You.com está enfrentando o Google com IA, apps, privacidade e personalização

Você está satisfeito com a pesquisa do Google? Independentemente de como você responde a essa pergunta, é provável que você ainda a use. Com as notáveis ​​exceções da China e da Rússia, onde Baidu e Yandex lideram, respectivamente, A participação de mercado do Google em pesquisa é superior a 90% em todo o mundo.

Não é que o Google seja o único jogo na cidade. Além do Baidu e do Yandex, empresas como Microsoft e Yahoo também tentaram a sorte, com o Bing e o mecanismo de busca de mesmo nome, respectivamente. O DuckDuckGo focado na privacidade é outra opção. No entanto, nenhum deles tem uma participação de mercado superior a 3% em todo o mundo. Pode uma nova entrada fazer melhor do que tantas outras antes?

Richard Socher pensa assim. Socher, o fundador e CEO do novo motor de busca com você, tem essa missão impossível em mente desde seus dias de Stanford. Hoje, quase uma década depois, com muitas distinções e muita experiência em startups e empresas, Socher está de cabeça para baixo na missão impossível.

O nascimento de você.com

Quando Socher veio da Europa para os Estados Unidos, com vinte e poucos anos, seu sonho era conseguir um emprego como professor universitário e trabalhou muito para que isso se tornasse realidade. Ele entrou no aprendizado profundo desde o início, quando era apenas um tópico de nicho, e trabalhou com os pioneiros do aprendizado profundo Andrew Ng e Chris Manning em Stanford.

Depois de ter ganhado o prêmio de melhor tese de ciência da computação para seu Ph.D. em Deep Learning Recursive for Natural Language Processing (NLP) e Computer Vision, Socher pensou que fundar uma startup seria apenas um desvio no caminho para a academia. A vida provou que ele estava errado.

Socher descreveu sua primeira startup, MetaMind, como “uma plataforma de IA corporativa que trabalhou em imagens médicas e imagens de comércio eletrônico e NLP e várias outras coisas, uma plataforma horizontal que funciona como uma ferramenta de aprendizado de máquina para desenvolvedores”. Se isso soa interessante hoje, provavelmente estava à frente de seu tempo em 2014.

A Salesforce adquiriu a MetaMind em 2016 e Socher tornou-se o Cientista de Dados Chefe da Salesforce. Ele liderou mais de 100 pesquisadores e muitas centenas de engenheiros, trabalhando em aplicativos que foram implantados em escala e impacto do Salesforce. Socher foi fundamental na criação do Salesforce Einstein, uma iniciativa abrangente para injetar recursos de IA na plataforma do Salesforce.

Em 2020, Socher deixou a Salesforce para perseguir sua ambição de longa data de construir um mecanismo de busca, que ele chamou de you.com. A You.com levantou cerca de US$ 20 milhões de vários investidores, incluindo o cofundador, presidente e co-CEO da Salesforce, Mark Benioff. A primeira versão foi implementada por Socher no final de seu doutorado. mas ele estava inicialmente hesitante em prosseguir com isso.

“Na época, pensei, cara, é muito ambicioso. As pessoas provavelmente estavam tipo, o Google vai me processar. Todos os meus amigos inteligentes vão trabalhar no Google. Vai ser muito difícil competir com eles. Ninguém está reclamando muito do Google em meus círculos e online. E então eu meio que descartei a ideia”, disse Socher.

Socher afirmou que não está interessado nisso para uma aquisição rápida e acrescentou que ele e a pequena equipe do you.com estão muito motivados e têm a pista para trabalhar nisso por muitos anos. Socher reconheceu que isso, de fato, levará muitos anos e deu três grupos diferentes de razões para enfrentar o Google: específico do usuário, macro e tempo.

O que há de errado com o Google?

Muitas das razões específicas do usuário citadas por Socher têm a ver com privacidade. A maioria das jornadas on-line começa com uma simples pesquisa, e o fato de nossa privacidade ser tão massivamente invadida a cada passo que damos on-line à medida que nossas vidas se tornam cada vez mais on-line é lamentável, disse ele. No entanto, acrescentou, os usuários estão se conscientizando disso, e isso é uma coisa boa.

Os anúncios também fazem parte dos motivos específicos do usuário da Socher. Como usuário, é irritante ver cinco, sete anúncios diferentes antes de ver algum conteúdo, disse Socher. Além disso, depois de aprender um pouco sobre como a classificação de conteúdo funciona, você percebe que todos esses microsites otimizados para mecanismos de pesquisa (SEO) também são apenas anúncios tentando canalizar o Google para links e cookies de afiliados, acrescentou.

Depois, há a questão do controle. “Muitas pessoas pensam em sua dieta alimentar, mas acho que nossa dieta de informação também é incrivelmente importante. É importante poder [..] dizer, quero ver mais Reddit ou menos Reddit, ou quero ver o New York Times ou ZDNet e outros, em vez de apenas ser vendido com seus desejos de informação para o anunciante com o maior lance e não ter controle sobre isso”, disse Socher.

As razões macro de Socher se resumem principalmente ao fato de que “toda a economia está se movendo online, e ter um único gatekeeper que quer vendê-lo para o maior anunciante não é uma configuração ideal para a web, ponto final”, como ele colocou. 

O Google sempre sustentou que o Google Ads e a classificação orgânica são totalmente independentes. Socher questionou a validade dessa afirmação, embora não tenhamos conseguido verificar isso de forma independente. Socher comentou que “é como um filme ruim, e é meio louco que isso esteja acontecendo”. No lado positivo, ele acrescentou, agora há algum vento favorável em termos de antitruste e na percepção das questões em jogo para toda a economia”.  

Em algum lugar entre macro e tempo estaria o que poderíamos chamar de dilúvio de informações. Há vinte anos, era incrível poder ter acesso à informação. Hoje, o acesso à informação é uma aposta da mesa, e o problema é como lidar com tudo isso, observou Socher. Sua resposta: “Você precisa ter IA que resuma isso para você".

Socher acredita fortemente que agora é a hora de inovar na busca, já que não houve tanta inovação nos últimos anos. Inicialmente, o Google forneceu uma quantidade insana de valor, mas agora está logaritmicamente achatado, disse Socher. Os dados que as pessoas fornecem ao Google não eram muito valiosos inicialmente, mas agora estamos chegando a um ponto de inflexão em que os dados das pessoas se tornam mais valiosos do que os serviços que recebem do Google, acrescentou.

Pode-se argumentar que, com o tempo, o Google adicionou a IA para impulsionar sua pesquisa também, principalmente usando o BERT, um dos Large Language Models (LLMs) lançados pelo Google. No entanto, Socher não se conteve em sua crítica, observando que a única maneira de obter “algo real” da pesquisa do Google é instruí-lo a obter resultados de sites como o Reddit explicitamente todas as vezes e que a ideia de inovação do Google parece cair. para adicionar uma lista cada vez maior de anúncios aos seus resultados para aumentar as vendas.

Enfrentando o Google com IA, apps, privacidade e personalização

Há um certo fundamento na crítica de Socher ao Google. No entanto, é um fato bem conhecido para qualquer pessoa remotamente familiarizada com mecanismos de pesquisa que O Google construiu um fosso muito eficaz em torno de seus negócios criando o que é sem dúvida o índice mais abrangente e eficiente da web.

Além disso, agora o Google está tão arraigado na rotina de bilhões de pessoas em todo o mundo, e o padrão para a maioria das opções de pesquisa do navegador, que para fazer os usuários mudarem, como um executivo da Yandex disse uma vez ao ZDNet, você precisa ser 10 vezes melhor. Isso é possível para qualquer um, muito menos para um novato como o you.com? Como você faz isso?

Socher's reply a esta pergunta óbvia foi baseada no fato de que nem todas as consultas são iguais. Às vezes, ele disse, as pessoas só querem obter informações factuais, como o clima hoje, ou o líder de uma organização. Às vezes, eles querem chegar a um site específico e, em vez de digitá-lo, o inserem em uma pesquisa.

Para esses tipos de consultas (consultas de informações rápidas e consultas de navegação, respectivamente), tudo o que você pode fazer é atendê-las o mais rápido possível. Não há espaço para diferenciação. Onde as coisas ficam interessantes é no que Socher chamou de “buscas informativas / de ação complexas” ou consultas elaboradas e consultas que são realmente sobre a realização de uma tarefa, respectivamente.

Socher afirmou que o you.com já se sai melhor que o Google em buscas informativas complexas porque fornece informações muito mais ricas. Quanto às buscas de ação, como pedir takeaway ou reservar um voo, Socher deixou claro que esse é o objetivo do you.com. Ele se referiu a você.com apps, que são módulos específicos de domínio que são ajustados às necessidades de tarefas/públicos específicos.

Um domínio que you.com está segmentando é a codificação e as pesquisas de desenvolvedores. Socher ofereceu o exemplo de um desenvolvedor procurando como treinar um modelo usando o PyTorch. You.com pode ajudar de várias maneiras. Há um aplicativo Stack Overflow, há trechos de código, há acesso à documentação, discussões no Reddit e até um aplicativo gerador de código, disse Socher.

Essas são todas as coisas que o Google não oferece, elas vêm com um botão copiar e colar e fornecem grande valor, ajudando os desenvolvedores a economizar entre 30 segundos e 30 minutos para cada pesquisa, afirmou Socher. Há "uma tonelada de IA e PNL lá", acrescentou.

O mesmo vale para coisas como análises de produtos, que agregam e resumem informações de diferentes fontes, em vez de ter que abrir várias guias. Isso é 10 vezes melhor, de acordo com Socher. Ele também se referiu a como o you.com trabalha com provedores de conteúdo como o Stack Overflow para seus apps, aludindo a anúncios com mais detalhes sobre “construir um ecossistema” chegando soon.

Socher também falou sobre o modelo de negócios da you.com e sua postura em relação à privacidade. Ele está confiante de que you.com apps fornecerá valor pelo qual um número suficiente de pessoas estará disposto a pagar. Outro recurso que Socher acredita que agrega valor é a personalização — a capacidade de os usuários personalizarem os resultados de acordo com suas preferências.

Claramente, para que isso aconteça, os perfis de usuário devem ser suportados. Isso abre as portas para discussões sobre coleta de dados, privacidade, receita de publicidade e políticas relacionadas. Nesse ponto, Socher vê os anúncios como fontes de receita secundárias e adota uma abordagem intermediária para a privacidade. You.com oferece um modo privado e Socher promete maior privacidade: “Nunca seremos tão ruins quanto o Google. Nunca venderemos seus dados”.

No entanto, ele também acredita que, se você fizer da privacidade seu ponto focal, então “as pessoas hardcore da privacidade nesse ponto querem que você seja totalmente criptografado, totalmente de código aberto, sem receita, sem dados, nenhum tipo de projeto. Essencialmente, você não pode realmente ser uma empresa, [..] você nunca será capaz de competir com o Google.” You.com usará dados de usuários logados para fornecer resultados localizados, o que Socher acredita ser algo que a maioria dos usuários deseja.

Em última análise, no entanto, a escolha entre privacidade e conveniência caberá aos usuários. Quanto à origem das informações: algumas delas, para consultas genéricas, vêm do índice do Bing. Para consultas específicas de domínio, you.com tem seus próprios índices. Esta é uma dependência que todos os mecanismos de busca, exceto Google e Bing, têm, disse Socher, embora alguns como DuckDuckGo sejam “apenas um invólucro fino em torno do Bing”.

O caminho a seguir

Ainda é cedo para you.com, então o veredicto sobre se isso pode funcionar ainda está fora. Além de “muito amor no Twitter e em outros canais”, que Socher se referiu como um sinal encorajador, também há razões mais sólidas para otimismo.

Socher tem uma análise completa das fraquezas do Google, e os antecedentes, motivação e apoio para pelo menos tentar. A abordagem que o you.com está adotando, embora ainda não totalmente operacional ou revelada, parece promissora. You.com foi recentemente incluído no Lista AI 100 da CB Insights das startups de inteligência artificial mais promissoras de 2022.

O fundador da You.com não parece ter ilusões sobre o fato de que esta será uma batalha difícil. Fazer com que os usuários adotem um modelo pay-to-use para pesquisa, vencendo o Google em seu próprio jogo de impulsionar a pesquisa com IA e caminhando na linha tênue entre manter os usuários felizes e administrar um negócio viável são todas grandes apostas para você.com. Se nada mais, no entanto, alguma competição no mercado de buscas estagnado provavelmente seria bom para todos.

O que Socher identificou como uma premissa fundamental para o you.com é a ideia de tornar a IA controlável pelas pessoas afetadas por ela. Para o you.com, isso significa que os usuários podem orientar o mecanismo de pesquisa sobre o que eles gostariam de ver mais ou menos. Quanto ao quadro geral da IA, Socher parece ter acertado em sua 2017 TED Discussão no qual ele identificou a PNL e a IA multimodal como direções-chave para o futuro.

Socher acredita que os LLMs já estão “fazendo coisas incríveis” e espera que mais progressos sejam feitos em termos de aprendizado multitarefa, permitindo que eles sejam melhores em mais tarefas. No entanto, ele também acredita que, eventualmente, os LLMs precisarão ser injetados com certas regras, ou habilitados para aprendê-las, pois a expansão parece não ser capaz de alcançar isso.

Em termos de avançar a IA, Socher também observou que o hardware atual favorece um tipo específico de arquitetura de modelo de IA, que se baseia em multiplicações de matrizes. Esse pode ou não ser o caminho a seguir, mas esse “viés de hardware” deixou de lado as arquiteturas de modelos alternativos. É um pouco como procurar as chaves debaixo do poste de luz, observou Socher.

Socher está naturalmente ciente de todos os principais pontos de discussão da IA ​​atualmente, incluindo preconceito (não são apenas os conjuntos de dados), sustentabilidade (talvez exagerada, mas podemos e devemos fazer melhor), ética (não há respostas fáceis, depende das posições de cada pessoa e crenças) e muito mais. É um conversa que vale a pena explorar — talvez ainda mais se you.com acabar dando certo.