공공 상호 작용, 불만 등록을 위한 WhatsApp 챗봇 출시를 위한 DCPCR

델리 아동 권리 보호 위원회는 WhatsApp 챗봇을 시작하여 사람들과 상호 작용하고 불만 사항을 등록하는 데 도움을 줄 것입니다.

Manish Sisodia 델리 부장관은 1월 XNUMX일부터 챗봇을 시작할 예정입니다.

관계자는 “챗봇은 시민과 위원회가 보다 효과적으로 소통할 수 있도록 도울 것”이라고 말했다. 일부 사례에는 불만 등록, 정보 검색 및 불만 상태 추적이 포함됩니다.

“위원회에서 어린이, 여성, 안간와디 근로자 등에 대한 넛지 기반 인식 커뮤니케이션에 사용할 것입니다.” 아동 권리 보호를 위한 델리 위원회는 교육, 예방 접종, 학대 방지 및 영양과 같은 아동과 관련된 권리 및 정책의 구현을 보호, 촉진 및 모니터링하는 델리 정부의 최상위 법정 기관입니다.

WhatsApp은 과거에 인도의 대중에게 서비스를 제공하기 위해 활용되었습니다. XNUMX월에 Bangalore Metro Rail Corporation Limited는 Metro 서비스용 WhatsApp 챗봇 기반 QR 발권 서비스를 시작했습니다. 이 챗봇은 WhatsApp의 UPI(Unified Payments Interface) 기반 결제와 통합되어 'Namma Metro' 통근자가 WhatsApp 내에서 바로 티켓을 구매하고 여행 패스를 충전할 수 있습니다. BMRCL은 WhatsApp에서 엔드투엔드 QR 발권을 가능하게 한 세계 최초의 대중교통 서비스라고 주장했습니다.

지난 XNUMX월 IRCTC(Indian Railway Catering and Tourism Corporation)의 음식 배달 서비스는 승객이 추가 앱을 다운로드하지 않고도 WhatsApp 챗봇을 통해 음식을 주문하고 여행 중에 좌석까지 배달받을 수 있는 서비스를 시작했습니다. 승객은 PNR 번호를 입력하여 주문할 수 있으며 서비스는 실시간 추적을 제공합니다.

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