T-Mobile pagherà una multa di 19.5 milioni di dollari per interruzione del servizio 911

C'è un numero di telefono che dovresti sempre essere in grado di chiamare in caso di emergenza, ma per oltre 12 ore a giugno 2020, molti clienti T-Mobile non sono stati in grado di contattare i servizi di emergenza sanitaria.

Ciò ha ora comportato una multa di $ 19.5 milioni per il vettore, la FCC ha annunciato questa settimana, per non aver collegato più di 23,000 chiamate di emergenza. Gli operatori non sono stati in grado di determinare la posizione o i numeri di richiamata per altre migliaia di chiamanti durante l'interruzione, afferma l'agenzia.

L'interruzione è avvenuta a causa del "breve guasto di un collegamento di trasporto in fibra noleggiato nella rete T-Mobile" ed è stata "aggravata da un difetto di routing temporaneo in un'unica posizione e da due difetti precedentemente non rilevati nel software di terze parti", la FCC dice.

Oltre alla sanzione, T-Mobile deve ora implementare un piano di conformità che richiederà misure più proattive per prepararsi e rispondere a eventuali interruzioni future.

Tuttavia, questa non è la prima volta che la rete di T-Mobile ha avuto questo tipo di interruzione. Nel 2014 si sono verificate due interruzioni della durata di circa tre ore, durante le quali T-Mobile non è riuscita a collegare i chiamanti con i servizi di emergenza 911. Successivamente, T-Mobile ha raggiunto un accordo simile con la FCC richiedendo un pagamento di 17.5 milioni di dollari e l'adozione di nuove misure di conformità.

Quel precedente accordo richiedeva a T-Mobile di migliorare la sua capacità di identificare ed evitare rischi che potrebbero portare a interruzioni del servizio 911, un ordine in gran parte simile a questo decreto di consenso del 2021. 

Queste interruzioni non sono qualcosa a cui nemmeno gli altri vettori sono immuni, poiché Verizon ha affrontato un'interruzione simile nel 2014 e ha pagato un risarcimento di 3.4 milioni di dollari alla FCC.