ユナイテッド航空は、自社の従業員を批判したばかりです。 彼らの反応は純粋な喜びでした

本日、ユナイテッド航空の上級管理職に就任させていただきます。

あなたがその仕事を望まないことは知っていますが、それは一日だけであり、あなたはそれをうまくやることができると思います。

それで、あなたの最初の優先事項は何ですか？ おそらく、より少ないフライトをキャンセルしてみてください。 さらに数人のパイロットを雇って訓練しますか？ 乗客の皆さん、思いがけないタッチをいくつかしてください。 あなたは確かにあなたの勤勉な従業員がしばしば非常に困難な状況で彼らの仕事をし続けるように動機づけたいでしょう。

その場合、ユナイテッドはXNUMX日以上あなたを必要とするかもしれません。

均一に厄介

ご存知のように、乗客の騒ぎ、欲求不満、怒り、胆汁、そして痛い辞任の真っ只中に、ユナイテッドの経営陣は一部の従業員も怒らせることにしました。

彼らは少しずさんになったかもしれないと判断されました。

客室乗務員は、フライトごとに驚異的で、スケジュールが変更されるのか、それとも単にキャンセルされるのか疑問に思っているため、重大な潜在的違反、つまり制服違反について精査されています。

ライブアンドレッツフライ 報告 航空会社が客室乗務員にメモを送ったこと。 それは、その正当な場所ですべての均一な部分で飾られた人々に表彰を提供しました。

それはまた、そうでなかった人々に脅威を提供しました。

航空会社のメモからのおいしい教師のような引用： 最初の 30 日間は、フライト前にコンプライアンス違反の問題を修正できる限り、リーダーは会話を記録しません。」

なんて寛大だ。 なんて思慮深い。 そして、歴史の中でこの瞬間をどれほど徹底的に認識しているか。 航空会社の歴史、つまり。

航空会社は従業員に必死です。 彼らは実際に彼らが何をしているのかを知っている従業員にとってさらに必死です。 彼らがパンデミックの間に彼らの多くを去らせた理由は私を超えています。

将来の採用者、さらに言えば乗客が、間違ったネクタイや靴を履いている可能性があるために従業員を脅迫するのは、どのような例ですか。

ああ、あなたは それ ある種の雇用主ですよね？ ああ、多分私は代わりにコーディングする方法を学ぶでしょう。

ねえ、先生。 それらの大人を放っておいてください

客室乗務員の組合は、均一なスポットチェックの性質とタイミングによって完全に動かされたわけではないと私が言うとき、あなたは空腹のタカとの調和に驚かれることでしょう。

It しおれた考えを提供した: 「今週初め、Inflight は今後の統一コンプライアンス チェック プログラムを発表しました。 私たちは、安全とサービスのすべてにおいて航空会社の顔であることを思い出しました。 残念なことに、私たちはケータリング用品を紛失したり、不足しているホテルの情報がどこにあるかなどを見つけるために空港で待ったりすることにも直面しています。」

客室乗務員の視点をよく見ることができます。 組合がユナイテッドに供給不足を思い出させたとき、それをさらに見ることができます。 それはパイロットを超えて広がります。

この次の部分を書いた人は誰でも、大きなニンジンを非常に激しく噛み、一口ごとに管理を想像していたに違いありません。

組合は次のように続けています。 現在の客室乗務員の制服アイテムの不足から、新入社員の客室乗務員に卒業時に制服アイテムが完全に提供されず、場合によっては機内のクローゼットから借りるか、制服を入手しなければならなくなりました予想される会社のサプライチェーン以外からのアイテム。」

これが間違った方向に向けられた、タイミングの悪い、人間不信の考えが何であるかを指摘するのに本当に組合が必要ですか？

なぜ、はい、そうです。

敬意を表して

組合の対応は英国人であるという点で礼儀正しい。 これは、最後のXNUMX回のフライトがキャンセルされ、カスタマーサービスデスクまで歩いて行き、そのように言い表す必要があることを知っている乗客に相当します。そうしないと、遭遇から何も得られません。

次の文を気に入らない人はいないでしょうか: 「経営陣が私たちの懸命な努力を認めているので、客室乗務員は、私たちが休息し、尊敬され、身なりを整えることができるようにしながら、差し迫った問題を解決しようとする経営陣の懸命な努力に興奮できる時を楽しみにしています。 ！」

感嘆符についてはよくわかりません。 それは少し頑張っています。 しかし、感情は美しく表現されています。

したがって、これは、ユナイテッドのXNUMX日のCEOとして解決しなければならない問題のXNUMXつです。 どんなお詫びをするべきですか？

近い将来、ユナイテッドを飛んでいる場合は、必要不可欠なものにもう少し焦点を当てると思います—飛行機はありますか？ 離陸しますか？ 今日は離陸しますか？ —客室乗務員のむき出しのタイレスネックが見えるかどうかよりも。

によって、ユナイテッド航空は新しいタグラインを持っています：「GoodLeadsT​​heWay」。