T-Mobile תשלם קנס של 19.5 מיליון דולר על הפסקת 911

יש מספר טלפון אחד שאתה תמיד אמור להיות מסוגל להתקשר במקרה חירום, אבל במשך יותר מ-12 שעות ביוני 2020, לקוחות T-Mobile רבים לא הצליחו להגיע ל-911.

זה הביא כעת לקנס של 19.5 מיליון דולר עבור הספק, ה-FCC הודיע השבוע, על אי חיבור של יותר מ-23,000 שיחות 911. המפעילים לא הצליחו לקבוע מיקום או מספרי התקשרות חוזרת עבור אלפי מתקשרים נוספים במהלך ההפסקה, אומרים בסוכנות.

ההפסקה אירעה עקב "הכשל הקצר של קישור הובלה סיבים חכור ברשת T-Mobile", והייתה "מורכבת מפגם ניתוב זמני במיקום בודד ושני פגמים שלא זוהו בעבר בתוכנת צד שלישי", ה-FCC אומר.

בנוסף לקנס, T-Mobile חייבת כעת ליישם תוכנית ציות שתגרום לה לנקוט בצעדים יזומים יותר כדי להתכונן ולהגיב לכל הפסקות עתידיות.

עם זאת, זו לא הפעם הראשונה שהרשת של T-Mobile נתקלת בסוג כזה של הפסקה. שתי הפסקות אירעו בשנת 2014 שנמשכו כשלוש שעות, במהלכן T-Mobile לא הצליחה לחבר את המתקשרים עם שירותי החירום 911. לאחר מכן, T-Mobile הגיעה להסדר דומה עם ה-FCC שדרשה תשלום של 17.5 מיליון דולר ואימוץ אמצעי ציות חדשים.

ההסדר המוקדם הזה חייב את T-Mobile לשפר את יכולתה לזהות ולהימנע מסיכונים שעלולים להוביל להפרעות בשירות 911, צו דומה במידה רבה לצו ההסכמה הזה משנת 2021. 

ההפסקות הללו הן גם לא משהו שמובילים אחרים חסינים מפניו, שכן Verizon התמודדה עם הפסקה דומה ב-2014 ושילמה הסדר של 3.4 מיליון דולר ל-FCC.