Singapore lancia uno schema di valutazione della sicurezza per i siti di e-commerce

Singapore ha lanciato uno schema di valutazione che valuta i mercati dell’e-commerce in base alle loro misure anti-truffa. Anche le sue linee guida tecniche per le transazioni online sono state aggiornate per offrire maggiori dettagli sulla tutela dalle truffe.

L'E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings (TSR) mirava a valutare la misura in cui queste piattaforme avevano implementato misure anti-truffa che garantivano, tra le altre cose, l'autenticità dell'utente, la sicurezza delle transazioni e la disponibilità di canali di riparazione delle perdite per i consumatori. 

Ad esempio, i mercati dell'e-commerce verrebbero valutati per verificare se abbiano adottato misure per verificare l'identità dei venditori e monitorino continuamente il comportamento fraudolento dei venditori. Le piattaforme verrebbero inoltre valutate rispetto all’uso di strumenti di pagamento sicuri per le transazioni nonché alla disponibilità di meccanismi di segnalazione e risoluzione delle controversie.

Le informazioni sono servite ad avvisare gli utenti sulla sicurezza delle transazioni con questi siti online, hanno affermato sabato il Ministero degli Affari Interni e il Singapore Standards Council in una dichiarazione congiunta. Le valutazioni riguardavano i “principali mercati di e-commerce” che facilitavano le transazioni tra più venditori e acquirenti, con una portata locale “significativa” o un numero significativo di truffe di e-commerce segnalate. 

Il punteggio più basso segna un tick, mentre la scala punta a quattro tick. Secondo il ministero, i mercati e-commerce che adottano tutte le misure antitruffa critiche hanno ottenuto il punteggio più alto di quattro punti. 

I rating TSR vengono rivisti ogni anno. L'elenco attuale ha assegnato a Facebook Marketplace il punteggio più basso di un tick, mentre Carousell ha due tick, Shopee ne ha tre e Qoo10 ha quattro tick insieme ad Amazon e Lazada.

Per migliorare ulteriormente la protezione anti-truffa, anche lo standard nazionale per le transazioni e-commerce è stato aggiornato per includere ulteriori linee guida per i rivenditori e i mercati online. 

L’ultimo Technical Reference 76, pubblicato per la prima volta a giugno 2020, comprendeva le migliori pratiche per proteggere diverse aree delle transazioni online, che abbracciano attività pre, durante e post-acquisto, assistenza clienti e verifica del commerciante. 

I mercati elettronici, ad esempio, dovrebbero considerare l’implementazione di misure preventive contro i commercianti fraudolenti sulle loro piattaforme, come l’attivazione di meccanismi di allarme rapido quando per accedere al conto vengono utilizzati dispositivi non verificati. Anche i commercianti ritenuti a rischio di frode dovrebbero essere inseriti nella lista nera del mercato, limitando le loro attività sulla piattaforma o sensibilizzando il cliente sui rischi connessi.

"L'intento del [TR76] è quello di consentire una migliore autenticità del commerciante, migliorare la sicurezza delle transazioni e aiutare l'applicazione contro le truffe del commercio elettronico", hanno affermato il Ministero degli Affari Interni e il Singapore Standards Council, aggiungendo che le linee guida aggiuntive facevano parte delle caratteristiche di sicurezza classificate in la TSR. "In generale, i mercati e-commerce che adottano le linee guida TR76 otterrebbero un punteggio migliore nel TSR."

Singapore negli ultimi due anni ha intensificato i suoi sforzi per migliorare le infrastrutture sottostanti che, a suo avviso, apriranno la strada affinché il paese diventi un hub di e-commerce globale e regionale. La strategia “su cinque punte” del Paese per raggiungere questo obiettivo include la costruzione di reti 5G locali, capacità della catena di approvvigionamento e piattaforme di pagamento. 

L'Autorità Monetaria di Singapore (MAS) a febbraio ha dichiarato che stava lavorando a un quadro di responsabilità che dettagliasse come le perdite derivanti dalle truffe online sarebbero state condivise tra le parti chiave dell'ecosistema, sottolineando che le vittime di tali truffe non dovrebbero presumere che sarebbero in grado di recuperare le loro perdite. Questo quadro funzionerebbe sulla base del fatto che tutte le parti hanno la responsabilità di vigilare e prendere precauzioni contro le truffe, ha affermato MAS. 

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