Singapura lança esquema de classificação de segurança para sites de comércio eletrônico

Singapura lançou um esquema de classificação que avalia os mercados de comércio eletrónico com base nas suas medidas anti-fraude. Suas diretrizes técnicas para transações on-line também foram atualizadas para oferecer mais detalhes sobre proteção contra fraudes.

As Classificações de Segurança de Transações do Mercado de Comércio Eletrônico (TSR) tiveram como objetivo avaliar até que ponto essas plataformas implementaram medidas anti-fraude que garantiram, entre outras, a autenticidade do usuário, a segurança das transações e a disponibilidade de canais de remediação de perdas para os consumidores. 

Por exemplo, os mercados de comércio eletrónico seriam avaliados quanto à existência de medidas para verificar a identidade dos vendedores e à monitorização contínua de comportamentos fraudulentos dos vendedores. As plataformas também seriam avaliadas em relação ao uso de ferramentas de pagamento seguras para transações, bem como à disponibilidade de mecanismos de comunicação e resolução de disputas.

A informação serviu para alertar os usuários sobre a segurança das transações com esses sites online, disseram o Ministério de Assuntos Internos e o Conselho de Padrões de Cingapura em comunicado conjunto no sábado. As avaliações cobriu “grandes mercados de comércio eletrônico” que facilitaram transações entre vários vendedores e compradores, com alcance local “significativo” ou um número significativo de fraudes de comércio eletrônico relatadas. 

A classificação mais baixa atinge um tick, enquanto a escala atinge quatro ticks. Os mercados de comércio eletrônico com todas as medidas anti-fraude críticas em vigor receberam a classificação mais alta de quatro ticks, de acordo com o ministério. 

As classificações TSR são revisadas todos os anos. A lista atual deu ao Facebook Marketplace a classificação mais baixa de um tick, enquanto Carousell tem dois ticks, Shopee tem três e Qoo10 tem quatro ticks ao lado de Amazon e Lazada.

Para melhorar ainda mais a protecção anti-fraude, a norma nacional para transacções de comércio electrónico também foi actualizada para incluir directrizes adicionais para retalhistas e mercados online. 

A mais recente Referência Técnica 76, lançada pela primeira vez em junho de 2020, abrangeu as melhores práticas para proteger diferentes áreas de transações online, abrangendo atividades pré, durante e pós-compra, suporte ao cliente e verificação do comerciante. 

Os mercados eletrónicos, por exemplo, devem considerar a implementação de salvaguardas preventivas contra comerciantes fraudulentos nas suas plataformas, tais como a ativação de mecanismos de alerta precoce quando dispositivos não verificados forem utilizados para aceder à conta. Os comerciantes considerados de risco de fraude também devem ser colocados na lista negra do mercado, restringindo suas atividades na plataforma ou conscientizando o cliente sobre os riscos envolvidos.

“A intenção [TR76] é permitir melhor a autenticidade do comerciante, melhorar a segurança das transações e ajudar na fiscalização contra golpes de comércio eletrônico”, disse o Ministério de Assuntos Internos e o Conselho de Padrões de Cingapura, acrescentando que as diretrizes adicionais faziam parte dos recursos de segurança classificados em o TSR. “Geralmente, os mercados de comércio eletrônico que adotam as diretrizes TR76 teriam uma pontuação melhor no TSR.”

Nos últimos anos, Singapura intensificou os seus esforços para melhorar as infra-estruturas subjacentes que acredita que abrirão caminho para que o país se torne um centro de comércio electrónico global e regional. A estratégia de “cinco vertentes” do país para o fazer inclui a construção de redes 5G locais, capacidades de cadeia de abastecimento e plataformas de pagamento. 

A Autoridade Monetária de Singapura (MAS) disse em fevereiro que estava trabalhando em uma estrutura de responsabilidade que detalhava como as perdas decorrentes de fraudes on-line seriam compartilhadas entre as principais partes do ecossistema, enfatizando que as vítimas de tais fraudes não deveriam presumir que seriam capazes de se recuperar. suas perdas. Este quadro funcionaria com base no facto de todas as partes terem a responsabilidade de estar vigilantes e tomar precauções contra fraudes, disse o MAS. 

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