אמזון מתחילה לסמן רישומי מוצרים 'מוחזרים לעתים קרובות'

אמזון החלה להציג אזהרה לגבי פריטים המוחזרים תכופות, כשהחברה מהדקת את החגורה בתגובה לכספים רעועים ולכלכלה לא ודאית. תשואות המסחר האלקטרוני בכל התעשייה זינקו במהלך סגירות מגיפה. למרות שהם דחו, הם עדיין הרבה מעל המספרים שלפני המגפה.

התג החדש של הקמעונאי קורא, "פריט המוחזר בתדירות גבוהה: בדוק את פרטי המוצר וביקורות לקוחות כדי ללמוד עוד על פריט זה." עם זאת, זה לא נראה גלוי לכולם (חשבון אמזון שלי לא מראה את זה בעת צפייה ב רשמקול ו שמלות זֶה המידע לדווח על). זה עשוי להצביע על כך שאמזון פורסת השקה הדרגתית או בדיקה מוגבלת. בנוסף, נראה שהמוצרים המתויגים כולם מגיעים מספקי צד שלישי שמילאו אותם על ידי אמזון.

החזרות והחלפות מוצרים הן נוחות שעסקים משתמשים בהם כדי לעזור ללקוחות לעשות קניות בביטחון, אבל הם יכולים גם להיות יקרים. עלויות הקשורות להחזרה כוללות משלוח, עיבוד המלאי המוחזר והוצאות שונות אחרות. סביר להניח שהחברה מקווה שהתווית תדחוף את המוכרים לשנות את הרישומים או המוצרים שלהם, שכן התראה בולטת עלולה לפגוע קשות במכירות של פריט. כמובן, קמעונאים מביאים את התשואה לתמחור שלהם, אבל עם תעריפים גבוהים מהרגיל כאשר חברות מקצצות בהוצאות (אמזון הודיעה על פיטורים של 27,000 עובדים השנה), הגיוני שזה ייפסק.

חלק מהמוכרים אמרו שהלקוחות שלהם מחזירים פריטים בקליפ גבוה יותר באמזון מאשר כשהם קונים בחנויות אחרות, אי התאמה שהם מגדירים לתהליך התשלום הקל של אמזון ומשלוח פריים מהיר. הקמעונאי כבר העביר חלק מההוצאות הנוספות לספקים, מכיוון שהוא העלה עמלות למוכרי "מומש על ידי אמזון" מוקדם יותר השנה.

"כרגע אנו מציגים מידע על שיעור ההחזרות בחלק מדפי פרטי המוצר כדי לעזור ללקוחות שלנו לקבל החלטות רכישה מושכלות יותר", אישרה דוברת אמזון בטסי הארדן. המידע השבוע. זו לא הפעם הראשונה שאמזון מדגישה את נתוני המכירות בפומבי: לאחרונה החלה החברה להציג תג המראה כמה מכירות עשה מוצר (לדוגמה, "100K+ קנה בחודש האחרון").

בדצמבר, הקרן הלאומית לקמעונאות (NRF) דיווח ששיעורי ההחזרות המקוונות עלו ל-18% ב-2020 - כאשר הלקוחות הגיעו לסחורה שהוחזרה ב-428 מיליארד דולר - מ-8.1% בלבד ב2019. הם ירדו רק מעט ל-16.5 אחוזים בשנה שעברה. לרוע המזל, החזרות מזויפות הן דאגה נוספת: ה-NRF אומר שהקמעונאים מפסידים 10.40 דולר כדי להחזיר הונאה על כל 100 דולר בסחורה שהוחזרה.

כל המוצרים המומלצים על ידי Engadget נבחרים על ידי צוות העורכים שלנו, ללא תלות בחברת האם שלנו. חלק מהסיפורים שלנו כוללים קישורי שותפים. אם אתה קונה משהו דרך אחד מהקישורים האלה, אנו עשויים להרוויח עמלת שותף. כל המחירים נכונים בזמן הפרסום.