5 התכונות העיקריות של מערכת הקופה

לפני שהטכנולוגיה המודרנית פיתחה מערכות נקודת מכירה (או POS). (נפתח בלשונית חדשה) לתוך העיצובים המהירים והחלקלקים שאנו רואים לעתים קרובות כיום, מערכות קופה היו בעבר קופות רושמות מהוללות.

תחשוב הרבה יותר פשוט והרבה פחות יעיל ממערכות הקופה של היום. כעת, אתה מצפה בצדק שכל מערכת נקודת מכירה שנרכשה תוכל לבצע מספר רב של פונקציות עיבוד תשלומים וניהול ללא עוררין. זה עוד לפני שתתחיל לחשוב על שילוב ה-POS שלך עם שירותי תוכנה וציוד היקפי אחרים.

למערכות קופה מודרניות יש כעת 5 מרכיבים עיקריים שהתפתחו מתוך צורך וביקוש צרכני קריטי לפיתוח קופה. האם אתה מכיר את כולם בשמות?

אם לא, אל תדאג! במאמר זה, אנו חוקרים את 5 התכונות שכל מערכת קופה חייבת להיות בעלת כדי לקרוא לעצמה מודרנית. לכן, אם אתה שוקל לאסוף מערכת קופה עבור העסק שלך בפעם הראשונה, או בוחנים לשדרג מערכת קיימת, שים לב לתכונות הללו. הם באמת צריכים להיות ההצעה המינימלית מספק הקופה שלך.

1. תוכנת קופה קלה לניווט

מערכות קופה מעוצבות וקלות לניווט הן חיוניות להצלחה המסחרית שלך, מכיוון שיש להן השפעה דפוקה על שירות הלקוחות של העסק שלך. זמן זה כסף, וככל שהעובדים שלך פחות זמן (נפתח בלשונית חדשה) הוצאות שוטפות בתפריטים דיגיטליים של קופה מעוצבים בצורה גרועה soonהם יכולים לעזור ללקוחות לבצע את הרכישות שלהם.

עיין בתוכנה של כל מערכת קופה כדי לראות אם יש לה ממשק ידידותי למשתמש המיועד למינימום קליקים שמסוגל לעבד עסקה מתחילתה ועד סופה. לספק קופה טוב יהיה מידע שקוף על התוכנה שלו באתר האינטרנט שלו.

אבל יש עוד על מה לחשוב. יש לתחזק ולעדכן את תוכנת ה-POS שלך לגרסה העדכנית ביותר כדי ליישם תיקוני באגים ולהבטיח שהעסק שלך ירוויח מכל פיתוח תוכנה.

עם מערכת קופה מבוססת ענן, זה בדרך כלל אוטומטי. וזה רק השיש הראשי שלך (או מסוף הראשי). אם אתה גם משתמש במערכות קופה ניידות, תרצה לוודא שלתוכנת הקופה שלך יש גם נייד קל לשימוש apps פשוטים מספיק כדי שהצוות יוכל להתמודד איתם במהירות.

בחירה במערכת קופה המשתלבת בקלות עם פתרונות צד שלישי מאפשרת לך לחבר אותה לאינטגרציות כגון תוכנת הנהלת חשבונות (נפתח בלשונית חדשה), שכר (נפתח בלשונית חדשה), ושיווק בדואר אלקטרוני (נפתח בלשונית חדשה).

תוכל לחוות יעילות רבה יותר על ידי מתן אפשרות שונות apps כדי לשתף מידע באופן אוטומטי, תוך ביטול הצורך להוריד ולהעלות באופן ידני דוחות, רשימות לקוחות ונתונים אחרים.

2. להתאים למספר שיטות תשלום

payment

(קרדיט תמונה: Stock.adobe.com © mrmohock)

זה לא חדש שמערכת קופה צריכה לאפשר למשתמשים שלה לקחת תשלומים מלקוחות. מה שמעניין עם זאת, הוא להבין אילו סוגי תשלומים זה יכול לקחת לעומת כמה דרכים שונות הלקוחות שלך אוהבים לשלם. כסף מזומן? זיכוי בחנות? כרטיס מתנה? מטבע חוץ מדי פעם? או אולי אפל או גוגל פיי.

כאשר מתבצעות עסקאות, מערכת הקופה שלך צריכה להוסיף מסים ולחשב את סכום המכירה הכולל. בעוד המזומן נשאר פופולרי (אם כי פחות ויותר בעידן הדיגיטלי), תצטרך להבטיח שהקופה שלך תוכל לספק מגוון רחב של אפשרויות תשלום, במיוחד עיבוד כרטיסי אשראי (נפתח בלשונית חדשה).

מערכת קופה חכמה גם תפיק עבורך דוחות מכירה כדי שתוכל להסתכל אחורה על העסקה. ספקי קופה מסוימים אפילו מאפשרים לך להגדיר הזמנות מכירות קודמות כהזמנות חוזרות מול שמות לקוחות, כדי לחסוך בזמן התשלום.

ספקי קופה ניידים ינפיקו את קוראי הכרטיסים שלהם (נפתח בלשונית חדשה) בחינם בתמורה ללקיחת עמלת עסקה בכל פעם שמשהו נמכר. חפשו כאלה שמציעים תמחור מבוסס חברות, שכן המשמעות היא שתקבלו עמלות שנשארות זהות גם אם תעבדו יותר עסקאות או הזמנות בעלות ערך גבוה יותר ככל שהחברה שלכם תגדל.

כמובן שבנוסף לקבל כסף מלקוחות צריך את היכולת להנפיק החזרות והחזרים. אל תשכח לחשוב אם תצטרך גם קבלות מתנה או לא כאופציה.

לכל עסק חייבת להיות מדיניות החזרה שאמורה לבוא לידי ביטוי במערכת הקופה שלו, שצריכה להיות מסוגלת לשנות את המלאי והמכירות בהתאם. זה יכול להיות כל דבר, החל מהחזרה שנשלחה חזרה לשיטת התשלום המקורית ועד לקבלת אשראי או שובר מתנה.

3. ניהול מלאי קופה

ניהול מלאי (ERP (נפתח בלשונית חדשה) לעסקים גדולים יותר) הוא מאפיין ליבה של מערכות קופה מכיוון שהוא קשור כל כך לעסקאות מכירות. אתה צריך את כל נתוני המכירות שאתה יכול לקבל כדי לנהל את העסק שלך ביעילות, ותכונת ניהול מלאי עוזרת לך לשמור על מלאי של פריטים תוך הבטחה שאלו שאינם כל כך פופולריים יועברו למשהו אחר.

עם ניהול מלאי אתה יכול להזין את רמות המלאי הקיימות שלך עבור כל מוצר כאשר אתה מגדיר את הקופה שלך בפעם הראשונה. ומאותו רגע הוא יעדכן את עצמו לאחר כל הזמנה.

מבוסס ענן (נפתח בלשונית חדשה) מערכת קופה מאפשרת לך לנהל את המלאי שלך בזמן אמת תוך כדי הודעה על כמות הסחורה שבבעלות העסק (או החנות) שלך במשך פרק זמן נתון. במקביל, אתה זקוק למערכת ניהול מלאי שתעבוד במקביל להזמנות של לקוחות.

Inventory unit

מערכת קופה מודרנית יכולה לעזור לך לנהל מלאי בכל הגדלים. (קרדיט תמונה: טייגר לילי דרך Pexels)

לקוחות יבקשו ממך בהכרח לשים מוצרים בצד כדי לקנות אותם מאוחר יותר, אז אתה צריך להכיר מודול ניהול מלאי כדי לבדוק אם יש לך מלאי שלו באותה חנות או בחנות אחרת, שיאפשר שינוע ומכירתו ללקוח .

זה שימושי לשמירה על שביעות רצון אפקטיבית של הלקוחות מכיוון שהוא עוזר לחנויות לענות על צרכי הלקוחות תוך הבטחה שהם מרוצים מהרכישות שלהם. חשוב לציין, זה מוביל להכנסה נוספת לחברה בסופו של יום.

בנוסף לראות כיצד המוצרים של העסק שלך נמכרים, תרצה לפקוח עין על ביצועי העובדים. בדוק אם קופה יכולה לפרק דוחות עובדים בדרכים שימושיות שונות - ממכירות הכוללות למכירות לפי שעה; שיעורי המרה; וחייב עמלה.

דוחות מפורטים אמורים לעזור לך לראות בקלות מה עובד מכר, כולל המחיר הממוצע ללקוח ועסקאות לשעה.

מערכות קופה מודרניות מאפשרות לבעלי עסקים לגשת לנתוני דוחות חשובים על ביצועי עובדים ועסקים כלליים מכל מכשיר עם חיבור לאינטרנט, כך שמערכת הקופה שלכם צריכה להגיע עם יישומים ניידים שמקלים על עיכול דוחות בכל סמארטפון או טאבלט בגודל רגיל.

5. תמיכת לקוחות והדרכה POS

(קרדיט תמונה: Tumisu / Pixabay)

בכל פעם ש-POS נכשל, זה יכול לעלות לעסק שלך כסף. לכן, כדי למזער את זמן ההשבתה, שקול לרכוש מערכת שמגיעה עם תמיכת לקוחות (נפתח בלשונית חדשה) ומתאמן (נפתח בלשונית חדשה) כלול כסטנדרט.

תקבל את רמת השירות שאתה משלם עבורה; מערכות קופה זולות יותר מאפשרות לך להשאיר הודעה ולחכות לתגובה מנציג הספק, אבל אם תוציא יותר אז תקבל תמיכה מיידית 24/7 - מה שיכול להיות שווה לשלם את התוספת. תחשוב על התמונה הגדולה יותר ואיך זמן זה כסף.

מָקוֹר