Amazon、「返品頻度の高い」商品リストにフラグを立て始める

Amazonは、不安定な財政と不確実な経済に対応してベルトを締めているため、頻繁に返品される商品について警告を表示し始めました. 業界全体の e コマースの収益は、パンデミックのロックダウン中に急増しました。 減少したとはいえ、依然としてパンデミック前の数値をはるかに上回っています。

小売業者の新しいバッジ 読み込み, 「よく返品される商品: この商品の詳細については、商品の詳細とカスタマー レビューを確認してください。」 ただし、すべての人に表示されるわけではありません (私の Amazon アカウントでは、 レコードプレーヤー & ドレス それ 情報 上の報告）。 これは、Amazon が段階的なロールアウトまたは限定的なテストを展開していることを示唆している可能性があります。 さらに、タグ付けされた製品はすべて、Amazon によって出荷されたサードパーティ ベンダーからのもののようです。

製品の返品と交換は、顧客が自信を持って買い物をできるようにするために企業が使用する便利な手段ですが、費用がかかる場合もあります。 返品関連の費用には、配送、返品された在庫の処理、およびその他の雑費が含まれます。 同社は、目立つ警告がアイテムの販売に深刻な損害を与える可能性があるため、ラベルが売り手にリストや製品を変更するように促すことを望んでいる. もちろん、小売業者は返品を価格設定に織り込みますが、企業が支出を削減するにつれて率が通常より高くなるため (Amazon は今年、27,000 人の従業員の一時解雇を発表しました)、取り締まるのは理にかなっています。

一部の売り手は、顧客が他の販売店で購入した場合よりも Amazon で商品を返品する率が高いと述べています。これは、Amazon の簡単なチェックアウト プロセスと迅速な Prime 配送によるものです。 小売業者は、今年初めに「Fulfilled by Amazon」出品者の手数料を引き上げたため、追加費用の一部をベンダーに転嫁しています。

「現在、一部の製品詳細ページに返品率の情報を表示して、お客様がより多くの情報に基づいて購入を決定できるようにしています。 情報 今週。 Amazon が販売データを公開したのはこれが初めてではありません。同社は最近、製品の販売数を示すバッジを表示し始めました (たとえば、「先月 100 万件以上購入しました」)。

XNUMX 月、National Retail Foundation (NRF) 報告 18 年にはオンライン返品率が 2020% に上昇し、顧客の返品商品は 428 億ドルに達し、わずか 8.1% でした。 in 2019. 昨年は 16.5% とわずかに減少しました。 残念ながら、偽の返品も懸念事項の 10.40 つです。NRF によると、小売業者は、返品された商品 100 ドルごとに XNUMX ドルの詐欺を返品することで損失を被っています。

Engadget が推奨するすべての製品は、親会社から独立した編集チームによって選択されています。 一部のストーリーにはアフィリエイト リンクが含まれています。 これらのリンクのいずれかから何かを購入すると、アフィリエイト コミッションが発生する場合があります。 すべての価格は公開時のものです。