I capi ti spiano? Ecco la verità più disastrosa sui software di sorveglianza

È facile sentirsi disturbati in questi giorni, anche se lavori ancora da casa.

Le notifiche sono costanti. I segnali ti risuonano nelle orecchie, lasciando un'eco sgradevole.

E poi c'è lo spionaggio.

Quando è scoppiata la pandemia, le aziende temevano di non poter più osservare i propri dipendenti come facevano prima. Non potevano incombere su di loro, vedere quanto tempo impiegavano per il pranzo o per una pausa per il bagno.

È frustrante essere un capo e non avere il controllo totale. Dovresti averlo, vero? Sei il capo.

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Le vivaci aziende tecnologiche sono arrivate per offrire ciò di cui questi capi avevano veramente bisogno: software di spionaggio in grado di monitorare a distanza ogni singolo tasto premuto e movimento del corpo dei loro dipendenti.

Infatti, un’azienda tecnologica ha insistito sul fatto di poter offrire ai capi un numero di produttività per ogni dipendente.

Con gioia, ora che molti stanno (con riluttanza) tornando in ufficio, quegli stessi capi spesso stanno estendendo lì il software di sorveglianza. 

Perché fa sentire i capi al caldo dappertutto. E, naturalmente, perché è un modo straordinariamente conveniente per costringere i dipendenti a livelli di produttività sempre più elevati.

O è?

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Sono stato spostato a diversi livelli di stasi totale, vedete, leggendo un esposto sul software di sorveglianza in Wall Street Journal.

Descriveva i diversi livelli di privacy offerti dai diversi tipi di software. Ha spiegato che Microsoft è una delle aziende che non crede che la semplice attività si traduca in produttività materiale.

Ma poi ha offerto il punto di vista di due professori: Valerio De Stefano dell'Università canadese di York e Antonio Aloisi dell'Università IE di Madrid.

Hanno scritto un libro intitolato “Il tuo capo è un algoritmo.” Quindi, molte persone devono sentire che questo è ora vero.

La loro conclusione più pungente, però, riguardo al software di sorveglianza è sicuramente la più dolorosa per coloro che vi soccombono ogni giorno perché sentono di non avere scelta.

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Come ha raccontato Aloisi al WSJ: “Non esiste assolutamente nessuno studio che indichi che ciò aumenti la produttività in modo significativo”.

Ti sento già mormorare che la scienza, come la legge, è sempre troppo lenta per le rapide innovazioni della tecnologia. Ho sentito altri di voi sbuffare che potrebbe essere così, ma non sarebbe bello avere prove obiettive e sottoposte a revisione paritaria che la tecnologia di sorveglianza rende gli esseri umani più produttivi?

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Sembra che ci siano prove scientifiche che possa essere vero il contrario.

Ma pensiamo alla psicologia umana di base. Ti capita mai di dare il meglio di te quando sai di essere spiato? Offri la versione migliore di te stesso quando sei consapevole che ogni singolo movimento che fai viene registrato? Non è facile ballare come se nessuno stesse guardando.

O potrebbe essere che sei più produttivo quando lavori per persone che si fidano del tuo talento e del tuo giudizio?

C'è anche un altro aspetto. Cosa dice sulla capacità di gestione dei manager se devono sorvegliare costantemente coloro che gestiscono? Ciò potrebbe suggerire una mancanza di fiducia nelle loro capacità di gestione? O anche una semplice mancanza di capacità gestionali?

Mi chiedo chi inventerà un software di sorveglianza che funziona solo per un certo tempo e poi dichiarerà: “Sì, ci si può assolutamente fidare che questo dipendente se la cavi da solo. Spegniamo la sorveglianza adesso."

Non avrebbe almeno la possibilità di essere produttivo?