagai alat pembelajaran mesin untuk pengembang.” Jika kedengarannya menarik hari ini, itu mungkin mendahului waktunya di tahun 2014.

Salesforce mengakuisisi MetaMind pada tahun 2016, dan Socher menjadi Kepala Ilmuwan Data di Salesforce. Dia memimpin lebih dari 100 peneliti dan ratusan insinyur, mengerjakan aplikasi yang diterapkan pada skala dan dampak Salesforce. Socher berperan penting dalam menciptakan Salesforce Einstein, sebuah inisiatif luas untuk menyuntikkan kemampuan AI ke dalam platform Salesforce.

Pada tahun 2020, Socher meninggalkan Salesforce untuk mengejar ambisi lamanya membangun mesin pencari, yang ia beri nama you.com. You.com telah mengumpulkan sekitar $20 juta dari sejumlah investor, termasuk salah satu pendiri Salesforce, ketua, dan salah satu CEO Mark Benioff. Versi pertama diimplementasikan oleh Socher di akhir gelar Ph.D. tapi dia awalnya ragu untuk mengejar ini.

“Pada saat itu, saya pikir, itu terlalu ambisius. Orang-orang mungkin seperti, Google akan menuntut saya. Semua teman pintar saya akan bekerja di Google. Akan sangat sulit untuk bersaing dengan mereka. Tidak ada yang benar-benar mengeluh tentang Google di lingkaran dan online saya. Jadi saya membuang ide itu, ”kata Socher.

Socher mengklaim bahwa dia tidak menyukai ini untuk akuisisi cepat, dan menambahkan bahwa dia dan tim kecil di you.com sangat termotivasi, dan memiliki landasan untuk mengerjakan ini selama bertahun-tahun. Socher mengakui bahwa ini sebenarnya akan memakan waktu bertahun-tahun, dan memberikan tiga kelompok alasan berbeda untuk menggunakan Google: Khusus pengguna, makro, dan waktu.

Apa yang salah dengan Google?

Banyak alasan khusus pengguna yang Socher kutip berkaitan dengan privasi. Sebagian besar perjalanan online dimulai dengan pencarian sederhana, dan fakta bahwa privasi kami diserang secara besar-besaran di hampir setiap langkah yang kami ambil secara online karena kehidupan kami semakin online sangat disayangkan, katanya. Namun, tambahnya, pengguna menjadi sadar akan hal itu, dan itu hal yang baik.

Iklan juga merupakan bagian dari alasan khusus pengguna Socher. Sebagai pengguna, itu hanya menjengkelkan untuk melihat lima, tujuh iklan yang berbeda sebelum Anda melihat beberapa konten, kata Socher. Plus, setelah Anda belajar sedikit tentang cara kerja peringkat konten, Anda menyadari semua situs mikro yang dioptimalkan untuk mesin pencari (SEO) ini juga hanya iklan yang mencoba menyalurkan Google ke tautan afiliasi dan cookie, tambahnya.

Kemudian, masalah kontrol. “Banyak orang berpikir tentang diet makanan mereka, tetapi saya pikir diet informasi kami juga sangat penting. Sangat penting untuk dapat [..] mengatakan, saya ingin melihat lebih banyak Reddit atau lebih sedikit Reddit, atau saya ingin melihat New York Times atau ZDNet dan lainnya, dibandingkan hanya dijual dengan keinginan informasi Anda kepada pengiklan dengan penawaran tertinggi dan tidak memiliki kendali atasnya, ”kata Socher.

Alasan makro Socher sebagian besar datang ke fakta bahwa "seluruh ekonomi bergerak online, dan memiliki penjaga gerbang tunggal yang ingin menjual Anda ke pengiklan tertinggi bukanlah setup yang ideal untuk web, titik," seperti yang dia katakan. 

Google selalu menyatakan bahwa Google Ads dan peringkat organik sepenuhnya independen. Socher mempertanyakan validitas klaim ini, meskipun kami tidak dapat memverifikasi ini secara independen. Socher berkomentar bahwa "ini seperti film yang buruk, dan agak gila bahwa itu terjadi." Sisi baiknya, tambahnya, sekarang ada beberapa penarik dalam hal antitrust dan menyadari masalah yang dipertaruhkan untuk seluruh perekonomian”.  

Suatu tempat di antara makro dan waktu akan menjadi apa yang kita sebut banjir informasi. Dua puluh tahun yang lalu, sungguh menakjubkan bisa memiliki akses ke informasi. Saat ini, mengakses informasi adalah taruhan meja, dan masalahnya adalah bagaimana menghadapi semuanya, kata Socher. Jawabannya: “Anda harus memiliki AI yang merangkumnya untuk Anda".

Socher sangat yakin bahwa sekaranglah waktunya untuk berinovasi dalam pencarian, karena belum banyak inovasi yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir. Awalnya, Google memberikan jumlah nilai yang gila, tetapi sekarang secara logaritmik diratakan, kata Socher. Data yang diberikan orang ke Google pada awalnya tidak terlalu berharga, tetapi sekarang kami mencapai titik belok di mana data orang menjadi lebih berharga daripada layanan yang mereka dapatkan dari Google, tambahnya.

Dapat dikatakan bahwa seiring waktu Google telah menambahkan AI untuk memperkuat pencariannya juga, terutama dengan menggunakan BERT, salah satu Model Bahasa Besar (LLM) yang dipelopori oleh Google. Namun, Socher tidak menahan kritiknya, mencatat bahwa satu-satunya cara untuk mendapatkan "sesuatu yang nyata" dari pencarian Google adalah dengan menginstruksikannya untuk mendapatkan hasil dari situs seperti Reddit secara eksplisit setiap saat dan bahwa ide inovasi Google tampaknya turun. untuk menambahkan daftar iklan yang terus bertambah ke hasil untuk meningkatkan penjualan.

Mengambil Google dengan AI, apps, privasi, dan personalisasi

Ada landasan tertentu dalam kritik Socher terhadap Google. Namun, ini adalah fakta yang diketahui oleh siapa pun yang bahkan tidak asing dengan mesin pencari bahwa Google telah membangun parit yang sangat efektif di sekitar bisnisnya dengan membuat indeks web yang bisa dibilang paling komprehensif dan efisien.

Selain itu, saat ini Google begitu mengakar dalam rutinitas miliaran orang di seluruh dunia, dan default untuk sebagian besar opsi pencarian browser, sehingga untuk membuat pengguna beralih, seperti yang pernah dikatakan oleh seorang eksekutif Yandex kepada ZDNet, Anda harus 10X lebih baik. Apakah itu mungkin bagi siapa saja, apalagi pemula seperti you.com? Bagaimana Anda melakukannya?

Socher's reply untuk pertanyaan yang jelas ini didasarkan pada fakta bahwa tidak semua pertanyaan adalah sama. Terkadang, katanya, orang hanya ingin mendapatkan informasi faktual, seperti cuaca hari ini, atau pemimpin suatu organisasi. Terkadang, mereka ingin membuka situs tertentu, dan alih-alih mengetiknya, mereka memasukkannya ke dalam pencarian.

Untuk jenis kueri tersebut (kueri informasi cepat dan kueri navigasi, masing-masing) yang dapat Anda lakukan hanyalah menyajikannya secepat mungkin. Tidak ada ruang untuk diferensiasi. Di mana hal-hal menjadi menarik adalah apa yang disebut Socher sebagai "pencarian informasi / tindakan yang kompleks" atau kueri yang rumit, dan kueri yang masing-masing benar-benar tentang menyelesaikan tugas.

Socher mengklaim bahwa you.com sudah melakukan lebih baik daripada Google dalam pencarian informasi yang kompleks karena menyediakan lebih banyak informasi yang kaya. Adapun pencarian tindakan, seperti memesan takeaway atau memesan penerbangan, Socher menjelaskan bahwa ini adalah tujuan untuk you.com. Dia merujuk ke you.com apps, yang merupakan modul khusus domain yang disesuaikan dengan kebutuhan tugas/audiens tertentu.

Salah satu domain yang Anda targetkan adalah coding dan pencarian pengembang. Socher menawarkan contoh pengembang yang mencari cara melatih model menggunakan PyTorch. You.com dapat membantu dalam beberapa cara. Ada aplikasi Stack Overflow, ada cuplikan kode, ada akses ke dokumentasi, diskusi Reddit, dan bahkan aplikasi penghasil kode, kata Socher.

Ini semua adalah hal yang tidak ditawarkan Google, mereka datang dengan tombol salin-tempel, dan mereka memberikan nilai yang besar dengan membantu pengembang menghemat antara 30 detik dan 30 menit untuk setiap pencarian, klaim Socher. Ada "satu ton AI dan NLP di sana," tambahnya.

Hal yang sama berlaku untuk hal-hal seperti ulasan produk, yang mengumpulkan dan meringkas informasi dari sumber yang berbeda, daripada harus membuka banyak tab. Itu 10X lebih baik, menurut Socher. Dia juga merujuk bagaimana you.com bekerja dengan penyedia konten seperti Stack Overflow untuknya apps, mengacu pada pengumuman dengan detail lebih lanjut tentang "membangun ekosistem" yang akan datang soon.

Socher juga berbicara tentang model bisnis you.com dan pendiriannya tentang privasi. Dia yakin bahwa you.com apps akan memberikan nilai yang cukup banyak orang akan bersedia untuk membayar. Fitur lain yang menurut Socher menambah nilai adalah personalisasi — kemampuan bagi pengguna untuk menyesuaikan hasil sesuai dengan preferensi mereka.

Jelas, agar ini terjadi, profil pengguna harus didukung. Itu membuka pintu untuk diskusi seputar pengumpulan data, privasi, pendapatan iklan, dan kebijakan terkait. Pada titik ini, Socher melihat iklan sebagai aliran pendapatan sekunder dan mengambil pendekatan jalan tengah terhadap privasi. You.com menawarkan mode pribadi, dan Socher menjanjikan privasi yang lebih baik: “Kami tidak akan pernah seburuk Google. Kami tidak akan pernah menjual data Anda”.

Namun, ia juga percaya bahwa jika Anda menjadikan privasi sebagai titik fokus Anda, maka “orang-orang privasi hardcore pada saat itu ingin Anda menjadi sumber yang sepenuhnya terenkripsi, sepenuhnya terbuka, tidak ada pendapatan, tidak ada data, tidak ada proyek apa pun. Intinya, Anda tidak bisa benar-benar menjadi perusahaan, [..] Anda tidak akan pernah bisa bersaing dengan Google.” You.com akan menggunakan data dari pengguna yang masuk untuk menyajikan hasil yang dilokalkan, yang menurut Socher adalah sesuatu yang diinginkan sebagian besar pengguna.

Namun, pada akhirnya, pilihan antara privasi dan kenyamanan akan tergantung pada pengguna. Adapun dari mana informasi itu berasal: beberapa di antaranya, untuk kueri umum, berasal dari indeks Bing. Untuk kueri khusus domain, you.com memiliki indeksnya sendiri. Ini adalah ketergantungan yang dimiliki semua mesin pencari kecuali Google dan Bing, kata Socher, meskipun beberapa seperti DuckDuckGo "hanya pembungkus tipis di sekitar Bing".

Jalan lurus

Ini masih hari-hari awal untuk you.com, jadi keputusan apakah ini bisa berhasil masih belum diketahui. Selain "banyak cinta di Twitter dan saluran lainnya," yang disebut Socher sebagai pertanda yang menggembirakan, ada alasan yang lebih kuat untuk optimis juga.

Socher memang memiliki analisis menyeluruh tentang kelemahan Google, dan latar belakang, motivasi, dan dukungan untuk setidaknya mencobanya. Pendekatan yang dilakukan you.com, meskipun belum sepenuhnya beroperasi atau belum terungkap, tampaknya menjanjikan. You.com baru-baru ini disertakan dalam CB Insights 'AI 100 daftar startup kecerdasan buatan paling menjanjikan tahun 2022.

Pendiri You.com tampaknya tidak memiliki ilusi tentang fakta bahwa ini akan menjadi perjuangan yang berat. Membuat pengguna mengadopsi model bayar untuk digunakan untuk pencarian, mengalahkan Google dalam permainannya sendiri dalam memperkuat pencarian dengan AI, dan berjalan di garis tipis antara membuat pengguna senang dan menjalankan bisnis yang layak semua taruhan besar untuk you.com. Namun, jika tidak ada yang lain, beberapa persaingan di pasar pencarian yang stagnan mungkin akan baik untuk semua orang.

Apa yang Socher identifikasi sebagai premis utama untuk you.com adalah gagasan untuk membuat AI dapat dikontrol oleh orang-orang yang terpengaruh olehnya. Untuk you.com, itu berarti pengguna dapat mendorong mesin telusur tentang apa yang ingin mereka lihat lebih banyak atau lebih sedikit. Adapun gambaran yang lebih besar di AI, Socher tampaknya telah tepat di nya 2017 TED Talk di mana ia mengidentifikasi NLP dan AI multi-modal sebagai arah utama untuk masa depan.

Socher percaya bahwa LLM sudah "melakukan hal-hal luar biasa", dan berharap lebih banyak kemajuan akan dibuat dalam hal pembelajaran multitugas, memungkinkan mereka menjadi lebih baik dalam lebih banyak tugas. Namun, ia juga percaya bahwa pada akhirnya LLM perlu disuntik dengan aturan tertentu, atau diaktifkan untuk mempelajarinya, karena peningkatan tampaknya tidak dapat mencapai hal ini.

Dalam hal memajukan AI, Socher juga mencatat bahwa perangkat keras saat ini mendukung jenis arsitektur model AI tertentu, yang bergantung pada perkalian matriks. Itu mungkin atau mungkin bukan jalan ke depan, tetapi "bias perangkat keras" ini telah mengesampingkan arsitektur model alternatif. Ini seperti mencari kunci Anda di bawah tiang lampu, kata Socher.

Socher secara alami menyadari semua poin pembicaraan AI utama akhir-akhir ini, termasuk bias (bukan hanya kumpulan data), keberlanjutan (mungkin berlebihan, tetapi kita dapat dan harus melakukan yang lebih baik), etika (tidak ada jawaban yang mudah, itu tergantung pada pendirian masing-masing orang dan kepercayaan), dan lainnya. Ini adalah percakapan yang layak dijelajahi — bahkan mungkin lebih jika you.com akhirnya berhasil.