Amazon aprirà il primo negozio di moda in assoluto in cui gli algoritmi suggeriscono cosa provare

La ricetta di Amazon per il grande magazzino del futuro include raccomandazioni algoritmiche e quello che un direttore aziendale ha definito "un armadio magico" nel camerino.

Il rivenditore online sta facendo un'altra spinta per far crescere la sua attività di moda, annunciando giovedì che quest'anno aprirà il suo primo negozio di abbigliamento, con un tocco tecnologico. "Non faremmo nulla nella vendita al dettaglio fisica a meno che non sentissimo di poter migliorare significativamente l'esperienza del cliente", ha affermato Simoina Vasen, amministratore delegato.

A 30,000 piedi quadrati (2,787 metri quadrati), il previsto negozio "Amazon Style" vicino a Los Angeles è più piccolo del tipico grande magazzino. Gli articoli del modello sono sugli scaffali e i clienti scansionano un codice utilizzando l'app mobile di Amazon per selezionare il colore e la dimensione che desiderano. Per provare i vestiti, che sono riposti nella parte posteriore, gli acquirenti entrano in una coda virtuale per un camerino che sbloccano con il loro smartphone quando è pronto.

All'interno, lo spogliatoio è "uno spazio personale in cui puoi continuare a fare shopping senza dover mai andartene", ha detto Vasen. Ognuno ha un touchscreen che consente agli acquirenti di richiedere più articoli che il personale consegna in un armadio sicuro a due lati "in pochi minuti", ha affermato.

"È come un armadio magico con una selezione apparentemente infinita", ha detto Vasen.

I touchscreen suggeriscono articoli anche agli acquirenti. Amazon tiene traccia di ogni bene scansionato da un cliente in modo che i suoi algoritmi personalizzino i consigli sull'abbigliamento. Gli acquirenti possono anche compilare un sondaggio sullo stile. Quando arrivano in un camerino, i dipendenti hanno già depositato gli articoli richiesti dai clienti e altri che Amazon ha raccolto.

Gli acquirenti possono rinunciare con l'aiuto di un concierge, ha affermato Amazon.

Amazon ha svelato la tecnologia per aiutare i clienti a scegliere gli abiti prima. L'azienda ha superato Walmart come il rivenditore di abbigliamento più acquistato negli Stati Uniti, secondo una ricerca degli analisti.

Ma ha ancora spazio per espandersi e competere con artisti del calibro di Macy's e Nordstrom, che hanno aperto negozi di formato più piccolo. La gamma di Amazon di negozi di alimentari e minimarket deve ancora ribaltare la vendita al dettaglio di mattoni e malta.

Il nuovo negozio dell'azienda mira ad attirare un'ampia gamma di acquirenti con centinaia di marchi, ha affermato Vasen, rifiutandosi di fare esempi.

Ha centinaia di dipendenti e nessuna cassa senza cassiere come alcuni negozi Amazon, ha detto Vasen. Tuttavia, utilizzando un sistema biometrico noto come Amazon One, i clienti possono pagare con un tocco del palmo della mano.

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