Przed nowoczesną technologią rozwinęły się systemy punktów sprzedaży (lub POS). (otwiera się w nowej karcie) w szybkie, zgrabne projekty, które często widzimy dzisiaj, systemy POS były kiedyś gloryfikowanymi kasami fiskalnymi.
Myśl znacznie prościej i znacznie mniej efektywnie niż dzisiejsze systemy POS. Teraz słusznie oczekujesz, że każdy zakupiony system punktu sprzedaży może bez wątpienia wykonywać wiele funkcji przetwarzania i zarządzania płatnościami. To zanim zaczniesz myśleć o integracji swojego punktu sprzedaży z innymi usługami programowymi i sprzętowymi urządzeniami peryferyjnymi.
Nowoczesne systemy POS mają teraz 5 głównych komponentów, które wyewoluowały z krytycznych potrzeb konsumentów i popytu na rozwój POS. Czy znasz ich wszystkich z imienia i nazwiska?
Jeśli nie, nie martw się! W tym artykule przyjrzymy się 5 cechom, które musi posiadać każdy system POS, aby mógł się nazywać nowoczesnym. Jeśli więc zastanawiasz się nad wyborem systemu POS dla swojej firmy po raz pierwszy lub chcesz zaktualizować istniejący, miej oko na te funkcje. Powinny być naprawdę minimalną ofertą od dostawcy POS.
1. Łatwe w obsłudze oprogramowanie POS
Dobrze zaprojektowane i łatwe w obsłudze systemy POS mają kluczowe znaczenie dla sukcesu komercyjnego, ponieważ mają bezpośredni wpływ na obsługę klienta Twojej firmy. Czas to pieniądz, a tym mniej czasu Twoi pracownicy (otwiera się w nowej karcie) wydatki na przedzieranie się przez źle zaprojektowane cyfrowe menu POS, sooner mogą pomóc klientom sfinalizować zakupy.
Przyjrzyj się oprogramowaniu dowolnego systemu POS, aby zobaczyć, czy ma przyjazny dla użytkownika interfejs zaprojektowany z myślą o minimalnej liczbie kliknięć, który jest w stanie przetworzyć transakcję od początku do końca. Dobry dostawca POS będzie miał przejrzyste informacje o swoim oprogramowaniu na swojej stronie internetowej.
Jest jednak więcej do przemyślenia. Twoje oprogramowanie POS musi być konserwowane i aktualizowane do najnowszej wersji, aby wprowadzać poprawki błędów i zapewnić Twojej firmie korzyści z wszelkich zmian w oprogramowaniu.
W systemie POS opartym na chmurze jest to zwykle zautomatyzowane. A to tylko twój główny blat (lub terminal główny). Jeśli korzystasz również z mobilnych systemów POS, upewnij się, że oprogramowanie POS ma również łatwe w użyciu mobilne apps które są wystarczająco proste, aby personel mógł je szybko opanować.
Wybór systemu POS, który łatwo integruje się z rozwiązaniami innych firm, umożliwia podłączenie go do integracji, takich jak oprogramowanie księgowe (otwiera się w nowej karcie) , lista płac (otwiera się w nowej karcie) i marketingu e-mailowego (otwiera się w nowej karcie) .
Doświadczysz większej wydajności, pozwalając na różne apps do automatycznego udostępniania informacji, eliminując potrzebę ręcznego pobierania i przesyłania raportów, list klientów i innych danych.
2. Dostosuj wiele metod płatności
(Źródło zdjęcia: Stock.adobe.com © mrmohock)
Nie jest nowością, że system POS powinien umożliwiać swoim użytkownikom przyjmowanie płatności od klientów. Interesujące jest jednak zrozumienie, jakie rodzaje płatności może przyjmować w porównaniu z tym, na ile różnych sposobów lubią płacić Twoi klienci. Gotówka? Kredyt sklepowy? Karta podarunkowa? Od czasu do czasu obca waluta? A może Apple lub Google Pay.
Po dokonaniu transakcji system POS powinien dodać podatki i obliczyć całkowitą kwotę sprzedaży. Podczas gdy gotówka pozostaje popularna (choć coraz mniej w erze cyfrowej), musisz upewnić się, że Twój terminal POS obsługuje szeroki zakres opcji płatności, w szczególności przetwarzanie kart kredytowych (otwiera się w nowej karcie) .
Inteligentny system POS generuje również raporty sprzedaży, dzięki czemu możesz spojrzeć wstecz na transakcję. Niektórzy dostawcy POS pozwalają nawet ustawić poprzednie zamówienia sprzedaży jako zamówienia powtarzające się dla nazw klientów, aby zaoszczędzić czas realizacji transakcji.
Dostawcy mobilnych punktów sprzedaży będą wydawać swoje czytniki kart (otwiera się w nowej karcie) za darmo w zamian za pobieranie opłaty transakcyjnej za każdym razem, gdy coś zostanie sprzedane. Zwróć uwagę na te, które oferują ceny oparte na członkostwie, ponieważ oznacza to, że opłaty pozostaną takie same, nawet jeśli przetwarzasz więcej transakcji lub zamówień o wyższej wartości w miarę rozwoju firmy.
Oczywiście oprócz przyjmowania pieniędzy od klientów potrzebna jest możliwość wystawiania zwrotów i refundacji. Nie zapomnij pomyśleć o tym, czy będziesz potrzebować paragonów podarunkowych jako opcji.
Każda firma musi mieć politykę zwrotów, która powinna być następnie odzwierciedlona w jej systemie POS, który musi być w stanie odpowiednio zmieniać zapasy i sprzedaż. Może to być wszystko, od odesłanego zwrotu, przez pierwotną metodę płatności, po paragon kredytowy lub bon podarunkowy.
3. Zarządzanie zapasami POS
Zarządzanie zapasami (ERP (otwiera się w nowej karcie) dla większych firm) jest podstawową cechą systemów POS, ponieważ jest ściśle powiązana z transakcjami sprzedaży. Potrzebujesz wszystkich danych dotyczących sprzedaży, jakie możesz uzyskać, aby skutecznie prowadzić swoją firmę, a posiadanie funkcji zarządzania zapasami pomaga uzupełniać zapasy, zapewniając jednocześnie, że te, które nie są tak popularne, zostaną zamienione na coś innego.
Dzięki zarządzaniu zapasami możesz wprowadzić istniejące poziomy zapasów dla każdego produktu podczas pierwszej konfiguracji punktu sprzedaży. I od tego momentu będzie się aktualizować po każdym zamówieniu.
Oparta na chmurze (otwiera się w nowej karcie) System POS pozwala zarządzać zapasami w czasie rzeczywistym, informując o ilości towarów, które posiada Twoja firma (lub sklep) w danym okresie. Jednocześnie potrzebny jest system zarządzania zapasami, który będzie współpracował z zamówieniami klientów.
Nowoczesny system POS może pomóc w zarządzaniu zapasami każdej wielkości. (Źródło zdjęcia: Tiger Lily przez Pexels)
Klienci nieuchronnie poproszą Cię o odłożenie produktów na później, więc musisz znać moduł zarządzania zapasami, aby sprawdzić, czy masz go w tym lub innym sklepie, który pozwoliłby go przetransportować i sprzedać klientowi .
Jest to przydatne do utrzymania skutecznego zadowolenia klientów, ponieważ pomaga sklepom zaspokajać potrzeby klientów, zapewniając jednocześnie ich satysfakcję z zakupów. Co ważne, prowadzi to do dodatkowych przychodów dla firmy na koniec dnia.
Oprócz sprawdzania, jak sprzedają się produkty Twojej firmy, będziesz chciał mieć oko na wydajność pracowników. Sprawdź, czy POS może podzielić raporty pracowników na różne przydatne sposoby – od całkowitej sprzedaży po sprzedaż według godziny; współczynniki przeliczeniowe; i należnej prowizji.
Szczegółowe raporty powinny pomóc Ci łatwo zobaczyć, co sprzedał pracownik, w tym średnią cenę na klienta i transakcje na godzinę.
Nowoczesne systemy POS umożliwiają właścicielom firm dostęp do cennych raportów na temat pracowników i ogólnej wydajności firmy z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym, więc Twój system POS powinien być wyposażony w aplikacje mobilne, które ułatwiają przeglądanie raportów na dowolnym smartfonie lub tablecie o standardowym rozmiarze.
5. Obsługa klienta i szkolenia POS
(Źródło zdjęcia: Tumisu / Pixabay)
Każda awaria punktu sprzedaży może kosztować Twoją firmę pieniądze. Dlatego, aby zminimalizować przestoje, rozważ zakup systemu z obsługą klienta (otwiera się w nowej karcie) i trening (otwiera się w nowej karcie) w standardzie.
Otrzymasz poziom usług, za który płacisz; tańsze systemy POS umożliwiają pozostawienie wiadomości i oczekiwanie na odpowiedź przedstawiciela dostawcy, ale jeśli wydasz więcej, otrzymasz natychmiastowe wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – co może być warte dopłaty. Pomyśl o szerszym obrazie i o tym, jak czas to pieniądz.
English
Arabic
Belarusian
Bengali
Bosnian
Bulgarian
Chinese (Simplified)
Croatian
Czech
Danish
Dutch
English
Estonian
Filipino
Finnish
French
Georgian
German
Greek
Gujarati
Hausa
Hebrew
Hindi
Hmong
Hungarian
Igbo
Indonesian
Italian
Japanese
Javanese
Kazakh
Korean
Kurdish (Kurmanji)
Kyrgyz
Lao
Latvian
Lithuanian
Macedonian
Malagasy
Norwegian
Persian
Polish
Portuguese
Punjabi
Romanian
Russian
Serbian
Slovak
Slovenian
Spanish
Swedish
Thai
Turkish
Ukrainian
Vietnamese
Yoruba